를 통한 대화 통합 살펴보기 Google Chat

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 애플리케이션과의 Google Chat 대화 통합을 사용하여 계정을 통해 Google Chat 최종 사용자를 또는 라이브 에이전트와 가상 에이전트 연결합니다.

    개요와 Google Chat 대화 통합

    요청자가 애플리케이션을 사용하여 에이전트 또는 라이브 에이전트와 Google Chat 채팅할 수 있도록 합니다 Google Chat . 에서 제공되는 ServiceNow Store앱과의 Google Chat 대화 통합을 사용하여 인스턴스를 Google Chat에 연결합니다.

    사용자와의 Google Chat 대화 통합

    표 1. 사용자
    사용자 설명
    관리자 또는 virtual_agent_admin 대화를 생성하고 게시 가상 에이전트 합니다.
    admin.google.com Google 에 Google통합 가상 에이전트 하려면 관리자 권한이 있는 계정이 필요합니다.
    다음 단계에 따라 다음에 대화형 Google Chat통합을 추가합니다.
    1. 와의 대화 통합을 위한 플러그인 Google Chat
    2. 채팅을 통한 Google 대화 통합 설치
    3. 가상 에이전트 앱과 Google Chat 통합