Opérations de services financiers pour les services d’assurance Offrez des parcours de réclamation transparents et personnalisez le service avec ServiceNowMD. Offrez des processus de souscription et d’intégration efficaces pour réduire les coûts et stimuler la rétention des assurés. Planifier une démonstration
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Devenez l’assureur de premier choix grâce à ServiceNow AI Platform
Utilisez l’IA et les agents d’IA pour automatiser les flux de travail. Connectez les équipes, les processus et les technologies aux fonctions du guichet et à celles de l’arrière-guichet.
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Avantages
Réduisez les coûts et améliorez la satisfaction des assurés avec Opérations de services financiers pour les services d’assurance.
 Offrez une résolution plus intelligente et plus rapide des réclamations Augmentez la productivité des experts en sinistres grâce à l’IA basée sur les rôles qui résume les détails les plus importants des longs documents de réclamations.   Améliorez la rétention des assurés Simplifiez les services à moyen terme grâce à des données en temps réel et à des espaces de travail basés sur les rôles qui fournissent des détails et des historiques pertinents sur les polices.  Simplifiez les processus tout au long du cycle de vie de l’assurance Centralisez le travail afin d’établir les priorités et garantir les soumissions avec efficacité. Réduisez les fuites de réclamations grâce à des transferts plus fluides entre les experts en sinistres. 
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Fonctionnalités d’Opérations de services financiers pour les services d’assurance
L’IA pour les services d’assurance Automatisez les résumés de cas grâce à l’IA basée sur les rôles. Fournissez des réponses instantanées et personnalisées qui correspondent au ton et au sentiment de l’assuré.
Flux de travail prédéfinis Optimisez les processus de réclamation, de service et de souscription grâce à des flux de travail d’assurance spécialement conçus et à des intégrations stratégiques prêtes à l’emploi. 
Espaces de travail basés sur les rôles Travaillez de façon transparente avec des espaces de travail adaptés à des personas précises, comme un gestionnaire de réclamations ou un expert en sinistres, et une visibilité en temps réel des données et des tâches.  
Découvrez les produits et capacités connexes Agents d’IA de ServiceNow Augmentez votre productivité dans tous les secteurs de votre entreprise avec des agents d’IA autonomes qui travaillent pour vous. Analyse de la performance Unifiez les systèmes et les équipes et permettez aux assurés de fonctionner en libre-service et de s’engager facilement dans tous les canaux. Exploration de processus Améliorez les résultats en optimisant les flux de processus pour simplifier le travail. Espaces de travail Améliorez l’efficacité grâce à un espace de travail unique conçu pour faciliter les résolutions. Workflow Data Fabric Alimentez tous vos flux de travail, votre IA et vos analyses avec un accès en temps réel aux données de n’importe quelle source. RaptorDB Convertissez d’énormes ensembles de données en informations détaillées exploitables en temps réel. 
Client vedette
« ServiceNow nous aide à remplacer tellement de processus anciens qu’il est difficile de faire un bilan à ce stade. » Max Malloy Assistant VP of Enterprise Digital Experience, ProAssurance Lire le témoignage
Ressources en vedette
RAPPORT D’ANALYSTE The Forrester Wave™ P&C Claims Management Systems, Q2 2024 (Systèmes de gestion des réclamations, Forrester WaveMC P&C, T2 2024) Obtenir le rapport
Livres électroniques Trois façons d’améliorer l’expérience client tout en réduisant les coûts Rapports d’analyste Gartner a nommé ServiceNow chef de file dans le GartnerMD Magic QuadrantMC for Enterprise Low-Code Application Platforms (GartnerMD Magic QuadrantMC pour les plateformes d’applications d’entreprise à programmation schématisée). Articles Qu’est-ce que l’IA générative? Qu’est-ce que le traitement intelligent des documents? Qu’est-ce que l’IA?
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