Offrir les bons soins

Elara Caring propose une large gamme de solutions et de services de soins à domicile, notamment des soins de santé qualifiés, des services de soins personnels, des services de santé comportementale, des soins palliatifs et des soins de fin de vie pour les personnes de tous âges aux États-Unis. Implantée dans 17 États, Elara prend en charge jusqu’à 60 000 patients par jour et effectue environ un million de visites à domicile par mois.

Il est essentiel pour la réussite d’Elara Caring qu’elle soit perçue comme un employeur de choix. Au fond, Elara est une entreprise humaine. ServiceNow est une plateforme clé qui aide Elara Caring à se différencier de la concurrence.

Elara dispose actuellement d’un certain nombre de processus critiques gérés par Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie (HCLS). L’entreprise utilise HCLS pour améliorer l’automatisation et l’intégration entre Elara et les sources de recommandation qui lui envoient des patients. Elle soutient également les intégrations et les interactions avec les compagnies d’assurance afin d’autoriser et d’approuver l’admissibilité aux soins. L’objectif est d’accélérer et d’automatiser les flux de travail autant que possible, afin de permettre à Elara de réagir rapidement et de fournir les bons soins aux patients.

HCLS est également utilisée avec Elara Connect, la plateforme de coordination des soins de l’entreprise. HCLS permet à Elara de gérer les transitions de soins et les changements de conditions qui peuvent nécessiter des interventions sanitaires supplémentaires.

ServiceNow est la plateforme qui permet à Elara d’offrir une expérience différenciée et fluide au personnel travaillant au sein de l’entreprise. Et en retour, l’expérience que les patients ont en recevant des soins d’Elara.