와의 대화 통합을 위한 플러그인 Google Chat

Glide 가상 에이전트 [com.glide.cs.chatbot] 플러그인 및 [sn_va_google-chat] 플러그인과의 Google Chat 대화 통합을 활성화합니다.

이러한 추가 플러그인을 활성화하려면 virtual_agent_admin 또는 관리자 역할과 external_app_install_admin 역할이 있어야 합니다. 자세한 내용은 플러그인 활성화를 참조하십시오.

주:

에 Google Chat필요한 추가 플러그인의 활성화를 확인하기 전에 다음 단계를 수행해야 합니다.

• Glide 가상 에이전트 [com.glide.cs.chatbot] 플러그인 설치

  Glide 가상 에이전트 플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 가상 에이전트 활성화.

• 에서 ServiceNow® Store앱을 다운로드합니다Google Chat.

  앱 다운로드에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

• Google Chat 인스턴스에 [sn_va_google-chat] 플러그인을 ServiceNow 설치합니다.

  설치에 Google Chat대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 채팅을 통한 Google 대화 통합 설치.