주제 또는 주제 블록에 가상 에이전트 사용자 지정 통제 추가

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분
  • 주제 또는 주제 블록에 가상 에이전트 사용자 지정 컨트롤을 추가합니다. 대화 중에 사용자로부터 입력을 수집하거나 사용자에게 출력을 표시할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    이 작업을 시작하기 전에 다음을 수행합니다.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
    2. 홈페이지에서 사용자 지정 컨트롤을 추가할 항목을 선택합니다.
    3. 플로우 탭에서 팔레트의 유틸리티 섹션에 있는 사용자 지정 컨트롤 아이콘을 주제 플로우의 적절한 위치로 끌어 놓습니다.
      주:
      사용자 정의 컨트롤 속성 페이지의 팔레트에서 사용 가능 을 선택한 경우, 사용자 정의 컨트롤은 팔레트의 유틸리티 섹션에 자체 아이콘으로 표시됩니다.
    4. 사용자 지정 제어 노드를 선택합니다.
    5. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 사용자 지정 제어 유틸리티 속성 시트
      속성 설명
      사용자 지정 통제

      에 게시된 가상 에이전트 디자이너사용자 지정 통제 자산의 이름입니다.

      노드 이름

      선택한 사용자 지정 컨트롤의 이름입니다.

      입력 매핑

      선택한 사용자 지정 컨트롤에 대한 입력으로 사용할 변수입니다. 예를 들어, 다음 이미지에는 예제 변수가 있습니다.

      이 사용자 지정 컨트롤의 입력 매핑 변수에는 트랜잭션 날짜 및 시간, 고객 이름, 제품 문제가 포함됩니다.

      이 영역의 내용은 선택한 사용자 지정 컨트롤에 따라 변경됩니다. 옵션에는 문자열 입력, 참조된 기록, 스크립트 등이 포함될 수 있습니다.

      출력 매핑

      선택한 사용자 지정 통제에서 출력할 변수입니다. 예를 들어, 다음 이미지에는 활성화된 예제 변수가 있습니다.

      이 사용자 지정 컨트롤의 출력 매핑 변수에는 문제 및 사용자 이름이 포함됩니다.

      이 영역의 내용은 선택한 사용자 지정 컨트롤에 따라 변경됩니다.

      고급
      이 노드 숨기기
      다음과 같은 경우 조건부로 이 노드를 사용합니다.

      대화에서 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 노코드 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다.

    6. 저장을 선택합니다.
    7. 이 항목에서 사용자 지정 컨트롤이 작동하는 방식을 보려면 헤더 표시줄에서 테스트를 선택합니다.
      주제가 채팅 테스트 창에서 실행됩니다.
    8. 더 이상 변경할 필요가 없는 경우 헤더 표시줄에서 게시가상 에이전트 디자이너 선택합니다.

    결과

    주제가 활성 상태입니다. 클라이언트에 배포할 수 있습니다 가상 에이전트 .