여러 활성 대화에 대한 기본 NLU 컨텍스트 값 설정

소비자 계정 컨텍스트 값을 사용하여 다중 활성 대화 기능을 사용할 때 기본적으로 메시지가 전달되는 위치를 가상 에이전트 정의합니다.

시작하기 전에

포털 소비자 컨텍스트에 대한 값을 정의합니다. 자세한 내용은 다중 활성 대화에 대한 포털 소비자 컨텍스트 값 설정 NLU 문서를 참조하십시오.

과 포털에 맞는 가상 에이전트 컨텍스트 값을 구성합니다. 자세한 내용은 Configure Agent Chat in a portal 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

이 태스크 정보

필요한 만큼 컨텍스트 값을 생성할 수 있습니다. 기본 콘텐츠 영역을 제공하려면 하나의 소비자 계정 컨텍스트를 항상 예 로 설정해야 합니다. 기본값은 포털 설정에 컨텍스트가 포함되지 않은 경우 채팅 위젯의 대체 역할을 합니다. 기본값은 한 번에 하나의 대화만 지원하는 모바일 대화의 컨텍스트로도 사용됩니다. 컨텍스트 값은 대화 소비자 계정 컨텍스트 [sys_cs_consumer_account_context] 테이블에 저장됩니다. (CS 소비자 계정 [sys_cs_consumer_account] 테이블은 가상 에이전트 앱과 함께 설치되는 구성요소 인스턴스의 외부 공급업체 사용자에게 컨텍스트가 할당되어 있는지 여부를 보여줍니다.)

주:

다음은 자연어 이해(NLU) 대화를 구성하기 위한 지침입니다. LLM(대규모 언어 모델) 대화는 구성할 필요 없이 포털을 기반으로 여러 활성 대화에 대해 구성됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정 > 가상 에이전트.
2. 여러 활성 대화에서 설정 보기를 선택합니다.
   주:

   소비자 계정 컨텍스트에 대해 제공되는 기본값은 sp입니다.
3. 새로 만들기를 선택합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 소비자 계정 컨텍스트 양식

   필드	설명
   이름	컨텍스트 값의 이름입니다(백엔드에서 참조로도 사용됨).
   간단한 설명	컨텍스트에 대한 설명입니다(기본값이 표시되면 카드에 표시됨 대화형 인터페이스 ).
   기본값 소비자 계정 컨텍스트	이 컨텍스트 값을 대화의 가상 에이전트 기본값으로 설정하는 옵션입니다. 주: 하나의 소비자 계정 컨텍스트만 기본값으로 설정할 수 있습니다. 새 항목을 기본값으로 설정하면 마지막 컨텍스트가 False로 자동 재설정됩니다.

5. 저장을 선택합니다.

다음에 수행할 작업

다중 활성 대화 시스템을 활성화합니다. 자세한 내용은 에서 다중 활성 대화 활성화 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.