TI Vue d’ensemble Produits Ressources
Alimentez les TI avec ces technologies puissantes
Découvrez comment nos solutions améliorent nos produits de pointe pour optimiser la valeur.
Gestion des services informatiques
Transformez l’effet, la rapidité et la prestation de vos services informatiques. De la gestion des incidents, des problèmes ou du changement aux catalogues des connaissances et des services, offrez à vos utilisateurs finaux l’expérience qu’ils méritent. Habilitez votre équipe avec les Agents d’IA de ServiceNow qui agissent en son nom.
Découvrir GSTI
Gérez plus efficacement les incidents et les problèmes
Restaurez les services plus rapidement grâce au libre-service ou au routage intelligent et à la collaboration intégrée avec des équipes d’agents d’IA.
Accélérez les tâches quotidiennes et les interactions
Simplifiez le travail quotidien avec l’apprentissage machine tout en anticipant les tendances et en améliorant les processus avec l’IA.
Accélérez le temps de résolution
Obtenez des résolutions plus rapides grâce à des aperçus générés par l’IA et à la visibilité des cas de bout en bout.
Gestion des opérations informatiques
Utilisez l’AIOps (opérations d’intelligence artificielle), la visibilité, les aperçus et l’automatisation pour prévoir les problèmes et simplifier les résolutions. Gérez les journaux de découvertes, d’événements et d’état, le mappage de services et l’intelligence opérationnelle pour assurer la résilience.
Explorer ITOM
Obtenez des aperçus plus tôt pour agir plus rapidement
Triez les alertes plus rapidement et plus précisément. Minimisez l’incidence sur les utilisateurs grâce aux AIOps prédictives, optimisées par l’IA générative.
Surveillez, mappez et corrigez
Obtenez une vue d’ensemble des opérations et des mappages de services essentiels et utilisez des flux de travail pour résoudre les problèmes.
Maintenez des services résilients
Améliorez la disponibilité et la fiabilité du service grâce à l’identification des problèmes et à la collaboration immédiates pour une résolution tout aussi rapide.
Gestion des actifs de TI
Prenez le contrôle de tous vos actifs TI. Automatisez le cycle de vie de bout en bout de vos logiciels, de votre matériel, de vos SaaS (logiciels sur demande) et d’autres ressources en nuage en gérant de façon centralisée les inventaires, les audits, la conformité et les dépenses liés aux actifs.
Explorer ITAM
Réduisez les coûts des logiciels et des SaaS
Modernisez la gestion des actifs logiciels et de SaaS afin de réduire les coûts, d’atténuer les risques et de prendre des mesures à l’échelle de l’entreprise.
Améliorez le cycle de vie des actifs matériels
Automatisez les actions de cycle de vie pour réduire les coûts de renouvellement du matériel, minimiser les pertes comme les risques et gérer votre inventaire.
Faites le suivi de la conformité des actifs
Évitez les amendes et soyez prêt pour les audits en faisant le suivi de la conformité des actifs de TI, surtout lors du provisionnement et des départs.
Gestion de portefeuille stratégique
Alignez tout le monde sur la stratégie de l’entreprise. Gérez les projets avec une visibilité complète. Orchestrez des plans de bout en bout, y compris des programmes de demande, du financement d’investissements, de la planification des ressources, des feuilles de route et des objectifs et résultats clés (OKR).
Explorer SPM
Planifiez et harmonisez votre stratégie informatique
Reliez stratégie d’affaires et exécution en simulant et en comparant les scénarios d’investissement. 
Gérez vos projets de TI
Obtenez une visibilité sur le travail traditionnel, agile et hybride pour gérer la demande et les ressources tout en optimisant les portefeuilles.
Intégrez et accélérez les TI
L’IA vous aide pour l’obtention des rétroactions, la simplification des documents et l’intégration aux autres solutions et flux de travail des TI de ServiceNow.
Mettons l’IA au service de la IT
Nos experts peuvent vous aider à commencer à évaluer la solution qui répond le mieux à vos besoins. Planifiez une démonstration personnalisée pour que le service informatique puisse voir comment cela fonctionnerait dans votre environnement particulier.
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