작업 항목

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 작업 항목 메뉴 옵션을 사용하여 작업 항목을 봅니다 고급 작업 할당 .

    작업 항목은 에이전트가 처음부터 끝까지 처리하는 단일 작업입니다. 예를 들어 하나의 채팅 또는 하나의 케이스는 에이전트에게 라우팅되고 할당되는 객체입니다. awa_manager 권한이 있는 사용자만 관리 메뉴 옵션에 액세스할 수 있습니다.