가상 에이전트 주제 만들기
주제(대화)를 만들고 수정하는 가상 에이전트 데 사용합니다가상 에이전트 디자이너. 사용자의 요청을 이행하거나 사용자가 작업을 완료하도록 돕는 것과 같이 특정 목적이나 목표에 맞게 주제를 빌드합니다.
시작하기 전에
다음을 따르십시오.
- 검토 가상 에이전트 디자이너 시작하기.
- 설정을 구성합니다 가상 에이전트 . 예를 들어 LLM(대규모 언어 모델) 주제를 생성하는 경우 에서 가상 에이전트을 켭니다Now Assist. 자세한 내용은 도우미 구성 문서를 참조하십시오. (NLU) 주제를 생성하는 자연어 이해 경우 NLU 설정을 구성합니다. 자세한 내용은 구성 자연어 이해 위치 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.
- 시작하기 전에 대화를 계획하십시오. 자세한 내용은 주제 디자인 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.
- 주제를 만들거나 업데이트하기 전에 적절한 애플리케이션 범위에 있는지 확인합니다. 예를 들어 주제를 생성하는 ITSM 경우 ITSM 가상 에이전트 대화 범위(대화 모델의 가상 에이전트 범위가 ITSM NLU 아님)에 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 주제에 대한 가상 에이전트 디자이너 애플리케이션 범위 변경 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin
이 태스크 정보
대규모 언어 모델(LLM) 주제 유형은 자연어 이해를 사용하는 것에 비해 더 빠르고 쉽게 설정할 수 있습니다. 가상 에이전트의 의도를 선택하거나 NLU 모델을 교육 NLU 할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 에서 LLM 주제 디스커버리 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.
를 활성화하면 NLU NLU(자연어 이해) 설정 섹션이 주제 속성 페이지에 표시됩니다. 이 섹션을 사용하여 주제에 연결된 NLU 모델과 의도를 지정할 수 있습니다. 일치하는 의도 및 주제를 반환하지 않는 경우 NLU 폴백으로 사용할 수 있는 가상 에이전트 키워드를 선택적으로 지정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 에서 자연어 이해(NLU) 주제 디스커버리 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.
프로시저
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자산 유형을 선택합니다.
- LLM 자산의 경우:
- 자산 생성 을 선택합니다.
- 자산 생성 모달에서 주제를 선택합니다.중요사항:모달에서 다른 자산을 선택하면 해당 애플리케이션에서 생성 플로우가 열립니다.
- 자산 생성 을 선택합니다.
- NLU 자산의 경우 주제 만들기를 선택합니다.
- LLM 자산의 경우:
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주제가 완료되면 주제 헤더 표시줄에서 주제에 대한 추가 작업 아이콘(
)을 선택한 다음 저장을 선택합니다.
주제는 게시할 때까지 비활성 상태입니다.주제 헤더 표시줄에 저장 중... 메시지가 표시됩니다. 토스트 메시지인 Successfully saved your topic(주제를 저장했습니다 )은 나중에 오른쪽 아래 모서리에 4초 동안 표시되며 메시지에서 X 를 선택하여 닫을 수 있습니다.
다음에 수행할 작업
특정 컨텍스트(환경)에서 자주 사용될 수 있는 주제를 만든 경우 기본 또는 사용자 지정 채팅 환경의 일부로 주제를 승격하는 것이 좋습니다.