Impact offre le soutien et l’expertise dont vous avez besoin pour obtenir rapidement de la valeur avec les agents d’IA.
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Impact est un produit qui favorise le succès des clients en vous aidant à réussir à votre façon grâce à des ressources de valeur et d’adoption, à une expertise sur mesure, à des outils de gestion de l’intégrité et à un soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Créez un plan pour améliorer les résultats d’affaires et mettez la plateforme d’IA pour la transformation de l’entreprise à l’œuvre plus rapidement.
Adoptez rapidement les produits ServiceNow, y compris les agents d’IA, et développez vos compétences organisationnelles avec des conseils d’experts.
Accédez à des recommandations personnalisées, à des experts techniques et à des outils proactifs pour améliorer l’intégrité de la plateforme et accélérer son adoption.
Obtenez des recommandations pour la mise en œuvre de capacités sous licence et créez une feuille de route d’adoption par phases. Suivez le RCI avec des tableaux de bord de valeur.
Recevez des conseils d’un gestionnaire de la réussite des clients. Accédez à une bibliothèque d’accélérateurs techniques, d’architecture et de stratégie.
Améliorez l’intégrité de la plateforme grâce à des recommandations, à la surveillance des instances et à un tableau de bord d’évaluation de l’intégrité. Surveillez, diagnostiquez et améliorez vos performances.
Accédez au soutien technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec des temps de réponse plus rapides et des cas de soutien simultanés illimités.
Choisissez le plan de réussite qui convient à votre entreprise.
Base
Impact Guided
Impact Total
Compléments d’Impact
Soutien Premium
Portail de soutien 12 heures par jour, 5 jours par semaine seulement1
24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par téléphone ou sur le portail
24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par téléphone ou sur le portail
Soutien géré
Réponse P1 : 60 min
Réponse P1 : 30 min
Réponse P1 : 15 min
Services préventifs
Réponse P2 : 240 min
Réponse P2 : 120 min
Réponse P2 : 60 min
Intégrité et observabilité
Instance Observer : Version de départ
Instance Observer : Version complète
Gouvernance de la plateforme
Évaluations de l’intégrité
Évaluations de l’intégrité
Instance Observer
Soutien aux développeurs
Valeur et adaptation
Suivi de la valeur : Libre-service
Suivi de la valeur : Haut de gamme
Valeur stratégique
Feuille de route de l’adaptation du produit
Feuille de route de l’adaptation du produit
Carte des capacités
Carte des capacités
Expertise et conseils
Accélérateurs : Catalogue de départ
Accélérateurs : Catalogue complet
Aide à la configuration
Gestionnaire de la réussite des clients
Gestionnaire de la réussite des clients
Architecte du succès
Architecte de plateforme
Gestionnaire du soutien aux comptes
1 12 heures par jour, 5 jours par semaine sur le portail Now Support seulement.
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