A Mineração de processos melhora os fluxos de trabalho de processos. Simplifique a mineração de processos de negócios e visualize fluxos de trabalho de tecnologia, atendimento ao cliente e RH.
Mineração de processos Otimize os processos de negócios. Descubra tendências e padrões por meio da mineração de processos na plataforma. Obtenha a folha de dados Veja o infográfico
Mineração de processos Fale com a equipe Benefícios Características Recursos Como comprar Aplicativos relacionados
Benefícios da Mineração de processos Descubra ineficiências dos processos Obtenha informações mais detalhadas sobre os processos para entender a causa raiz de como e por que os problemas ocorrem.
 Aprimore o desempenho dos processos Visualize e analise o desempenho das equipes de toda a sua organização e melhore os resultados do grupo de trabalho.
 Elimine redundâncias Simplifique o trabalho desvendando e removendo tarefas redundantes e gargalos dos processos de negócios.
 Faça melhorias contínuas Impulsione a excelência do serviço com um fácil mapa visual para minerar o desempenho dos processos em tempo real.
Recursos da Mineração de processos Fluxos de processos de negócios Descubra ineficiências ocultas com o toque de um botão usando dados dos processos. Mapa do processo e comparação Veja uma representação visual dos fluxos dos processos para identificar gargalos e fazer melhorias rapidamente. Análise de causa raiz Com a análise potencializada por IA, otimize os processos rapidamente para detectar comportamentos indesejados. Verificação de conformidade Estabeleça maior conformidade normativa identificando desvios e anomalias dos processos proativamente.
Recursos adicionais Análise de cluster Use o aprendizado de máquina para encontrar e corrigir ineficiências mais rapidamente e entender os padrões subjacentes.
 Análise vinculada de processos Descubra e mapeie processos relacionados para obter uma exibição completa de como eles se conectam e afetam uns aos outros.
 Fácil colaboração Compartilhe mapas de processos entre equipes para colaborar em melhorias de processos e aumentar a eficiência.
 Análise incorporada de processos Clique com o botão direito para analisar processos e problemas de forma direta e simples em qualquer lista filtrada de registros.
 Integração ao Performance Analytics Rastreie o valor comercial realizado. Vincule os KPIs da Análise de desempenho às iniciativas de melhoria contínua.
 Integração da otimização da força de trabalho Aumente a visibilidade dos processos no nível da equipe por meio de integração com a Otimização de força de trabalho.
 Otimização contínua Integre-se ao Gestão de melhoria contínua para refinar processos e rastrear o valor comercial deles.
Recursos Veja todos os recursos White papers Como a Mineração de processos e a Análise de desempenho se complementam Tópicos O que é mineração de processos? O que é aprendizado de máquina? O que é ITSM?
Como obter a Mineração de processos A Mineração de processos está disponível com a ServiceNow AI Platform. Forneça fluxos de trabalho que conectam pessoas, funções e sistemas com a plataforma das plataformas para negócios digitais. Explore a plataforma de IA Veja a demonstração
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