Kellie Romack, arrivée chez ServiceNow en septembre 2022, est directrice de l’information numérique. Dans le cadre de ses fonctions, elle dirige la transformation des affaires à l’échelle de l’entreprise afin d’accélérer la croissance, de créer de l’échelle et d’offrir des expériences exceptionnelles basées sur ServiceNow AI Platform, le tout en adoptant une approche fondée sur l’IA.

En tant que client zéro, Kellie et son équipe de technologie numérique aident à façonner l’orientation de la plateforme de ServiceNow – à la fois comme un incubateur de produits et un générateur de revenus – et servent de modèle pour la façon dont les organisations de toute taille, dans tous les secteurs, peuvent mettre l’IA au service des gens.

Avant de devenir directrice de l’information numérique, Kellie était vice-présidente directrice des expériences technologiques numériques de ServiceNow, dirigeant l’équipe chargée de créer des expériences sans friction pour les employés, les clients et les partenaires. Avant son entrée chez ServiceNow, Kellie a occupé le poste de Senior Vice President for Associate & Retail Product Experience chez Walmart, soutenant 2,1 millions d’associés et des millions de clients. Elle a également passé plus de 20 ans chez Hilton, où elle a dirigé la transformation technologique et commerciale, et développé des produits commerciaux numériques agiles et des équipes de livraison mondiales