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O Impact é um produto de Sucesso dos clientes que ajuda você a alcançar o sucesso do seu jeito com recursos de valor e adoção, experiência personalizada, ferramentas de saúde e suporte 24 horas, todos os dias.
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Tenha acesso a recomendações personalizadas, especialistas técnicos e ferramentas proativas para melhorar a integridade da plataforma e acelerar a adoção.
Obtenha recomendações para implementar recursos licenciados e criar um roadmap de adoção em fases. Monitore o ROI com painéis de valor.
Receba orientação de um gerente de Sucesso dos clientes. Acesse uma biblioteca de aceleradores técnicos, de arquitetura e de estratégia.
Melhore a integridade da plataforma com recomendações, monitoramento de instâncias e um painel de avaliação de integridade. Monitore, diagnostique e melhore seu desempenho.
Acesse o suporte técnico 24 horas com tempos de resposta mais rápidos e número ilimitado de casos de suporte simultâneos.
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Base
Orientado por impacto
Impact Total
Complementos do impacto
Suporte premium
12/5 somente portal de suporte 1
24 horas por dia, 7 dias por semana no telefone ou portal
24 horas por dia, 7 dias por semana no telefone ou portal
Suporte gerenciado
Resposta P1: 60 min
Resposta P1: 30 min
Resposta P1: 15 min
Cuidado preventivo
Resposta P2: 240 min
Resposta P2: 120 min
Resposta P2: 60 min
Integridade e observabilidade
Instance Observer: Iniciante
Instance Observer: Completo
Governança da plataforma
Avaliações de integridade
Avaliações de integridade
Instance Observer
Suporte ao desenvolvedor
Valor e adaptação
Acompanhamento de valor: Autoatendimento
Acompanhamento de valor: Luva branca
Valor estratégico
Roadmap de adoção de produtos
Mapeamento de adoção de produtos
Mapa de capacidades
Mapa de capacidades
Experiência e orientação
Aceleradores: Catálogo inicial
Aceleradores: Catálogo completo
Assistência de configuração
Gerente de Sucesso dos clientes
Gerente de Sucesso dos clientes
Arquiteto de sucesso
Arquiteto da plataforma
Gerente de conta de suporte
1 12 horas por dia, 5 dias por semana, apenas no portal Now Support.
Estamos à disposição para oferecer todas as informações e recursos que você precisa para alcançar o sucesso.
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