자산 새로 고침 주제에 대한 알림 생성

방금 생성한 자산 새로 고침 가상 에이전트 예시 주제를 트리거하는 실행 가능한 알림을 생성합니다. 사용자는 새 하드웨어 자산을 주문할 시간이 되면 자동으로 알림을 받게 됩니다.

시작하기 전에

자산 새로 고침 주제를 게시합니다. 인스턴스의 애플리케이션 범위를 자산 새로 고침 주제를 생성하는 데 사용한 것과 동일한 애플리케이션으로 변경합니다. 원칙적으로 알림은 주제와 동일한 애플리케이션 범위에 있어야 합니다 가상 에이전트 .

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

이 태스크 정보

ServiceNow AI Platform 및 ITSM 가상 에이전트 대화에는 실행 가능한 사전 구축 알림이 제공되며 직접 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 Notifications 문서를 참조하십시오.

팁:

알림 페이지에서는 애플리케이션 - ITSM 가상 에이전트 대화의 목록을 필터링하여 대화와 함께 ITSM 가상 에이전트 제공되는 실행 가능한 알림만 볼 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 통보 > 제공자 > 알림.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 이름 필드에 자산 새로 고침 알림과 같은 고유한 이름을 입력합니다.
4. 전송 시기 탭에서 알림을 보낼 트리거를 지정합니다.
   1. 트리거에 대해 레코드 변경을 지정합니다.
   2. 테이블에는 하드웨어 [alm_hardware]를 지정합니다.
   3. 조건에 > 상태인 상태를 유지관리 중> 지정합니다.
      하드웨어 테이블의 자산을 새로 고칠 수 있는 경우 해당 자산은 다음 예시 인스턴스의 상태로 이동 In maintenance 됩니다. 인스턴스의 비즈니스 규칙에 따라 필터 조건을 지정할 수 있습니다.
   
5. 알림을 받을 사람 탭을 선택하여 알림의 수신자를 구성합니다.
   1. 필드에 나열된 수신자 옆에 있는 자물쇠 아이콘을 선택합니다.
   2. 사용 가능 목록에서 할당 대상을 선택한 다음, 오른쪽 화살표 아이콘을 선택하여 선택됨 열로 이동합니다.
   
6. 제출을 선택합니다.

다음에 수행할 작업

자산 새로 고침 알림과 컨텐츠 연결

관련 정보

• ITSM Virtual Agent pre-built actionable notifications