에이전트의 할당 풀 생성 릴리스 버전: Zurich업데이트 날짜 2025년 07월 31일 소요 시간: 1분변경 요청을 처리하기 위해 다른 에이전트의 도움이 더 필요한 경우를 대비하여 오버플로우 작업 항목을 받는 적격 할당 풀을 고급 작업 할당 생성합니다. 시작하기 전에필요한 역할: awa_admin 또는 admin 프로시저 다음 탐색 경로 중 하나를 통해 큐 설정으로 이동합니다. 모두 > 고급 작업 할당 > 홈.필수 설정 섹션에서 큐 설정을 선택합니다. 모두 > 고급 작업 할당 > 큐. 변경 관리 큐를 엽니다. 양식에서 할당 자격 관련 목록으로 이동하여 새로 만들기를 선택합니다. 양식에서 필드를 채웁니다. 에이전트 할당 규칙: 변경 요청 할당 규칙 그룹: 변경 관리 제출을 선택합니다.
에이전트의 할당 풀 생성 릴리스 버전: Zurich업데이트 날짜 2025년 07월 31일 소요 시간: 1분변경 요청을 처리하기 위해 다른 에이전트의 도움이 더 필요한 경우를 대비하여 오버플로우 작업 항목을 받는 적격 할당 풀을 고급 작업 할당 생성합니다. 시작하기 전에필요한 역할: awa_admin 또는 admin 프로시저 다음 탐색 경로 중 하나를 통해 큐 설정으로 이동합니다. 모두 > 고급 작업 할당 > 홈.필수 설정 섹션에서 큐 설정을 선택합니다. 모두 > 고급 작업 할당 > 큐. 변경 관리 큐를 엽니다. 양식에서 할당 자격 관련 목록으로 이동하여 새로 만들기를 선택합니다. 양식에서 필드를 채웁니다. 에이전트 할당 규칙: 변경 요청 할당 규칙 그룹: 변경 관리 제출을 선택합니다.