L’époque où la connectivité Internet était reléguée à l’ordinateur de bureau est révolue depuis longtemps. Aujourd’hui, Internet nous accompagne partout, sous la forme d’appareils numériques mobiles. Et grâce à cette connectivité mobilisée, notre concept d’Internet est en pleine expansion. L’IdO intègre des milliards d’objets connectés : des objets du quotidien avec des capteurs et autres technologies intégrées, capables d’envoyer et de recevoir des données via Internet.

L’IdO lui-même est constitué d’un réseau d’appareils intelligents compatibles à Internet. Bien que chacun de ces appareils soit différent, ils partagent tous certains points communs.

À leur niveau le plus élémentaire, les objets IdO recueillent des données. Chaque objet fonctionne principalement comme un ordinateur autonome avec sa propre adresse IP. Les données sont automatiquement collectées par des capteurs intégrés, puis peuvent être partagées via Internet, dans le cadre de transferts entre les objets, les systèmes et les personnes, sans interaction humaine. Les objets IdO sont plus ou moins sophistiqués, et vont des dispositifs de surveillance simples aux machines à contrôle automatique extrêmement complexes et aux équipements optimisés par l’IA.

Lorsqu’un objet IdO interagit avec le monde, des capteurs intégrés collectent des données pertinentes. Par exemple, une éolienne moderne est en mesure de collecter des données sur la température du moteur, la vitesse du vent et les rotations.

Une fois les données capturées, l’objet les envoie dans le nuage. Pour ce faire, il peut s’appuyer sur diverses méthodes, notamment des connexions Ethernet directes, le Wi-Fi, la 4G ou la 5G, le Bluetooth, des réseaux étendus à faible consommation ou des satellites. Chacune de ces options possède ses propres forces et faiblesses en termes de bande passante, de portée et de disponibilité. Les appareils IdO individuels sont souvent optimisés pour des protocoles de connectivité spécifiques.

Lorsque les données de l’IdO arrivent dans le nuage, elles sont ensuite traitées par un logiciel basé sur le serveur. Une fois traitées, les informations sont mises à la disposition de l’utilisateur final. Dans l’exemple du thermostat intelligent, les données de température sont comparées à une plage prédéterminée. Si la température se situe dans cette plage acceptable, aucune action n’est nécessaire. Par contre, si la température est en dehors de cette plage, le thermostat peut alerter l’utilisateur ou activer automatiquement les systèmes de chauffage ou de climatisation de la pièce pour ramener la température dans la plage acceptable.

En ce qui concerne les applications B2B, les données sont mises à la disposition des équipes d’opérations à distance qui trient et enquêtent sur tout problème détecté par des règles prédéterminées. Ces équipes décident ensuite si le problème doit être réglé à distance ou s’il faut envoyer un technicien de service sur site pour le résoudre. Les problèmes potentiels peuvent également être résolus de manière préventive. En surveillant les signes d’avertissement sur l’équipement, les équipes d’opérations à distance peuvent choisir d’effectuer une maintenance préventive pour résoudre les problèmes en amont, plutôt que d’attendre que l’équipement en question tombe en panne.

Dans de nombreux cas, les utilisateurs peuvent interagir directement avec la plateforme IdO sur leur appareil mobile ou leur navigateur Web par l’intermédiaire d’une application connectée. Cela leur permet de définir des paramètres et de les ajuster, ou de simplement de vérifier le fonctionnement de l’appareil. Lorsqu’un utilisateur apporte des modifications à son équipement, l’appareil IdO envoie des informations au nuage où il est traité, puis est livré à l’appareil lui-même.

Avec le développement de l’Internet des Objets, le nombre de cas d’utilisation des objets traditionnels non numériques bénéficiant désormais de la connectivité Internet augmente également. En fait, il peut s’agir d’ampoules intelligentes pouvant être intensifiées ou atténuées pour correspondre à l’ensoleillement quotidien, ou d’usines intelligentes capables de connecter des systèmes et équipements auparavant disparates pour aider à perfectionner et optimiser leurs opérations.

La plupart de ces applications dans le monde réel appartiennent aux cinq catégories les plus communes :

IdO grand public

L’IdO grand public est constitué des appareils de l’IdO physiques achetés, possédés et exploités par des consommateurs individuels. Il s’agit notamment des objets intelligents les plus connus, tels que :

• les moniteurs d’activité
• les capteurs de santé
• les thermostats intelligents
• les capteurs de qualité de l’air
• les serrures intelligentes
• les assistants audio
• les imprimantes sans fil
• les téléphones VoIP
• l’éclairage intelligent
• les capteurs de collision
• la surveillance et le contrôle de l’énergie à domicile
• les électroménagers intelligents
• les détecteurs de fumée intelligents

L’IdO d’entreprise

Bien que certaines technologies spécifiques à l’IdO d’entreprise coïncident avec celles de l’IdO grand public, l’IdO d’entreprise se concentre sur la collecte, le partage et le traitement des données pertinentes pour les entreprises et les points de vente. Cela comprend :

• les turbines éoliennes intelligentes
• les véhicules connectés
• les réseaux énergétiques intelligents
• les dispositifs de surveillance du sol et de l’irrigation
• le suivi de la chaîne d’approvisionnement
• les balises de suivi des stocks
• les dispositifs de surveillance des patients
• les systèmes d’agriculture intelligents

L’IdO industriel

L’IdO industriel (IdO) gagne également en importance, permettant aux usines, aux fabricants et aux autres organisations industrielles de mieux comprendre et gérer l’interaction entre les appareils. Ces systèmes comprennent :

• les systèmes de contrôle industriel
• les moniteurs de production
• les périphériques d’analyse prédictive de machine
• les périphériques portables pour les travailleurs
• les systèmes de contrôle de la qualité
• l’automatisation et optimisation des processus à distance
• les capteurs de température, de débit, de pression et d’humidité
• les alertes de maintenance basées sur les conditions
• les balises d’emplacement

Internet des objets militaires (IdOM)

L’IdOM comprend l’intégration d’appareils militaires connectés à Internet conçus pour les applications de défense. Le partage de l’information est amélioré, ainsi que la connaissance de la situation et la prise de décision tactique. Voici des exemples de dispositifs IdOM :

• les véhicules aériens sans pilote (UAV, également appelés « drones »)
• les périphériques portables pour les militaires pour la surveillance de la santé et des performances
• les systèmes de communication avancés
• les capteurs pour la surveillance et la reconnaissance
• les systèmes de gestion des véhicules et des parcs
• les armes robotiques téléguidées

L’infrastructure IdO

L’infrastructure IdO est employée pour la planification, la surveillance et le contrôle de l’infrastructure : routes, ponts, approvisionnement en eau et réseaux énergétiques. En utilisant des appareils IdO, les gouvernements et les organisations peuvent optimiser les calendriers de maintenance, réduire les coûts et améliorer la sécurité. Voici des exemples d’appareils de l’infrastructure IdO :

• systèmes de contrôle de la circulation intelligents
• capteurs environnementaux pour la surveillance de la pollution
• systèmes de gestion de l’énergie pour les réseaux électriques
• compteurs intelligents
• surveillance de l’état de la structure des ponts et des tunnels
• systèmes de surveillance de la qualité de l’eau
• systèmes de gestion des déchets

Il est également important de noter que beaucoup de catégories d’objets se chevauchent, avec de nombreux types d’appareils IdO utilisés à la fois par le grand public, les entreprises et les organisations industrielles.

Il y a plusieurs avantages clairs à l’utilisation de l’IdO dans le monde des affaires, mais les plus importants sont peut-être ceux qui se concentrent sur l’assistance aux personnes et l’optimisation des processus. Ici, nous mettons l’accent sur plusieurs avantages clés :

Productivité améliorée du personnel

Les employés sont à la base de la réussite ou de l’échec d’une entreprise. Lorsqu’ils disposent des ressources et de l’assistance dont ils ont besoin, ils peuvent mieux remplir leurs fonctions et promouvoir la croissance de l’entreprise dans son ensemble. L’IdO aide les employés et les responsables en permettant des analyses précises, en simplifiant la collaboration par des appareils mobiles et en assurant une surveillance, un contrôle et une gestion plus efficaces de l’ensemble du personnel d’une entreprise. L’IdO permet également d’améliorer l’automatisation. En effet, il favorise le déploiement d’une gamme d’appareils connectés sur les lieux de travail pour aider à automatiser les tâches répétitives, libérant les employés qui peuvent alors se concentrer sur des tâches plus complexes. Par conséquent, les équipes dont le travail est amélioré par l’IdO peuvent en accomplir plus en moins de temps.

Exploration de processus

La première étape de l’optimisation des processus consiste à les extraire pour obtenir des informations plus claires, en recueillant des données sur la manière et le moment de leur utilisation. Les appareils IdO fournissent ces données automatiquement et en permanence, ce qui permet aux équipes de gestion des processus opérationnels d’examiner de près les processus, d’en évaluer les forces et les faiblesses et d’identifier les inefficacités ou autres problèmes potentiels. En fournissant une image claire des processus d’entreprise existants, l’IdO peut aider les organisations à affiner et à améliorer leur façon d’exécuter des tâches essentielles.

Améliorer l’expérience client

Chaque client est une personne unique qui a des besoins et des désirs uniques. Offrir une expérience client positive dépend de la compréhension et de la satisfaction de ces besoins à un niveau personnel. L’IdO peut fournir des données fiables liées aux habitudes et préférences d’achat des clients. En analysant les comportements à l’aide de produits connectés, les entreprises peuvent développer une image plus précise de leurs publics et de leurs clients individuels. Grâce à ces connaissances, elles peuvent personnaliser chaque expérience client avec plus de précision.

Surveillance et contrôle à distance

Les entreprises qui utilisent des objets IdO peuvent collecter de grandes quantités d’informations précises et actualisées relatives à leurs produits et systèmes internes. Par exemple, en surveillant les données d’une machine spécifique, une entreprise peut rapidement identifier un composant défectueux et prendre des mesures pour le réparer ou le remplacer avant qu’il ne tombe en panne et ne provoque de dommages. De même, la surveillance constante est une solution fiable pour répondre aux problèmes liés à la conformité réglementaire. Les appareils, processus ou employés qui ne respectent pas les réglementations peuvent être rapidement identifiés et des mesures correctives peuvent être prises pour les remettre dans le droit chemin.

Permettre le vaste réseau de connectivité qu’est l’Internet des objets nécessite un éventail de technologies de support pour collecter, transmettre, analyser et agir sur les données. Voici un aperçu de plusieurs technologies de base qui jouent un rôle essentiel dans le soutien de l’IdO :

• les algorithmes d’apprentissage machine et les outils d’analyse permettent aux organisations d’automatiser l’analyse des données IdO. Cela leur permet d’interpréter des quantités volumineuses de données en temps réel et à faible coût. Correctement appliquée, cette technologie livre des informations précieuses et fournit des prédictions précises.
• L’IA conversationnelle joue un rôle essentiel dans l’amélioration de l’interaction entre les humains et les appareils IdO. Les assistants à commande vocale (tels que Siri d’Apple ou Alexa d’Amazon) ont rendu la communication avec des programmes intelligents aussi simple que d’avoir une conversation, et les robots conversationnels et autres interfaces de traitement du langage naturel rendent l’IdO plus intuitif et accessible, et ont aidé à une plus grande acceptation des appareils IdO.
• Les plateformes infonuagiques sont essentielles au stockage, au traitement et à la gestion des données partagées par les appareils IdO, offrant des solutions évolutives et flexibles et permettant un traitement et une analyse en temps réel. Les solutions infonuagiques coordonnent les appareils et les systèmes qui ne sont pas nécessairement liés au même réseau local, ce qui garantit que l’information est disponible quand et où elle est nécessaire.
• La connectivité est l’épine dorsale de l’IdO, ce qui permet aux appareils de communiquer entre eux et avec des systèmes centralisés. Diverses options de connectivité, telles que Wi-Fi, 4G ou 5G cellulaire, Bluetooth et les réseaux étendus à faible consommation, offrent différentes forces et limitations, selon les exigences spécifiques de l’application l’IdO. Divers protocoles réseau de l’IdO contribuent à garantir des connexions solides.
• Les capteurs sont les yeux et les oreilles de l’IdO, offrant la capacité de surveiller, de mesurer et de recueillir des données du monde physique. Les avancées en matière de technologie des capteurs ont mené au développement de capteurs fiables, durables et abordables qui peuvent être déployés dans une grande variété d’applications. Qu’il s’agisse de la surveillance de la température dans un bâtiment intelligent ou du suivi des mouvements du véhicule dans une ville intelligente, les capteurs recueillent les données en temps réel qui stimulent la prise de décision intelligente.

L’Internet des objets révolutionne la façon dont les entreprises et les individus interagissent avec le monde qui les entoure, en interconnectant divers appareils et systèmes. L’IdO permet une prise de décision plus intelligente et des opérations simplifiées. Les principaux avantages commerciaux de l’IdO sont les suivants :

• Avec l’IdO, les données sont facilement accessibles sur plusieurs appareils. Cette accessibilité améliore la flexibilité et garantit que les organisations sont toujours en contact avec les informations essentielles sur lesquelles elles dépendent.
• L’automatisation par l’intermédiaire de l’IdO réduit les tâches manuelles, permettant aux employés de se concentrer sur des activités complexes. Cela permet de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité, car les équipes de travail améliorées par l’IdO en font plus en moins de temps.
• L’IdO favorise une communication transparente entre de nombreux appareils et systèmes. Ce réseau interconnecté de technologies intelligentes établit des flux de travail harmonisés où les appareils peuvent partager, interpréter et agir sur les données sans intervention humaine excessive.
• La programmation et la surveillance automatisées mises en œuvre avec l’aide de capteurs interconnectés permettent une plus grande efficacité de l’utilisation des ressources, comme une meilleure gestion de l’alimentation et une meilleure consommation d’eau.
• En automatisant les tâches banales et en fournissant un accès instantané aux données, l’équipe d’intégration permet aux entreprises d’économiser du temps et de l’argent. L’automatisation signifie moins d’interventions manuelles, ce qui réduit les risques d’erreurs et accélère les processus. La surveillance en temps réel et l’analyse prédictive permettent également une maintenance et une prise de décision proactive, ce qui permet d’économiser sur les pannes imprévues et les mesures réactives.

Même s’il y a de nombreux avantages à employer l’IdO dans un environnement d’affaires, il est important de reconnaître que cette technologie peut également introduire des défis spécifiques et même des dangers potentiels. Ces inconvénients peuvent comprendre :

• Avec un nombre croissant d’appareils interconnectés, la probabilité de rencontrer des risques de sécurité est multipliée. Chaque appareil connecté peut devenir un point d’entrée potentiel pour les cyberattaques. Il devient plus complexe et plus essentiel de garantir des mesures de sécurité robustes sur tous les appareils connectés pour prévenir les accès non autorisés et les violations de données.
• L’IdO génère des quantités volumineuses de données provenant de diverses sources. La gestion, l’analyse et le stockage de ces données volumineuses peuvent être intimidants, nécessitant des outils et une expertise sophistiqués. En absence d’une gestion adéquate des données, les informations essentielles peuvent être perdues et les gains d’efficacité de l’IdO peuvent être réduits.
• L’interconnexion des appareils peut conduire à des scénarios dans lesquels si un appareil est corrompu, il peut rapidement se propager à d’autres appareils IdO sur le réseau. Cela peut entraîner des défaillances généralisées, à la perte de données ou à d’autres problèmes importants qui sont souvent chronophages et coûteux à résoudre.
• L’IdO est une avancée relativement nouvelle et il n’existe pas grand-chose en matière de protocoles standardisés ou les technologies universelles. Cela entraîne des problèmes de compatibilité dans lesquels différents appareils et systèmes peuvent ne pas fonctionner ensemble de manière optimale, en particulier s’ils utilisent des normes différentes. Cela peut nuire à l’intégration et à l’efficacité des solutions IdO, et parfois nécessiter des modifications ou des remplacements coûteux pour garantir que tout fonctionne en harmonie.

Les normes de l’IdO permettent aux appareils et aux systèmes de communiquer et de travailler ensemble efficacement. Ces normes définissent les règles pour diverses technologies de l’IOT, ce qui facilite l’interopérabilité, améliore la sécurité et assure une performance fiable. Comme cela a été mentionné de façon extensive, il n’y a pas de norme unique, reconnue internationalement pour chaque ensemble de circonstances, mais les normes les plus utilisées comprennent :

• Protocole avancé de mise en file d’attente des messages : Un protocole pour l’intergiciel axé sur les messages, cette norme permet une messagerie flexible entre les appareils.
• Application de protocole restreinte : Conçu pour les nœuds et les réseaux restreints dans l’IdO, ce protocole de transfert Web fournit une méthode pour les nœuds restreints pour communiquer avec l’Internet au sens large, à l’aide d’un sous-ensemble de HTTP.
• Service de diffusion de données (SDD) : Cette norme fournit une solution évolutive pour la distribution de données en temps réel et est souvent utilisée dans les applications industrielles d’IdO lorsque la communication rapide et fiable est essentielle.
• IPv6 sur des réseaux personnels sans fil basse consommation (6LoWPAN) : Cette norme est particulièrement utile pour les petits appareils fonctionnant sur batterie qui nécessitent des capacités de mise en réseau efficaces.
• LiteOS : Il s’agit d’un système d’exploitation orienté IdO conçu pour être léger et puissant.
• Réseau étendu à longue portée (LoRWAN) : Un protocole conçu pour les réseaux étendus à faible consommation (LPWAN), LoRaWAN permet une communication à longue portée avec une faible consommation d’énergie, ce qui le rend idéal pour les applications où les appareils doivent envoyer de petites quantités de données sur de longues distances.
• OneM2M : Initiative mondiale de normalisation, OneM2M vise à développer un cadre universel permettant aux appareils et services IdO de fonctionner ensemble dans différents secteurs et applications.
• ZigBee : Une spécification pour les protocoles de communication de haut niveau utilisant des radios numériques de faible puissance. Elle est reconnue pour son faible coût et son faible rendement énergétique.

Un cadre de travail de l’Internet des objets est un ensemble complet d’outils, de bibliothèques, de lignes directrices et de protocoles qui contribuent au développement, au déploiement et à la gestion des applications IdO et des appareils intelligents connectés. Idéalement, un cadre de travail IdO fournit aux organisations l’accès à toutes les fonctionnalités et capacités dont elles ont besoin pour simplifier le processus de conception de l’IdO et améliorer l’évolutivité. Ces cadres de travail sont principalement classés en deux catégories :

Source ouverte

Les cadres de travail de l’IdO à source ouverte sont accessibles au public et peuvent être modifiés et partagés librement. Les développeurs et les entreprises peuvent utiliser ces cadres de travail sans payer de coûts de licence, et ils sont souvent soutenus par une communauté collaborative qui contribue régulièrement au cadre et qui est disponible pour aider à dépanner les solutions. Les cadres de travail courants de l’IdO à source ouverte comprennent Thinger.io, Mainflux et Kaa.

Avantages de l’utilisation d’un cadre de travail IdO à source ouverte :

• Étant donné que le code source est disponible, les développeurs peuvent le modifier pour répondre à des besoins spécifiques.
• Une grande communauté soutient souvent des projets à source ouverte, offrant de l’aide, des plugiciels et des extensions.
• Il n’y a pas de frais de licence, ce qui le rend plus accessible aux entreprises en démarrage et aux petites entreprises.

Inconvénients de l’utilisation d’un cadre de travail IdO à source ouverte :

• La nature ouverte des cadres de travail à source ouverte peut entraîner des problèmes de compatibilité avec divers composants matériels et logiciels.
• Même s’il existe un soutien communautaire, l’absence d’une équipe de soutien professionnelle spécialisée peut être un inconvénient.

Exclusif

Les cadres de travail de l’IdO exclusifs sont la propriété d’organisations spécifiques et ne peuvent être utilisés qu’avec autorisation (généralement sous la forme d’une licence). Ils fournissent un environnement contrôlé et sont généralement conçus pour répondre à des normes ou des besoins particuliers de l’entreprise.

Avantages de l’utilisation d’un cadre de travail IdO exclusif :

• Les cadres de travail exclusifs sont généralement accompagnés d’un support dédié de la part de l’entreprise propriétaire du cadre de travail.
• Puisqu’ils sont développés et gérés par une seule entité plutôt que par une communauté possédant différents niveaux d’expertise en sécurité, les cadres de travail IdO exclusifs ont tendance à offrir une plus grande sécurité numérique.
• De nombreux cadres de travail exclusifs sont adaptés à des secteurs spécifiques, fournissant des fonctionnalités et des outils spécialisés.

Inconvénients de l’utilisation d’un cadre de travail IdO exclusif :

• Les cadres de travail exclusifs peuvent être dispendieux, car ils sont souvent assortis de droits de licence.
• Le degré de personnalisation peut être limité, car le code source n’est pas accessible au public.

Malgré les avantages de l’IdO, il s’accompagne de plusieurs problèmes de sécurité potentiels dont les entreprises et les consommateurs devraient être conscients.

Partage excessif des données sensibles

Étant donné que de nombreux appareils IdO sont conçus pour collecter et partager automatiquement des données, ils peuvent finir par exposer des informations sensibles. Par exemple, un assistant vocal IdO grand public qui peut écouter des conversations pour déterminer les intérêts et les habitudes d’achat peut également collecter des données personnelles sensibles; tout ce qui est dit à portée de l’appareil est collecté. Il incombe souvent aux fabricants d’objets IdO eux-mêmes de s’assurer que les données sensibles ne sont pas utilisées de manière inappropriée.

Protection inefficace contre les pirates informatiques

De nombreux appareils IdO sont essentiellement des ordinateurs épurés et simplifiés afin de n’effectuer que les tâches les plus élémentaires (comme la collecte et le partage de données). Mais il s’agit toujours d’ordinateurs connectés à Internet et, en rationalisant leurs processus d’exploitation, de nombreuses entreprises IdO peuvent rendre ces appareils plus sensibles aux menaces extérieures.

Bien que les pare-feux et autres mesures de sécurité installés sur les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles intégrés des entreprises soient difficiles à contourner par les pirates informatiques, les équipements industriels IdO non sécurisés représentent une porte d’entrée beaucoup plus facile d’accès pour eux. Ainsi, ils peuvent non seulement attaquer directement les appareils IoT essentiels, mais également accéder au réseau d’une entreprise depuis l’intérieur, ce qui leur permet d’espionner, de détruire et de voler des données importantes.

Incapacité à résoudre les défauts existants

Malheureusement, les fabricants d’appareils IdO admettent que de nombreux appareils comportent des défauts logiciels qui ne peuvent pas être corrigés. Les objets IdO eux-mêmes n’incluent aucune fonctionnalité de mise à jour. Ainsi, même lorsque des défauts sont identifiés, les utilisateurs disposent de très peu d’options pour s’assurer que ces défauts ne sont pas exploités. Certains appareils IdO sont ainsi exposés à des risques de façon permanente.

La protection des appareils IdO ainsi que des utilisateurs et des entreprises qui s’y fient peut s’avérer difficile pour les clients potentiels. L’ajout de fonctionnalités de sécurité mobilise des ressources IdO limitées et peut avoir un impact sur la fonctionnalité de l’objet. Parallèlement, il y a peu de standardisation entre les fournisseurs de l’IdO en ce qui concerne l’amélioration de la protection de l’IdO.

Cela dit, les utilisateurs et les entreprises peuvent prendre des mesures pour faire face à certaines des menaces de sécurité IdO les plus évidentes. Il s’agit notamment des éléments suivants :

• Mots de passe renforcés
• Authentification ou autorisation améliorées
• Segmentation réseau
• Chiffrement amélioré
• Cryptographie pratique

Comme les appareils se connectent et fonctionnent de plus en plus en ligne, il devient primordial d’augmenter la capacité de données. Plutôt que de gérer ce besoin croissant en utilisant des serveurs internes et le stockage de données, la plupart des entreprises concernées par l’IdO adoptent le traitement des données dans le nuage. Ainsi, les plateformes numériques dans le nuage fournissent une ressource naturelle pour l’IdO et permettent aux entreprises d’intégrer leurs données aux systèmes et processus appropriés, pour une approche plus efficace de l’IdO. ServiceNow est le chef de file de cette action.

Reposant sur Now Platform primée, la solution Connected Operations de ServiceNow permet aux entreprises de tirer pleinement parti de leurs investissements IdO. Ainsi, elles peuvent naviguer au-delà des tableaux de bord et recourir à la résolution automatisée des problèmes. En combinant les données de l’IdO avec des flux de travail numériques avancés, Connected Operations permet aux entreprises de résoudre automatiquement les difficultés avant qu’elles ne deviennent des problèmes et de rassembler les équipes sur une plateforme unique et centralisée.