Faites confiance à la meilleure plateforme au monde pour servir de base à votre GSTI Utilisez l’IA pour automatiser la réception des tickets et les résoudre plus rapidement. Déployez cette solution en quelques semaines et évoluez à mesure que votre entreprise se développe.
Produit GSTI de base Lancez votre centre de services informatiques en quelques semaines grâce à la configuration guidée, la création de tickets, le suivi des incidents et la gestion des connaissances assistés par l’IA. Misez sur la meilleure plateforme de GSTI de l’industrie, qui évolue avec votre entreprise. Commencer maintenant Lire le rapport d’analyste
GSTI de base Communiquer avec le service des ventes Avantages Fonctionnalités Produits associés Intégrations FAQ
Avantages de GSTI de base Déployez votre centre de services en quelques semaines. Laissez tomber la feuille de route de six mois. Profitez de la configuration guidée, des paramètres par défaut intelligents et de plus de 100 éléments de catalogue prêts à l’emploi dès le premier jour. Video CTA Obtenir la fiche technique Réduisez les tâches répétitives et résolvez vos problèmes plus rapidement Laissez l’IA gérer la réception des demandes, créer des résumés et résoudre les problèmes qu’elle peut avant d’escalader. Laissez votre équipe se concentrer sur des tâches complexes. Video CTA Découvrir Gestion des incidents Développez votre investissement en plateforme Intégrez la gestion des services d’entreprise dès que vous êtes prêt. Unifiez et automatisez la prestation de services dans les domaines des RH, de l’approvisionnement et plus encore. Video CTA Découvrir l’ESM Transformez-vous grâce à une plateforme unifiée La ServiceNow® AI Platform réunit les agents d’IA, les données et les flux de travail dans une même plateforme de qualité professionnelle conçue pour garantir évolutivité, confiance et efficacité. Video CTA Explorer la plateforme
Fonctionnalités de GSTI de base Portail intuitif pour les demandeurs Créez des incidents et des demandes via une interface conversationnelle qui recueille les détails appropriés dès la première fois. Video CTA Intégration de Teams et Slack Fournissez du soutien informatique là où vos employés travaillent. Video CTA Gestion des incidents Laissez l’IA gérer la synthèse, le triage et la recherche d’articles de connaissances pertinents afin que votre équipe travaille en contexte, et non en conjectures. Video CTA Gestion des connaissances Améliorez le libre-service et l’efficacité de la résolution de problèmes grâce à une base de connaissances facile à rechercher et qui se remplit automatiquement. Video CTA
Produits associés Gestion des services d’entreprise Offrez à tous vos employés la capacité de soumettre des demandes en lien avec l’informatique. les RH, les finances, l’approvisionnement, le secteur juridique et services sur le lieu de travail, le tout en un seul endroit. En savoir plus Gestion des services informatiques Transformez l’impact, la rapidité et les performances des TI. Automatisez les processus informatiques et gérez les incidents, les problèmes et les changements sur une seule plateforme. En savoir plus Gestion des opérations informatiques Proposez des opérations numériques proactives avec AIOps. Utilisez les aperçus et l’automatisation pour prévoir les problèmes, réduire l’impact sur les utilisateurs et résoudre les problèmes plus rapidement. En savoir plus
Intégrations à des logiciels tiers Intégrez n’importe quel système à ServiceNow. Intégrez vos investissements logiciels existants à notre plateforme pour connecter vos employés, vos processus, vos applications et vos données. Voir toutes les intégrations
Foire aux questions Tout développer Réduire tout Quel est le public visé par ServiceNow?
Toutes les personnes qui transforment numériquement leur entreprise peuvent utiliser ServiceNow pour aller plus vite grâce à l’IA et à l’automatisation. La ServiceNow AI Platform et ses flux de travail natifs couvrent toutes les fonctions de l’entreprise, des TI aux RH, en passant par le service à la clientèle, les finances et l’approvisionnement, dans tous les secteurs et types d’activités. ServiceNow s’intègre aux systèmes hérités et aux solutions modernes, ce qui en fait l’épine dorsale numérique de votre entreprise.
Qu’est-ce que ServiceNow AI Platform?
ServiceNow AI Platform est la fondation basée sur le nuage sur laquelle reposent tous les produits ServiceNow. Elle connecte et automatise les flux de travail commerciaux à l’échelle de l’entreprise à l’aide d’une seule architecture, d’un seul modèle de données et d’un ensemble de capacités d’IA, d’applications d’affaires et d’outils de développement à programmation schématisée ou sans code.
Qu’est-ce que Gestion des services informatiques de ServiceNow?
Gestion des services informatiques de ServiceNow offre intelligemment des services informatiques résilients, stimule la productivité des services informatiques et offre des expériences exceptionnelles aux employés, le tout sur ServiceNow AI Platform, une plateforme unique conçue pour la transformation des entreprises.
Qu’est-ce que Gestion des services d’entreprise de ServiceNow?
ServiceNow Gestion des services d’entreprise de base rassemble les services informatiques, les RH, les finances, les éléments juridiques et les installations sur une seule plateforme d’IA. Les employés peuvent cesser de rechercher le bon service à qui envoyer leurs demandes, et les équipes de service peuvent cesser de gérer les demandes via des boîtes de réception et des outils déconnectés. L’IA résout automatiquement les demandes courantes, achemine toutes les autres vers l’équipe appropriée et assure la fluidité du travail entre les services sans intervention manuelle. Le résultat est des réponses plus rapides pour les employés et une résolution plus rapide des problèmes.
Parlez à nos experts en IA Obtenez des réponses à vos questions et découvrez comment ServiceNow peut vous aider à transformer votre entreprise à l’aide de flux de travail numériques modernes.  Communiquer avec nous Partenaires Trouvez un partenaire ServiceNow possédant une expertise éprouvée pour répondre à vos besoins d’affaires. Documentation Consultez notre documentation produit pour en savoir plus sur ce que vous obtiendrez de GSTI de base.
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