Amy Lokey lidera a equipe global de experiência da ServiceNow, supervisionando design, pesquisa, documentação de produtos e operações em todos os produtos e experiências do cliente da ServiceNow. A missão de sua equipe é criar experiências de produtos que as pessoas adoram e permitir que os clientes alcancem seus objetivos com a ServiceNow.

Desde que ingressou, em 2019, Amy tem sido uma forte defensora da experiência do cliente e do produto. Desempenhou um papel fundamental no lançamento do Now Assist, com a IA agentiva, Next Experience e Central do funcionário - Pro, além de trazer experiências omnicanal para celular e tablet. Amy defende avanços na acessibilidade, integrando-a às fases iniciais do ciclo de produtos. Essas inovações fortaleceram a posição de mercado da ServiceNow e abriram caminho para o desenvolvimento de produtos que considera as necessidades de todos os clientes. Atualmente, Amy está na linha de frente da revolução da IA, ajudando os clientes a simplificar operações de forma mais eficiente com a IA.

Antes da ServiceNow, Amy foi chefe da equipe global de experiência do usuário do Google Workspace e liderou a Experiência do usuário para o LinkedIn, em todas as soluções empresariais e de consumo.