A Mineração de processos melhora os fluxos de trabalho do processo. Simplifique a mineração de processos de negócios, visualize os fluxos de trabalho de tecnologia, atendimento ao cliente e RH.
Mineração de processos Impulsione o fluxo de trabalho da ServiceNow e o desempenho dos Agentes de IA com inteligência de processos de loop fechado. Assista ao vídeo (1:40)
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Benefícios da Mineração de processos Visualize operações reais Tenha visibilidade completa e compreensão da execução de processos e tarefas na ServiceNow® e em aplicações externas. Identifique ineficiências e lacunas de conformidade Capte oportunidades de melhoria geradas por IA com o Now Assist para identificar e priorizar casos de uso de agentes de IA e automação.
 Transforme insights em ação rapidamente Desenvolva e implante agentes de IA e automação em uma única plataforma para aproveitar as oportunidades de melhoria mais rápido.
 Alimente e controle agentes de IA Use dados operacionais reais para melhorar continuamente os fluxos de trabalho agênticos e manter a conformidade. 
Recursos da Mineração de processos Descoberta e visualização de processos Acelere as informações sobre fluxos de processos reais com mapas gerados por IA. Nenhum ETL de dados necessário. Informações sobre oportunidades Conheça os detalhes das oportunidades de melhoria e os destaques gerados por IA do Now Assist para tomar decisões mais rápidas e mais bem-informadas. Mineração de tarefas Aumente o alcance da Mineração de processos para tarefas em qualquer aplicação de estação de trabalho para garantir uma mineração completa e mais produtividade. Análise da causa raiz e das anotações de trabalho Receba insights importantes com acesso direto a informações detalhadas no nível do registro e síntese potencializada por IA de itens de trabalho de linha de frente.
Recursos adicionais Projetos de avaliação, configuração assistida e pacotes de conteúdo Use ferramentas e recursos para começar facilmente a trabalhar com dados na sua instância. Descobertas automatizadas incorporadas Descubra uma biblioteca de detectores e oportunidades de melhoria para ineficiências comuns de fluxo de trabalho, como retrabalho, multi-hop e etapas extras.
 Mapas de processo multidimensional Descubra e mapeie tabelas, processos e tarefas relacionadas para ter visibilidade ponta a ponta de como eles se conectam e afetam uns aos outros.
 Integração nativa com o Performance Analytics Entenda seu KPI e adicione widgets de mapa de processo para obter mais contexto sobre o KPI.
 Verificações de conformidade Estabeleça maior conformidade com normas e políticas identificando proativamente desvios e anomalias do processo.
 Análise de gargalo Destaque, analise e remova gargalos e atrasos do processo.
 Melhoria do processo de loop fechado Transforme oportunidades de melhoria em ação instantaneamente por meio de uma conexão direta com a aplicação Central de automação da ServiceNow.
 Análise de variação Identifique o nível de conformidade do processo com o caminho projetado e a causa dos desvios.  Visão geral da distribuição de tempo Veja o tempo gasto, a frequência e os fluxos das atividades do uso de aplicações de desktop para identificar gargalos e oportunidades de integração.
 Racionalização de aplicações legadas e de baixo ROI Importe logs de eventos de aplicações de terceiros para a ServiceNow e crie playbooks com um clique usando o Now Assist. 
Recursos Veja todos os recursos White Papers How Process Mining and Performance Analytics Complement Each Other (Como a Mineração de processos e a Análise de desempenho se complementam) Infográficos Close the Loop on Continual Process Improvement (Feche o ciclo na melhoria contínua do processo) Tópicos O que é mineração de processo? O que é aprendizado de máquina? O que é ITSM? Blogs Guide to Getting Started with ServiceNow Process Mining (Guia para começar a usar a Mineração de processos da ServiceNow) Projeto de avaliação de Mineração de Processos Folhas de dados Process and Task Mining (Mineração de processos e tarefas)
Como obter a Mineração de processos A Mineração de processos está disponível com a ServiceNow AI Platform. Forneça fluxos de trabalho que conectam pessoas, funções e sistemas com uma plataforma aberta, conectada e pronta para a empresa. Explore a AI Platform Veja a demonstração
Você também pode se interessar por… Central de automação Descubra, gerencie e meça todas as automações em um repositório central. Otimização da força de trabalho Gerencie equipes com eficácia e visibilidade em tempo real sobre a agenda e o desempenho dos agentes. Performance Analytics Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real. 
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