통합 재정의 Microsoft Teams

와 Microsoft Teams가상 에이전트 통합을 재정의합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

릴리스 전 Tokyo 에는 관리자가 인스턴스와 연결된 설치를 다른 ServiceNow 인스턴스로 재정의 Microsoft Teams 할 수 있었습니다.

릴리스부터 Tokyo 테넌트를 새 ServiceNow 인스턴스와 연결하려면 Microsoft Teams 관리자에게 문의하여 이전에 연결된 인스턴스에서 테넌트를 제거합니다.

중요사항:

이 Microsoft Teams와의 대화 통합 제거 지침은 두 인스턴스가 모두 호환되며 이후 릴리스되는 Tokyo 경우에만 적용됩니다. 인스턴스 ServiceNow 중 하나는 릴리스에 Tokyo 있고 다른 인스턴스는 이전 Tokyo릴리스에 있는 경우 다음 단계를 사용합니다.

프로시저

1. 인스턴스의 왼쪽 탐색 필터에 sys_properties.list를 ServiceNow 입력합니다.
2. 시스템 속성을 검색하고 엽니다 sn_va_teams.enable_va_override .
   주:

   이 시스템 속성을 찾을 수 없는 경우 관리자로서 시스템 속성을 만들어야 합니다.
3. 재정의 버튼을 활성화하려면 시스템 속성 값을 true로 설정합니다.
   주:

   기본적으로 시스템 속성의 값은 false입니다.
4. 재정의를 선택하여 인스턴스를 새 테넌트에 연결합니다.