Les créateurs no-code low-code sont des employés qui n’ont pas de compétences spécifiques en IT et qui créent des applications ou améliorent des systèmes existants, souvent sans formation officielle en développement de logiciels. Généralement, ils utilisent des plateformes no-code low-code ou d’autres outils approuvés pour créer des solutions qui répondent à leurs besoins professionnels ou personnels.
On nous répète souvent que le monde fonctionne grâce aux applications, et cela est particulièrement vrai dans le monde des affaires. Pour rester compétitives, les entreprises d’aujourd’hui doivent pouvoir s’appuyer sur un vaste ensemble de solutions digitales personnalisées pour soutenir et améliorer les capacités de leurs employés. Mais la création de ces outils personnalisés incombe souvent aux équipes IT déjà surchargées.
Heureusement, les nouveaux outils permettent d’alléger la pression qui pèse sur le département IT et de mettre le développement d’applications entre les mains de ceux qui en ont le plus besoin : les employés. Le développement no-code low-code démocratise la création d’applications, élargissant ainsi le pool de développeurs potentiels de l’entreprise.
En quoi un créateur no-code low-code est-il différent d’un développeur professionnel ? Les développeurs professionnels et les créateurs no-code low-code jouent tous un rôle essentiel dans la création d’applications business, mais ils viennent d’horizons différents et ont souvent des objectifs et des responsabilités distincts.
La différence la plus importante est probablement que les développeurs professionnels ont généralement une formation officielle en informatique ou dans un domaine connexe et maîtrisent un large éventail de langages de programmation. Ils s’engagent dans des projets de développement logiciel complexes, optimisant les performances, la capacité d’adaptation et la sécurité, et doivent être capables de gérer tout le cycle de développement d’une application. Ces développeurs peuvent concevoir et déployer des applications à partir de zéro.
En comparaison, un créateur no-code low-code est généralement un utilisateur final extérieur au département IT, qui n’a pas de formation officielle en programmation, mais qui possède les outils et les plateformes nécessaires pour créer des applications qui répondent à ses besoins. Il a une compréhension limitée de la sécurité des données ou de l’architecture logicielle, et il se concentre sur la résolution des problèmes business immédiats, souvent en utilisant des plateformes low-code ou no-code. Ces plateformes sont conçues pour être conviviales, ce qui permet aux personnes n’ayant pas de connaissances techniques de développer rapidement des applications fonctionnelles.
En d’autres termes, alors que les développeurs professionnels apportent une profonde maîtrise et une grande expertise, les créateurs no-code low-code apportent agilité et immédiateté, répondant aux besoins spécifiques d’une entreprise. Les deux rôles sont essentiels, mais ils répondent à différents besoins en matière de développement logiciel.
Les entreprises commencent à prendre conscience de la valeur des créateurs no-code low-code. La demande d’applications est de plus en plus forte, et les développeurs traditionnels n’ont tout simplement pas les ressources nécessaires pour y répondre. En fait, IDC prévoit que plus de 750 millions d’applications seront développées d’ici 2025 (Source : IDC). En outre, une étude de Gartner prévoit que d’ici 2026, au moins 80 % des utilisateurs d’outils de développement low-code seront des personnes travaillant en dehors des départements IT officiels, un pourcentage nettement plus élevé que les 60 % d’utilisateurs non IT identifiés en 2021. (source : Gartner)
Les modèles économiques axés sur le digital sont de plus en plus matures, ce qui crée un backlog IT sans fin. Les équipes IT sont constamment sous pression pour moderniser l’infrastructure et les applications technologiques afin de faire progresser la stratégie digitale, et elles ne peuvent pas réussir seules. Les créateurs no-code low-code participent au développement d’applications stratégiques, donnant ainsi aux équipes IT plus de temps pour se consacrer à des projets qui exigent une expertise technologique.
Les chefs de projet et les départements hors IT sont souvent frustrés par le fait que les équipes IT ne parviennent pas à fournir des applications suffisamment rapidement pour répondre à la demande immédiate. Lorsque les politiques, formations et outils de développement no-code low-code adéquats sont en place, les utilisateurs métiers peuvent créer leurs propres solutions, plutôt que d’attendre que les développeurs internes professionnels travaillent sur leur backlog.
Cependant, il est important de reconnaître que, sans contrôle, le développement no-code low-code peut entraîner des problèmes de qualité et de sécurité des applications que le département IT ne peut pas voir. Il est donc essentiel que les chefs de projet collaborent avec les créateurs no-code low-code et les équipes IT pour s’assurer que tous les projets de développement respectent les cadres de gouvernance établis.
L’intentionnalité de la planification présente des avantages immédiats et à long terme pour toutes les applications que vous souhaitez créer. Lorsque vous vous préparez à utiliser les pratiques de développement no-code low-code pour créer une application, commencez par répondre aux questions suivantes :
Quels sont les objectifs et les résultats attendus de l’application ? Quels problèmes cherchez-vous à résoudre ?
Qui utilisera l’application ?
Voulez-vous que les utilisateurs puissent voir et modifier des champs, ou les utilisateurs auront-ils besoin de différents degrés d’accès ?
Comment utiliseront-ils l’application ? Celle-ci est-elle destinée à fournir, recueillir, transmettre, rechercher, demander ou échanger des informations ?
Les utilisateurs saisiront-ils les données dans les applications ? Les données devront-elles être importées à partir d’une source externe ?
Comment les utilisateurs interagiront-ils avec votre application ? Utiliseront-ils un appareil mobile ou un ordinateur ? Interagiront-ils via une interface conversationnelle comme un chatbot ?
Comment les parties prenantes généreront-elles des rapports sur l’application ?
- Comment les administrateurs géreront-ils les mises à jour et les améliorations de l’application ?
La planification doit commencer en tenant compte de la fin du processus. Les sorties déterminent généralement les entrées. Si vous cherchez à accélérer le processus, comprendre les mesures de sortie pourra vous aider à identifier ce qu’il faut mesurer.
C’est à cette étape que vous commencez à développer vos données. Assurez-vous que les bonnes personnes disposent du niveau d’accès adéquat aux données. Commencez par créer ou ouvrir votre enregistrement d’application, puis créez votre modèle de données avec les tables et les champs appropriés. Enfin, sécurisez et importez vos données.
Au cours de l’étape de conception, vous vous concentrez sur l’identification et la construction de l’expérience utilisateur et du canal appropriés. Déterminez quelles fonctionnalités sont nécessaires pour chaque expérience utilisateur, sur le Web, sur mobile, avec un chatbot, etc.
La logique est ce qui fait d’une application un outil utile. Elle se présente sous différentes formes : ce que les utilisateurs peuvent voir ou non, les règles qui régissent ce qui arrive aux données lorsque vous les saisissez, les mettez à jour et les supprimez ou ce qui informe les utilisateurs des conditions et des événements au sein de l’application.
- Logique de formulaire : lorsque vous contrôlez ce que les utilisateurs voient lorsqu’ils consultent un formulaire, vous pouvez augmenter la réactivité et la productivité. Posez-vous la question suivante : s’agit-il d’une suggestion ou d’une obligation ? Les suggestions facilitent le remplissage du formulaire, tandis que l’obligation force l’utilisateur à effectuer certaines actions pour compléter le formulaire.
- Règles métiers : il s’agit de la logique et la validation qui s’exécutent lorsque des enregistrements sont créés ou lorsqu’ils sont modifiés ou supprimés. Elles déterminent la logique conditionnelle à exécuter lorsque le formulaire a été soumis.
- Concepteur de flux : il s’agit d’un outil utilisé pour créer des workflows métiers. Lors de la conception d’un flux, tenez compte du fait qu’il doit avoir un objectif unique, qu’il doit être réutilisable et que l’objectif de l’action doit être clair.
- Integration Hub : outil puissant disponible lors de la création de flux, qui utilise des connecteurs et des actions d’intégration prédéfinis.
- Notifications : la plupart des applications doivent disposer d’un type de notification multicanal pour des événements, par exemple lorsqu’une tâche est affectée à un utilisateur ou un groupe, lorsqu’une demande est ouverte ou fermée et lorsqu’une approbation est nécessaire.
Bien que les créateurs no-code low-code représentent une solution efficace pour réduire le backlog IT et améliorer les délais de développement, il ne faut pas s’attendre à ce que tous aient la même formation et la même expérience qu’un développeur professionnel. Ainsi, une stratégie réussie consiste à fournir à ces créateurs des outils d’application low-code capables de combler les lacunes en matière d’expérience IT. Les modèles, les bibliothèques de code, les intégrations prédéfinies, etc. permettent d’améliorer la productivité en fournissant aux créateurs no-code low-code les ressources dont ils ont besoin pour élaborer des applications d’entreprise puissantes.
De nombreuses applications peuvent exiger des efforts et des contributions de la part de ces deux types de développeurs. En ayant recours à une plateforme capable de favoriser la collaboration entre les développeurs professionnels et les créateurs no-code low-code, vous vous assurez que les éléments les plus complexes sont entre les mains de ceux qui sont les plus qualifiés pour les traiter, tout en permettant aux autres de gérer des problèmes moins complexes à l’aide de ressources low-code.
Les créateurs no-code low-code ont transformé le paysage IT moderne, permettant aux entreprises de combler le fossé entre les processus IT traditionnels et la demande croissante de solutions digitales. En exploitant le potentiel des plateformes low-code et no-code, les créateurs no-code low-code permettent aux entreprises de répondre de façon plus rapide et agile aux défis en constante évolution. Ils offrent de nouvelles perspectives de croissance et génèrent des résultats tangibles pour l’entreprise. Si vous envisagez le développement no-code low-code comme un atout possible pour votre carrière, voici comment vous positionner en tant que créateur no-code low-code au sein de votre entreprise :
Commencez par exprimer votre curiosité et votre volonté de contribuer à ce domaine. En manifestant votre enthousiasme, vous signalez à l’entreprise que vous êtes une personne proactive et tournée vers l’avenir. Les entreprises qui s’appuient déjà sur des processus automatisés sont les plus à même d’aider leurs employés à devenir des créateurs no-code low-code, et certaines entreprises ont peut-être déjà mis en place des programmes pour y parvenir.
S’il existe déjà des créateurs no-code low-code au sein de votre entreprise, ils pourront peut-être vous guider et vous fournir une assistance précieuse. Communiquez avec tout personnel non IT qui applique déjà des compétences de développement et tirez des enseignements de leurs expériences. Cela peut vous aider à comprendre les bonnes pratiques du développement no-code low-code tout en évitant les pièges courants.
Prenez le temps de comprendre les tenants et aboutissants des plateformes low-code ou no-code que votre entreprise peut utiliser, ainsi que tous les autres outils autorisés et disponibles. Lorsque vous commencez à développer des applications, il est essentiel de créer une base de connaissances.
À un moment donné, vous devrez commencer votre premier projet de développement. Commencez petit : utilisez la plateforme pour créer des applications ou des solutions de base. Déterminez le processus que vous souhaitez automatiser ou améliorer. Identifiez les exigences du workflow du processus, créez un organigramme décomposant le processus en plusieurs étapes, puis travaillez au sein de l’outil ou de la plateforme pour automatiser ces étapes. Une fois que vous avez terminé, comparez le produit final aux exigences initiales pour déterminer si le projet a réussi.
À mesure que vous approfondissez votre pratique du développement no-code low-code, assurez-vous toujours que vos projets sont alignés sur les objectifs stratégiques de votre entreprise. Cet alignement est essentiel pour garantir que vos efforts apportent des avantages tangibles à l’entreprise. L’accélération et la simplification sont deux des avantages majeurs que les créateurs no-code low-code peuvent offrir pour améliorer les processus internes. Recherchez ces opportunités.
L’apprentissage continu est essentiel. En tant que créateur no-code low-code, vous devez être motivé pour vous améliorer. Participez à des ateliers, inscrivez-vous à des cours en ligne et saisissez des opportunités extraprofessionnelles pour perfectionner vos compétences. Vous former à mesure que le paysage technologique évolue vous aidera à rester pertinent et efficace.
Délimitez clairement les responsabilités et les rôles des créateurs no-code low-code et la façon dont ils doivent interagir avec l’équipe IT. Le fait de travailler avec le département IT, mais pas directement sous ses ordres, permet aux créateurs no-code low-code de bénéficier de la supervision, de l’assistance et de la sécurité de l’équipe IT, sans devenir un autre bras du service. Définissez des limites qui identifient les activités que les créateurs no-code low-code peuvent et ne peuvent pas entreprendre, et aident à déterminer les responsabilités et la propriété des tâches, de la planification et du contrôle. Cette clarté évite les chevauchements, garantit une allocation efficace des tâches et rationalise la gestion de projet.
Avant de vous lancer dans le développement, définissez des objectifs clairs. Qu’espérez-vous réaliser avec votre application ? Cette orientation garantit que les projets restent sur la bonne voie et s’alignent sur la stratégie globale de l’entreprise. Travaillez avec les personnes concernées à tous les niveaux pour gérer leurs attentes et vous assurer qu’elles comprennent l’objectif du projet.
Identifiez et documentez les scénarios dans lesquels l’application sera utilisée. Définir les cas d’utilisation permet de s’assurer que le logiciel répond aux besoins de l’entreprise et apporte une véritable valeur ajoutée à ses utilisateurs.
Au lieu de partir de zéro à chaque fois, développez un cadre standardisé pour les projets de développement no-code low-code. Cela accélère les cycles de développement et garantit la cohérence entre les différentes applications.
Établir une gouvernance encadrant le développement no-code low-code est essentiel pour prévenir les problèmes tels que les versions multiples d’applications, les applications non prises en charge et les inefficacités en général. Comme indiqué précédemment, la supervision des équipes IT et de la direction, associée à une formation et des ressources appropriées, est essentielle. Une bonne approche de la gouvernance encourage la collaboration et favorise un environnement créatif où les créateurs no-code low-code peuvent expérimenter et s’améliorer, dans les limites établies.
Chaque logiciel présente des risques potentiels, qu’ils soient liés à la sécurité des données, à la conformité, au financement, à l’intégration du système ou à la réputation de l’entreprise. Les créateurs no-code low-code doivent être informés de ces risques et apprendre à agir de façon proactive pour les atténuer.
À mesure que les entreprises évoluent, leurs applications évoluent également. Assurez-vous qu’il existe un processus structuré pour gérer les mises à jour, les itérations ou les retraits des logiciels. Adopter la bonne approche des mises à jour d’applications réduit les interruptions de service et assure le bon fonctionnement des systèmes.
Créez un environnement incitant le personnel non IT à innover et à apporter sa contribution. Cela peut passer par des formations, des ateliers et des témoignages de réussite. Encouragez les créateurs no-code low-code à rechercher les opportunités de projet à forte valeur ajoutée, demandant moins de travail pour résoudre de véritables problèmes business. En adoptant une culture solide du développement no-code low-code, les entreprises deviennent plus agiles et réactives.
Les avantages du développement no-code low-code sont évidents, mais cette approche n’est pas exclusivement positive. Le développement no-code low-code s’accompagne également de certains inconvénients qui, s’ils ne sont pas pris en compte, peuvent en limiter les avantages. Voici quelques-uns des avantages et des inconvénients du développement no-code low-code :
Réduction de la charge de travail des équipes IT
Les équipes IT jouent un rôle central pour créer des automatisations simples et optimiser les systèmes, mais elles ont également d’autres responsabilités plus stratégiques à assumer. En permettant aux employés des autres départements de créer leurs propres applications, les entreprises offrent à leur équipe IT la possibilité de se consacrer à des projets plus complexes et à grande échelle, de s’occuper de la maintenance technique et de mettre leur expertise au service de l’entreprise de la meilleure façon possible.
Rentabilité
Le déficit de compétences IT ne cesse de se creuser et il n’est pas toujours possible de recruter de nouveaux profils techniques pour répondre aux besoins induits par l’évolution technologique et la transformation digitale. Les créateurs no-code low-code permettent d’étendre une partie des compétences IT à des personnes extérieures au département IT, ce qui permet aux entreprises d’en faire plus tout en réduisant les coûts.
Augmentez la productivité et l’efficacité
En permettant aux utilisateurs finaux de concevoir leurs propres outils, adaptés à des tâches ou des défis spécifiques, les solutions sont souvent rationalisées et alignées avec précision sur les objectifs business, ce qui améliore la productivité. De même, comme la plupart des plateformes no-code low-code sont conçues pour être rapides et faciles à utiliser, les créateurs no-code low-code peuvent créer des solutions efficaces plus rapidement que jamais.
Difficulté à tenir les créateurs no-code low-code à jour
La technologie évolue en permanence, et suivre ces changements peut devenir un travail à temps plein. Les créateurs no-code low-code peuvent avoir besoin d’une formation quasi constante pour rester efficaces. Dans le même temps, l’évolution rapide des systèmes digitaux signifie que les applications créées par les créateurs no-code low-code peuvent rapidement devenir obsolètes ou incompatibles avec les nouveaux systèmes.
Besoin potentiel d’une surveillance étendue
Sans gouvernance et conseils appropriés, les créateurs no-code low-code peuvent créer des solutions qui ne respectent pas les normes organisationnelles, ce qui peut entraîner des inefficacités, produire des solutions de mauvaise qualité, voire introduire des erreurs dans les processus existants. Le département IT doit rester impliqué dans les projets de développement no-code low-code pour contribuer à leur réussite.
Risques de sécurité
Enfin, compte tenu de la nature sensible des données de l’entreprise et des clients, il est impératif que les créateurs no-code low-code n’exposent pas les actifs digitaux à des utilisateurs non autorisés. Les créateurs no-code low-code n’ont pas l’expertise étendue des équipes IT en matière de protocoles de sécurité et de processus acceptés, et ils pourraient introduire par inadvertance des vulnérabilités dans leurs applications, ce qui entraîne des risques potentiels pour les données et les systèmes de l’entreprise. Encore une fois, fournir une formation et une supervision approfondies de la part du département IT peut contribuer à réduire ce risque.
ServiceNow propose une série d’outils de développement low-code et no-code.
Le Moteur de développement d’application fournit un emplacement unique où les créateurs no-code low-code peuvent collaborer, créer des espaces de travail personnalisés et implémenter des fonctionnalités d’automatisation, à l’aide d’interfaces visuelles simples. Utilisez des modèles et des bonnes pratiques pour être opérationnels rapidement.
Le Centre de gestion du moteur de développement d’application (AEMC) fournit aux entreprises des ressources essentielles pour étendre leurs capacités de développement no-code low-code. Grâce à lui, vous pouvez facilement proposer de nouveaux concepts d’applications, collaborer avec d’autres concepteurs et transférer des projets à votre équipe IT pour les tester et les déployer, le tout de manière fluide, dans un espace de travail cohérent. En outre, les administrateurs IT peuvent mettre en place des garde-fous de développement pour garantir une gouvernance efficace et fournir une assistance adaptée aux entreprises.
Le Concepteur de flux est une interface unique qui permet de développer et de tester des flux tout en utilisant un langage naturel pour décrire la logique de flux. Cet outil vous permet d’ajouter des workflows à des applications personnalisées, de réduire le recours aux scripts personnalisés et de travailler avec Integration Hub.
Plateforme avancée de développement d’applications d’entreprise, Process Automation Designer utilise des playbooks No-code, des intégrations tierces et des déclencheurs attribués pour fournir des workflows plus rapides et plus efficaces.
Créez facilement des Workflows Digitaux de bout en bout pour automatiser les processus entre les silos, les systèmes ou les services. Integration Hub utilise des ensembles d’actions d’automatisation et de sous-flux spécifiques aux applications appelés « spokes » pour simplifier les intégrations et permettre aux développeurs, quel que soit leur niveau d’expérience, de bénéficier d’une automatisation no-code fiable.
L’Agent virtuel est un chatbot optimisé par l’IA qui intègre la console NLU. Il permet aux créateurs no-code low-code de définir facilement des intentions, de mapper des entités et de créer des modèles no-code avancés.
Améliorez vos workflows et automatisez les tâches répétitives grâce à l’apprentissage machine avancé. Les modèles no-code prédéfinis facilitent la mise en œuvre de l’intelligence prédictive.
ServiceNow Performance Analytics utilise des KPI et des tableaux de bord dédiés, des alertes automatisées et des informations en temps réel pour aider les experts et les parties prenantes à hiérarchiser les ressources, à anticiper les tendances et à tirer le meilleur parti des solutions d’automatisation et de libre-service.
Même si le pire de la crise de COVID-19 est passé, il est évident que la pandémie de coronavirus a eu des répercussions dans le monde entier. En termes de développement d’applications, le passage continu du travail au bureau au travail à domicile a rendu les outils de développement low-code d’autant plus pertinents. Les plateformes qui favorisent la collaboration et améliorent la productivité des applications aident à recréer les processus de développement formels qui n’étaient plus utilisés pendant la transition.
Surtout, le développement no-code low-code permet aux entreprises de relever les défis organisationnels liés aux effectifs distants et hybrides de façon plus efficace. En transférant certaines tâches de développement à d’autres employés que les développeurs professionnels, les entreprises peuvent réduire efficacement la charge des équipes IT débordées. En outre, le besoin quasi unanime de trouver des solutions immédiates a contribué à accélérer la mise en œuvre de solutions low-code dans de nombreux secteurs historiquement plus lents à se tourner vers cette approche. Il en résulte un nouveau paysage IT où le développement no-code low-code devient rapidement la norme. Et cette tendance pourrait bien s’inscrire sur le long terme.