Opérations de soins de santé Vue d’ensemble
Produit Opérations de soins de santé Connectez les équipes soignantes et les services d’assistance sur une plateforme d’IA native intégrée au DME, afin que le travail avance aussi rapidement que les soins. Essayer la démonstration
The world works with ServiceNow™
Voici comment Opérations de soins de santé effectue le travail Les équipes soignantes émettent des demandes directement dans le DME. Les agents d’IA trient, acheminent et suivent chaque demande jusqu’à sa résolution dans les opérations biomédicales, l’exploitation des installations, les services environnementaux et les services informatiques, afin que rien ne passe entre les mailles du filet lors du changement de quart. L’amélioration opérationnelle offre aux dirigeants des hôpitaux une supervision proactive pour détecter les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent, et chaque interaction est documentée dans un système d’enregistrement prêt à l’audit.
Avantages d’Opérations de soins de santé Découvrez comment les équipes soignantes passeront plus de temps à aider les patients et moins de temps à gérer les formalités administratives. Le temps gagné sert à soigner les patients Les agents d’IA trient et acheminent automatiquement les demandes, de sorte que les cliniciens ne recherchent jamais les mises à jour ni ne changent de système pour obtenir une assistance. Video CTA Résolution plus rapide des problèmes Les opérations biomédicales, l’exploitation des installations, les services environnementaux et les services informatiques fonctionnent à partir d’une seule plateforme partagée au lieu de silos distincts, ce qui réduit les temps d’arrêt et les retards. Video CTA Préparation aux audits intégrée Chaque demande, transfert et mise à jour sont suivis automatiquement, ce qui permet aux responsables de disposer d’un enregistrement traçable sans paperasse supplémentaire. Video CTA Proactif, pas réactif. L’amélioration opérationnelle permet aux dirigeants d’identifier les problèmes dans les salles, les équipements et les opérations de l’unité avant qu’ils ne s’aggravent. Video CTA
Cas d’utilisation pour Opérations de soins de santé Agents d’IA
Agents d’IA Les agents d’IA trient, acheminent, escaladent et suivent les incidents à mesure qu’ils se déplacent entre les services, assurant ainsi le suivi et la progression de chaque tâche.
Produits associés Agents d’IA de ServiceNow Gestion du service à la clientèle
Opérations informatiques
Opérations informatiques Les opérations informatiques résolvent et suivent les incidents technologiques dans le même système que les équipes soignantes utilisent déjà, avec une responsabilité claire de la demande à la résolution.
Produits associés Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie
Opérations biomédicales
Opérations biomédicales Les opérations biomédicales gèrent les demandes d’équipement et les réparations à partir d’un espace de travail partagé connecté directement au point d’intervention, et non d’un système distinct.
Produits associés Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie Gestion de services sur le terrain
Opérations des services environnementaux
Opérations des services environnementaux Les équipes des services environnementaux reçoivent et traitent les demandes de préparation et de nettoyage des salles sans appel téléphonique ni feuille de calcul.
Produits associés Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie
Exploitation des installations
Exploitation des installations Fournissez aux équipes soignantes un signalement et un suivi instantanés des problèmes liés aux installations, grâce à la synchronisation en temps réel des ordres de travail pour des résolutions rapides, sûres et conformes dans l’ensemble des sites hospitaliers.
Produits associés Gestion de services sur le terrain Gestion des actifs d’entreprise
Amélioration opérationnelle
Amélioration opérationnelle Les responsables et le personnel désigné identifient les problèmes dans les chambres des patients, les équipements et les opérations de l’unité avant qu’ils ne s’aggravent ou ne se combinent.
Produits associés Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie
Intégrations à des logiciels tiers Intégrez n’importe quoi grâce à ServiceNow. Intégrez vos investissements logiciels existants à notre plateforme pour connecter vos employés, vos processus, vos applications et vos données. Voir toutes les intégrations
Ressources pour vous Voir toutes les ressources Livre blanc AI Maturity in Healthcare and Life Sciences Découvrez comment les dirigeants exploitent l’IA en connectant les données, l’automatisation et les flux de travail. Video CTA Lire le livre blanc Livre électronique Rapport Pulse : La santé en 2030 Découvrez comment les agents d’IA vont permettre une évolution significative du secteur de la santé, afin de passer des soins réactifs aux soins proactifs. Video CTA Lire le livre électronique
Utilisez l’écosystème ServiceNow Découvrez nos outils d’apprentissage, notre communauté et nos offres de partenaires pour trouver le niveau d’assistance dont vous avez besoin. Formation et certification Dynamisez votre carrière grâce à une certification ServiceNow reconnue dans le monde entier. Partenaires Trouvez un partenaire ServiceNow possédant une expertise éprouvée pour répondre à vos besoins d’affaires. Documentation sur le produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez les réponses à vos questions techniques et explorez nos produits par version. Communauté Joignez-vous à notre communauté pour apprendre, partager et échanger avec d’autres utilisateurs sur les solutions ServiceNow.
FAQ Tout développer Réduire tout Opérations de soins de santé s’intègre-t-il directement à Epic?
Oui, Opérations de soins de santé (HCO) est directement intégré dans Epic, prêt à l’emploi. Le portail de l’équipe soignante s’exécute dans Epic Hyperspace via HyperDrive, à l’aide d’applications médicales substituables et de technologies réutilisables (SMART) dans les ressources de soins de santé rapides pour l’interopérabilité (FHIR).
Quels types de fournisseurs bénéficieraient le plus de HCO?
Fournisseurs recherchant une assistance plus rapide et coordonnée, une meilleure expérience du personnel, une plus grande responsabilité et un suivi des affectations internes plus simplifié.
Je dispose déjà de Gestion des services de santé et des sciences de la vie (HCLS-SM), pourquoi devrais-je acquérir HCO?
HCO élargit les capacités de HCLS-SM (que les entreprises doivent avoir activée avant d’acheter HCO) en permettant une assistance opérationnelle, une coordination et une efficacité plus larges de l’équipe soignante.
Quels autres produits ServiceNow sont nécessaires pour activer HCO?
HCLS-SM, Gestion des services aux installations (FSM), Gestion des actifs d’entreprise (EAM) et Gestion des dispositifs cliniques (CDM).
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