가상 에이전트 Bot Interconnect 보조 주제를 호출할 가상 에이전트 셸 주제 생성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 를 사용하여 보조 봇가상 에이전트 Bot Interconnect으로 사용하려면 ServiceNow® 가상 에이전트 에서 하나 이상의 셸 주제를 Bot Interconnect생성해야 합니다.

    시작하기 전에

    의 ServiceNow 가상 에이전트보조 인스턴스에 주제를 생성하고 게시합니다.

    보조 ServiceNow 가상 에이전트 인스턴스에서 동기식 또는 비동기식 모드를 사용하도록 설정합니다.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    보조 가상 에이전트 주제를 다음과 Bot Interconnect통합하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
    2. 의 가상 에이전트기본 인스턴스에 주제를 작성합니다.
    3. 플로우 탭에서 주제 블록 유틸리티 노드를 캔버스로 끌어옵니다.
    4. 노드를 선택한 후 양식을 다음과 같이 채웁니다.
      표 1. 항목 블록 속성 양식
      속성 설명
      항목 블록 NLU 주제에 대한 Bot Interconnect 주제 블록 선택합니다.
      작업 이름
      • 보조 봇이 동기 모드로 구성된 경우 sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_integration_handler를 입력합니다.
      • 보조 봇이 비동기 모드로 구성된 경우 sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_integration_handler를 입력합니다.
      작업 유형 하위 플로우를 입력합니다.
      비동기 응답 변환기 보조 봇이 비동기 모드로 구성된 경우 sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_response_handler를 입력합니다.
    5. 저장을 클릭합니다.
    6. 게시를 클릭합니다.