Steve Zirkel est SVP, Global CRM Sales chez ServiceNow, où il dirige l’organisation mondiale des ventes chargée de mettre en marché la gestion des relations avec la clientèle (CRM) d’une manière plus connectée, évolutive et axée sur les résultats. Il supervise l’exécution de bout en bout de la création du pipeline, l’accélération des transactions et l’expansion de la clientèle, en unissant les motions de CRM et de ventes commerciales pour aider les organisations à éliminer les expériences clients déconnectées et à libérer la croissance transformationnelle grâce à ServiceNow AI Platform.

Depuis qu’il s’est joint ServiceNow, Steve a joué un rôle déterminant dans l’établissement de l’entreprise comme chef de file de la CRM. À titre de Global VP of Customer Workflow et chef de file en ventes de solutions, il a contribué à décupler l’activité de CRM en seulement six ans, en étroite collaboration avec les équipes Produits et Ventes pour stimuler l’innovation et l’adoption dans tous les secteurs d’activité.

Avant ServiceNow, Steve a passé huit ans chez Salesforce, où il a occupé des postes de direction de plus en plus importants et a contribué à faire passer le chiffre d’affaires de Service Cloud de 500 millions de dollars à 2,5 milliards de dollars. Plus tôt dans sa carrière, il a aidé à créer et à diriger une nouvelle catégorie de CRM, en faisant évoluer une entreprise en démarrage en leader du marché qui a ensuite été rachetée par Nuance et finalement par Microsoft.

Opérateur et formateur de confiance, Steve est reconnu pour unifier les équipes de vente, simplifier les propositions de valeur complexes et les exécuter avec clarté et cohérence. Il s’appuie sur un engagement profond en faveur de la réussite des clients et sur sa capacité éprouvée à construire à partir de zéro, à s’adapter avec détermination et à transformer une vision en résultats mesurables.