외부 외부 공급업체 제공자에 대한 페이로드 생성

외부 외부 공급업체 제공자에 대한 페이로드를 생성하여 작업 항목을 외부 큐로 보냅니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. ServiceNow 인스턴스에서 다음으로 이동합니다. 모두 > 고급 작업 할당 > 큐.
2. 외부 라우팅을 사용하는 큐를 작성합니다.
   외부 라우팅을 사용하여 큐를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 큐에 대한 외부 라우팅 사용.
3. 제공자 기록을 열고 생성한 하위 플로우를 선택한 후 저장을 선택합니다.
   하위 플로우 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 하위 플로우 생성.
4. 외부 이벤트 정의 섹션에서 정의 양식을 생성하거나 생성한 제공자 이름을 변경하여 기존 데모 데이터 기록을 수정합니다.

   그림 1. 외부 라우팅 제공자

   

   외부 이벤트 정의 [awa_external_event_definition] 테이블의 페이로드 스크립트에는 외부 공급업체 제공자에게 보내는 이벤트 유형과 페이로드 정보가 있습니다. 따라서 모든 이벤트의 제공자를 생성한 제공자로 변경해야 합니다.

   그림 2. 외부 라우팅을 위한 페이로드

   

   페이로드 스크립트에서:

   • current 는 큐와 연결된 작업 항목 glideRecord를 참조합니다. glideRecord current에서 모든 작업 항목 기록에 액세스할 수 있습니다.
   • queueObj 는 기존 awa_queue 기록에 대한 glideRecord입니다.
   • additionalParams 는 문서 테이블의 매개변수를 참조합니다.

   주:

   스크립트를 저장하기 전에 필요한 데이터가 있는지 확인하십시오.
5. 업데이트를 선택합니다.