비즈니스 세계는 변화에 익숙하지만 디지털 우선 운영으로의 전환만큼 혁신적이면서도 도전적인 변화는 드뭅니다. 원격 근무, 높아진 고객 기대, 지속적인 혁신 요구로 인해 기존 IT 시스템은 이러한 변화의 속도를 따라가기 어려워졌습니다. 이에 기업들은 비용 부담 없이 속도, 확장성, 보안을 모두 제공하는 솔루션을 찾고 있습니다.
많은 조직에서 클라우드 전환이 그 해답이 되고 있습니다. 조직은 IT 인프라, 애플리케이션, 데이터 및 기타 디지털 요소를 온 프레미스 컴퓨터 및 서버에서 클라우드 기반 시스템으로 이전함으로써 기존의 IT 비용과 부담을 줄이는 동시에 변화하는 시장에서 더 빠르게 적응하고 성장할 수 있습니다. 이는 디지털 전환과 유사하지만, 디지털 전환은 디지털 도구를 활용해 비즈니스 모델, 프로세스, 고객 경험을 근본적으로 재창조하는 더 넓은 개념입니다. 클라우드 전환은 이러한 디지털 전환을 지원합니다.
클라우드 전환의 개념은 1960년대 클라우드 컴퓨팅의 기초 아이디어에서 시작되었습니다. 기술 선구자들은 컴퓨팅을 공공 설비처럼 접근 가능한 서비스로 상상하며, 확장 가능한 IT 자원의 기반을 마련했습니다. 이후 지난 수십 년간 그리드 컴퓨팅과 1990년대 VPN(가상 사설망) 도입 등의 혁신을 거치며, 기업들은 경직된 인프라에서 벗어나 더 유연하고 비용 효율적인 솔루션을 도입할 수 있게 되었습니다. 2000년대 초반에는 SaaS(서비스형 소프트웨어), PaaS(서비스형 플랫폼), IaaS(서비스형 인프라)의 등장으로 현대적 클라우드 전환 전략의 토대가 구축되었습니다.
2010년대에는클라우드 기술이 성숙 단계에 도달하면서, 기업들은 하이브리드 및 멀티 클라우드 모델을 통해 유연성과 통제력을 높일 수 있게 되었습니다. 이 시기에 클라우드 제공업체들은 AI(인공 지능) 도구, ML(머신 러닝) 서비스, 서버리스 컴퓨팅을 도입하도록 서비스 영역을 확장하여 조직이 그 어느 때보다 빠른 속도로 혁신을 실현할 수 있도록 지원했습니다. 2020년 팬데믹은 이러한 변화를 가속화하며, 원격 및 하이브리드 근무 환경을 지원하고 운영의 연속성을 보장하기 위한 클라우드 솔루션의 광범위한 도입을 촉진했습니다.
즉, 클라우드 마이그레이션은 클라우드를 이동하는 것이고, 클라우드 전환은 그 이동의 성공이 지속되도록 보장하는 것입니다.
클라우드 전환은 단순한 클라우드 마이그레이션에서 암시되는 것보다 훨씬 더 포괄적인 인프라 및 운영의 전면적인 재정비를 의미합니다. 따라서 이 프로세스에는 계획, 실행, 지속적인 관리에 대한 의도적이고 체계적인 접근이 필요합니다. 이를 가능하게 하려면, 클라우드 전환의 핵심 요소에는 다음이 포함되어야 합니다.
평가
조직은 현재의 IT 인프라, 애플리케이션, 프로세스를 평가하는 것부터 시작합니다. 이 단계는 기회의 영역을 식별하고 비즈니스가 클라우드 도입에 준비되어 있는지를 판단하는 데 도움이 됩니다.
전략
명확하게 정의된 클라우드 전략은 조직의 목표, 타임라인 그리고 필요한 자원을 구체적으로 제시합니다. 또한 이 전략에는 사전 마이그레이션 단계부터 사후 마이그레이션에 이르기까지 성능 벤치마킹을 지원하는 모니터링 전략이 반드시 포함되어야 합니다. 이는 전환 과정의 ROI 데이터를 제공할 뿐만 아니라, 서비스 중단을 식별하고 이를 최소화하는 데에도 중요한 역할을 합니다.
애플리케이션 현대화
클라우드 기술을 최대한 활용하기 위해서는 기존의 레거시 애플리케이션을 재설계하거나 클라우드 네이티브 솔루션으로 교체해야 합니다.
보안
올바른 클라우드 보안 조치를 구현하는 것은 외부에 저장된 데이터와 애플리케이션을 보호하는 데 필수입니다. 여기에는 일반적으로 암호화, IAM(ID 및 액세스 관리), 제로 트러스트와 같은 보안 프레임워크를 채택하는 것이 포함되며, 이를 통해 위험을 최소화할 수 있습니다.
마이그레이션
데이터, 애플리케이션, 작업 부하를 클라우드로 이전하는 과정에는 서비스 중단을 최소화하기 위한 세심한 계획 수립이 필요합니다. 마이그레이션 전략은 다양할 수 있으며, 여기에는 리호스팅, 리팩터링 또는 시스템을 완전히 재구축하는 접근 방식이 포함될 수 있습니다.
규정 준수
클라우드 전환은 업계 규정 및 데이터 개인정보 보호 표준을 반드시 준수해야 합니다. 규정 준수 관리 활동은 데이터가 법률 및 규제 의무의 범위 내에서 처리되도록 보장합니다.
성능
작업 부하, 지연, 가용성 등의 성능을 최적화하는 것은 클라우드 시스템이 조직의 운영 요구사항을 충족하도록 보장하는 핵심 요소입니다.
- 확장성
사용량이 많은 기간에는 확장하고 사용량이 적은 기간에는 축소할 수 있는 클라우드 확장성은 클라우드 전환의 가장 큰 장점 중 하나입니다. 효과적인 클라우드 전략은 비용이나 복잡성을 크게 증가시키지 않으면서, 이러한 수요 변동에 대응할 수 있어야 합니다.
- 비용 관리
효과적인 클라우드 비용 관리는 클라우드 사용량을 모니터링하고, 자원 할당을 최적화하고, 낭비성 지출을 방지하는 것을 포함합니다. 이를 통해 조직은 예산을 초과하지 않으면서도 클라우드 투자로부터 가능한 최고의 가치를 얻을 수 있습니다.
- 인력 준비
클라우드 전환의 성공은 클라우드의 확장성과 유연성을 완벽하게 활용할 수 있는 올바른 기술 역량과 사고방식을 갖춘 인력에 달려 있습니다. 조직은 직원들이 클라우드 중심 환경에서 효과적으로 관리하고, 최적화하고, 혁신을 주도할 수 있도록 교육 및 문화적 전환에 투자해야 합니다.
오늘날 대부분의 산업은 일정 부분 클라우드 전환을 도입하고 있으며, 이를 통해 운영을 간소화하고 프로세스를 개선하고 혁신을 추진할 수 있는 잠재력을 인식하고 있습니다. 다음은 클라우드 전환이 다양한 산업 분야에서 어떻게 적용되고 있는지를 보여주는 대표적인 예시입니다.
고객 경험 최적화
클라우드 기반 분석 및 개인화 도구는 기업이 고객에게 맞춤형 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 기업은 사용자 행동을 실시간으로 분석함으로써 고객에게 관련성 높은 콘텐츠를 제공하고 구매자와의 관계를 더욱 깊게 구축할 수 있습니다.
운영 및 개발 강화
클라우드 플랫폼으로 마이그레이션하면 배포 속도가 더 빨라지고 운영 안정성이 더 높아집니다. 기업은 확장 가능한 인프라를 통해 새로운 제품을 시장에 신속하게 출시하고 수요가 최고조에 달하는 시기에도 높은 가용성을 유지할 수 있습니다.
혁신 가속화
기업은 클라우드 플랫폼을 사용하면 기존의 온 프레미스 인프라를 사용할 때보다 훨씬 짧은 시간 안에 개발자를 위한 샌드박스형 환경을 구축할 수 있습니다. 이러한 온디맨드 환경은 빠른 실험, 테스트, 반복을 장려하며, 조직이 이전에는 불가능했던 속도로 혁신적인 기능을 시장에 출시할 수 있도록 지원합니다.
새로운 디지털 기능 도입
클라우드 전환은 조직이 기술 스택을 현대화할 수 있도록 지원합니다. 자동화와 AI 같은 첨단 기능을 도입함으로써 기존 프로세스의 효율성을 향상할 수 있습니다.
정보에 기반한 의사 결정 프로세스 지원
기업은 데이터를 클라우드 플랫폼에 호스팅함으로써 분석과 보고를 위한 강력한 도구를 활용할 수 있게 됩니다. 클라우드 기반 머신 러닝 모델은 트렌드와 인사이트를 발견하고 경영진이 보다 높은 확신을 가지고 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
공동 작업의 장벽 제거
클라우드 기반 공동 작업 도구는 팀 간 협업에서 발생하는 많은 마찰과 비효율을 제거합니다. 팀원이 어느 지역에 있든 제약받지 않기 때문에, 이러한 원격 근무 도구는 창의성과 생산성을 촉진하고 모든 직원이 공동 작업에 기여할 수 있도록 지원합니다.
클라우드 기술은 조직이 정보를 관리하고 접근하는 방식을 단순화하여, 팀이 중앙 집중형 디지털 공간에서 공동 작업할 수 있도록 지원합니다. 이렇게 하면 데이터 사일로 문제를 해소하고 실시간 공동 작업과 개선된 워크플로우를 실현할 수 있습니다. 또한 IT 팀은 일상적인 인프라 관리에서 벗어나 전략적 이니셔티브의 개발과 실행에 집중할 수 있습니다.
기존 IT 환경에서는 서버 관리자가 하드웨어 관리, 네트워크 구성, 시스템 유지관리를 담당했습니다. 하지만 클라우드 기반 모델에서는 책임의 범위가 변화해 IaC(코드형 인프라) 및 자동화된 프로비저닝 도구를 통해 개발자가 자신의 환경을 직접 관리할 수 있게 되었습니다. 이에 따라 교차 교육과 전문화에 투자하는 조직은 클라우드의 유연성을 극대화할 수 있습니다.
민감한 정보를 외부 서버로 옮기는 것에 대해 우려하는 기업도 있을 수 있지만, 실제로 클라우드 전환은 조직의 데이터 보호 능력을 강화합니다. 클라우드 제공업체는 암호화, 다층 접근 통제와 같은 고급 보안 기술을 적용해 민감한 정보를 보호합니다. 또한, 클라우드는 안정적인 백업과 재해 복구 기능을 통해 데이터 손실 및 운영 중단의 위험을 최소화합니다.
클라우드는 새로운 기술과 서비스를 빠르게 배포할 수 있게 해줍니다. 기업은 자원을 신속하게 확장하거나 축소할 수 있으며, 기존 IT 업그레이드의 긴 리드 타임을 제거합니다. 이러한 속도는 조직이 시장 변화에 신속하게 대응하고, 증가하는 수요를 지원하고, 기존 레거시 시스템의 제약 없이 혁신에 우선순위를 둘 수 있게 합니다.
클라우드 전환은 기업이 시장 조건에 신속히 대응하고 유연하게 방향을 전환할 수 있는 기반을 제공합니다. 클라우드 인프라는 새로운 이니셔티브를 시작하든 변화하는 고객 요구에 대응하든 신속하고 거의 즉각적인 조정을 지원합니다. 하이브리드 및 멀티 클라우드 환경은 조직이 다양한 시스템을 가동 중단 위험이나 서비스 중단 없이 통합할 수 있도록 하여, 운영의 적응성을 강화합니다.
고비용의 온 프레미스 인프라에서 벗어나 클라우드로 전환하면 자본 지출을 줄이고 사용한 자원에 대해서만 비용을 지불할 수 있습니다. 이 사용량 기반 모델은 낭비를 최소화하고 불필요한 비용을 줄입니다. 마찬가지로, 클라우드 컴퓨팅과 관련된 유지관리 요구가 줄어들면서 IT 인력은 전문성과 시간을 보다 전략적이고 수익 창출과 직결된 업무에 집중할 수 있게 되었습니다.
클라우드 제공업체가 플랫폼에 강력한 보호 체계를 마련하더라도, 데이터와 시스템 보안의 일부 책임은 여전히 조직 자체에 있습니다. 기업은 클라우드 시스템에 보안 취약점이 발생하지 않도록 포괄적인 사이버 보안 전략을 개발해야 합니다. 또한, 공유 책임 모델을 명확히 이해하고 새롭게 등장하는 위협을 지속적으로 인지하면 취약성을 줄이는 데 큰 도움이 됩니다.
클라우드 기술을 성공적으로 활용하려면 전문 지식과 경험이 필요하지만, 많은 조직이 이를 충분히 갖추지 못하고 있습니다. 충분한 교육이 이루어지지 않으면 기업은 클라우드 전략을 효과적으로 실행하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 직원 교육에 투자하고, 숙련된 전문가를 채용하고, 외부 공급업체 전문가와 협력하는 것은 조직이 성공에 필요한 클라우드 역량을 구축하는 데 도움이 됩니다.
산업 규제와 데이터 보호 법규로 얽힌 복잡한 환경을 탐색하는 것은 클라우드 전환 과정에서 상당한 장애물이 될 수 있습니다. 계속 변화하는 규제는 고객 데이터를 보호하고 책임성을 보장하기 위해 엄격한 준수를 요구합니다. 조직은 GRC(거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스)에 명확한 초점을 유지하고 포괄적인 사용자 지침을 클라우드 프로세스에 통합해야 합니다.
클라우드 환경에서는 시스템 성능, 보안, 전반적인 상태를 추적하기 어렵게 만드는 모니터링 사각지대가 발생할 수 있습니다. 애플리케이션의 여러 구성 요소가 온 프레미스 데이터 센터, 공용 클라우드, 사설 클라우드 환경에 분산되어 있을 수 있으며, 통합된 모니터링 솔루션이 없을 경우 조직은 중요한 문제를 놓칠 위험이 있습니다. 이를 방지하려면 클라우드와 온 프레미스 구성 요소 전반에서 종합적인 식별 가능성을 제공하는 올바른 모니터링 도구를 구축해야 합니다.
클라우드로의 전환은 결코 단순하지 않으며, 많은 기업이 그 복잡성을 과소평가합니다. 예상치 못한 비용이 예산을 압박하고 레거시 시스템과의 호환성 문제가 심각한 운영 중단으로 이어질 수 있습니다. 이러한 위험을 줄이기 위해서는 명확한 로드맵과 구체적인 마일스톤을 수립하여 이전 과정을 효율적으로 관리해야 합니다. 또한 마이그레이션은 단계적 접근 방식으로 수행하여 운영에 미치는 영향을 최소화해야 합니다.
이전 섹션에서 언급했듯이, 클라우드 전환은 점진적인 방식으로 접근하는 것이 좋습니다. 전체 마이그레이션을 한 번에 시도하기보다는, 프로세스를 관리 가능한 여러 단계로 나누어 위험을 줄이고 비용을 분산합니다. 가장 중요한 애플리케이션이나 서비스를 먼저 이전한 후, 이를 기반으로 점진적으로 확장합니다. 이 방식은 빠른 조정, 더 효과적인 자원 할당, 운영 중단을 최소화하는 통제된 전환을 가능하게 합니다.
경영진은 자원 할당, 우선순위 설정, 클라우드 마이그레이션을 조직의 전반적인 비즈니스 목표에 맞게 조정하는 데 중요한 역할을 합니다. 경영진이 클라우드 전환의 전략적 가치를 이해하도록 하고, 특히 장기적인 혜택과 비용 절감 효과를 명확히 인식하도록 합니다. 또한 예상되는 도전 과제와 클라우드 전환이 회사의 미래 방향성과 어떻게 연결되는지 명확히 전달하면 경영진의 확실한 지지를 확보할 수 있습니다.
클라우드 전환은 일회성 작업이 아니라 지속적인 여정입니다. 따라서 클라우드의 이점을 극대화하려면, 조직은 지속적인 학습과 유연한 적응을 중시하는 문화를 조성해야 합니다. 정기적인 교육 기회를 제공하여 직원의 역량을 강화하고 혁신과 지식 공유가 활성화되는 환경을 마련하세요.
기업의 상황과 목표에 따라 클라우드 전환 전략은 달라질 수 있습니다. 그러나 대부분의 성공적인 전환은 다음 절차에 따라 진행됩니다.
- 명확한 비즈니스 목표 정의
조직이 달성하려는 구체적인 결과를 먼저 식별합니다. 이 목표가 전체 비즈니스 목표와 우선순위에 잘 맞는지 확인합니다.
- 기존 IT 인프라 평가 현재 시스템을 종합적으로 검토합니다. 마이그레이션 준비가 된 구성 요소와 업데이트나 수정이 필요한 구성 요소를 판단합니다.
- 적합한 클라우드 모델 선택
조직에 가장 적합한 클라우드 환경이 퍼블릭, 프라이빗 혹은 하이브리드 중 어느 것인지 결정합니다. 확장성 요구 사항, 데이터 민감도, 규정 준수 의무, 예산 제약 등의 요소를 함께 고려합니다.
- 보안 및 규정 준수 요구 사항 취급
클라우드 내 데이터와 시스템을 보호하기 위한 보안 계획을 수립합니다. 이 전략이 업계 표준과 규제 요구 사항을 준수하는지 확인합니다.
- 세부적인 마이그레이션 로드맵 작성
클라우드로 자산을 이전하는 단계를 개략적으로 구상합니다. 마이그레이션 이후에도 모든 기능이 올바르게 작동하는지 철저히 테스트하기 위한 계획을 세웁니다.
- 비용 계획 수립
즉각적인 클라우드 비용과 지속적인 클라우드 운영 비용을 모두 고려한 예산을 마련합니다. 클라우드 사용량을 추적하고 모니터링할 수 있는 도구를 도입해 자원 할당을 최적화하고 불필요한 지출을 방지합니다.
- 팀 커뮤니케이션 및 교육 수행
이해 관계자에게 클라우드 전환의 이점, 타임라인, 기대치를 명확하게 알리기 위한 커뮤니케이션 전략을 수립합니다. 직원들이 클라우드 기반 환경에서 업무를 효과적으로 수행할 수 있도록 필요한 기술을 습득할 수 있는 교육 프로그램을 제공합니다.
- 모니터링 및 최적화 시스템 구현
클라우드 시스템의 효율성과 신뢰성을 추적할 수 있는 성능 모니터링 도구를 사용합니다. 필요한 경우 비즈니스 요구에 맞게 클라우드 자원을 조정합니다.
기업은 클라우드 잠재력을 최대한 활용하려면 클라우드 환경 전반에 걸쳐 가시성, 거버넌스, 자동화를 제공하는 비즈니스 요구 도구가 필요합니다. 업계 선도적인 Now Platform®을 기반으로 구축된 ServiceNow 클라우드 식별 가능성은 바로 그 기반을 제공합니다. 이 솔루션은 AI 기반 인사이트와 강력한 자동화 워크플로우를 통해 조직이 클라우드 생태계를 최적화할 수 있도록 지원합니다.
클라우드 식별 가능성은 클라우드 네이티브 및 모놀리식 애플리케이션을 모니터링, 관리, 개선할 수 있는 포괄적인 기능을 제공합니다. 팀은 지능형 알림, 통합 대시보드, AI 기반 상관 분석 도구를 통해 문제를 빠르게 식별하고 해결할 수 있으며, 가동 중지 시간을 줄이고 생산성을 높일 수 있습니다. 통합된 OpenTelemetry는 벤더 독립성을 보장하는 동시에 종속성과 성능 메트릭에 대한 깊은 가시성을 제공합니다. 또한 클라우드 식별 가능성은 이벤트 관리를 통합하고 운영 사일로를 제거함으로써 기업이 모든 디지털 운영에서 복원성과 민첩성을 유지하도록 지원합니다.
클라우드 식별 가능성의 효과를 직접 경험해 보세요. 지금 바로 데모를 예약하고 성공적인 클라우드 전환을 향한 여정을 가속화하세요.