재사용 가능한 주제 블록 만들기
대화에서 가상 에이전트 작업의 특정 하위 플로우와 대화 요소를 수행하는 재사용 가능한 구성요소를 빌드합니다.
시작하기 전에
팁:
개발자와 주제 작성자는 다른 애플리케이션 범위에서 생성된 주제 블록에 액세스해야 할 수 있습니다. 액세스 권한을 부여하려면 문서를 참조하십시오 주제 블록 및 사용자 지정 통제에 대한 교차 범위 접근 권한 구성.
필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin
이 태스크 정보
주제 블록을 사용하여 특정 기록 검색과 같은 일반적인 단계를 실행합니다.
프로시저
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블록에 대한 입력을 정의하려면 다음을 수행합니다.
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시트의 필드에 내용을 입력합니다.
표 2. 입력 추가 대화 상자 필드 설명 이름 입력 값을 저장하는 입력 변수의 이름입니다. 유형 항목 블록에 전달되는 데이터의 유형입니다. 예를 들어 문자열, 부울 등이 있습니다. 선택에 따라 필드가 변경됩니다. 자세한 내용은 주제의 가상 에이전트 입력 데이터 유형 문서를 참조하십시오.
필수 필요에 따라 매개변수를 설정하는 옵션입니다. 힌트 호출 항목을 작성할 때 표시되는 도구 설명입니다. 다음 예를 참조하십시오. 테이블 ServiceNow 입력을 쿼리하는 데 사용되는 테이블입니다. 이 필드는 유형 필드에서 참조 또는 Array.Reference를 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다.
최대 행 수 주제 블록에서 정의할 수 있는 최대 행 수입니다. 이 필드는 유형 필드에서 배열을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다.
기본값 변수에 대한 기본값입니다. 이 값은 블록을 미리 볼 때 사용할 수 있습니다. 배열 데이터 형식에는 중복 기본값이 허용되지 않습니다.
예를 들어, 사전 구축된 컨텍스트 검색 주제 블록은 다음과 같은 입력 매개변수를 제공합니다.
호출 주제 또는 주제 블록은 입력 매개변수를 주제 블록에 전달합니다. -
시트의 필드에 내용을 입력합니다.
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주제 블록에서 반환된 출력을 정의하려면 다음을 수행합니다.
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시트의 다음 필드에 내용을 입력합니다.
- 이름: 항목 블록에서 반환된 값의 이름입니다.
- 값: 변수가 있는 문자열 또는 호출하는 항목 내에서 사용할 수 있는 스크립트입니다. 값은 정의한 입력 변수(입력 매개변수에 지정된 기본값과 주제 블록에 있는 노드의 입력 값)에 대한 데이터 알약으로 표시됩니다.
예를 들어, 사전 구축된 컨텍스트 검색 주제 블록은 다음 출력 매개변수를 전달합니다.
주제 블록이 호출 주제에서 실행을 마치면 출력 변수를 호출 주제에 전달할 수 있습니다. -
시트의 다음 필드에 내용을 입력합니다.
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주제 블록이 실행되는 방식을 보려면 테스트를 선택합니다.
예를 들어 컨텍스트 검색 주제 블록은 출력 값이 있는 미리 보기 전용 메시지를 포함하여 다음 결과를 반환했습니다. 미리 보기 메시지는 예상 출력을 확인하는 데 도움이 되며 사용자에게 표시되지 않습니다.