Une expérience client innovante

Everpure (anciennement Pure Storage) utilise la technologie ServiceNow depuis 2014. Elle a commencé avec Gestion des services informatiques pour les demandes de matériel et l’intégration, et au fur et à mesure de l’évolution des nouvelles fonctionnalités et solutions, l’entreprise a déployé davantage de capacités pour simplifier les flux de travail et l’automatisation.   

Après avoir fait de ServiceNow la « plateforme des plateformes » chez Everpure, l’entreprise voulait s’assurer qu’elle tirait le meilleur parti de sa solution. Elle souhaitait offrir une expérience innovante à ses clients tout en aidant ses employés à être productifs et efficaces.

Grâce à Impact de ServiceNow, Everpure a accès à une interface conviviale qui lui permet de mieux connaître les crédits de formation et les certifications, de se comparer à ses concurrents et d’avoir une vue d’ensemble de la feuille de route sur trois ans de ServiceNow. L’équipe informatique peut également se connecter et communiquer avec son équipe Impact de ServiceNow dédiée qui peut fournir des informations et des conseils sur la façon d’accélérer la valeur de ServiceNow.