Paul Fipps possède plus de 20 ans d’expérience dans la conduite de transformations technologiques axées sur les affaires pour améliorer l’expérience client et accélérer la croissance. En tant que President, Global Customer Operations chez ServiceNow, il dirige les ventes mondiales, le succès des clients, les écosystèmes de partenaires et les opérations sur le terrain, permettant aux organisations de dégager de la valeur grâce à la plateforme d’IA de ServiceNow.

Plus récemment, Paul occupait le poste de EVP, Worldwide Sales, où il a dirigé des équipes de mise en marché mondiales et a aidé ServiceNow à développer son moteur de croissance. Il a auparavant lancé la solution d’accélération de la valeur Impact de ServiceNow, et, en tant que President, Global Industries and Strategic Growth, a généré 40 % des revenus de l’entreprise tout en co-développant des solutions avec les plus grands clients mondiaux.

Avant de rejoindre ServiceNow, Paul était Chief Experience Officer chez Under Armour, supervisant les expériences mondiales Direct-to-Consumer, Connected Fitness et numériques. Son approche de direction : mission d’abord, équipe ensuite, soi-même en dernier, a été façonnée par son service dans l’armée américaine. Paul est titulaire d’un baccalauréat en systèmes d’information et d’une maîtrise en administration des affaires de l’Université de Baltimore. Il est diplômé du programme de gestion avancée de la Wharton School.