Numériser les processus des RH

DB Group exploite la plus grande infrastructure ferroviaire en Europe et est un acteur majeur du transport de marchandises dans la région. L’entreprise emploie plus de 292 000 personnes dans plus de 500 métiers partout dans le monde. Près des deux tiers des employés sont basés en Allemagne.

En tant que fournisseur de services de mobilité écologique, Deutsche Bahn est fortement orientée vers la croissance, recrutant de 20 000 à 30 000 nouveaux employés chaque année. Le service des RH est responsable de plus de 300 processus des RH pour les employés, de l’intégration au départ. L’entreprise recherchait une solution permettant de numériser ces processus, afin d’augmenter le taux de maintien en poste des employés tout en réduisant le temps opérationnel consacré aux tâches quotidiennes des RH.

Deutsche Bahn a donné à tous les employés l’accès à l’information et aux services des RH par l’intermédiaire d’un portail RH standardisé appelé « Meine DB ». Grâce à la base de connaissances, au catalogue et à diverses fonctionnalités en libre-service, les employés peuvent lancer des requêtes et des processus de manière autonome. Les fonctionnalités de recherche IA aident les employés et les professionnels du service des RH à trouver plus rapidement des informations. Le portail fournit à tous les utilisateurs des informations transparentes sur les cas et l’état de traitement.

Deutsche Bahn de connecter d’autres domaines de l’entreprise à l’avenir pour disposer finalement d’un portail d’expérience employé standardisé pour l’ensemble du groupe en Allemagne.