Microsoft Teams와의 대화 통합용 플러그인

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 08월 06일
  • 소요 시간: 2분

    • Glide 가상 에이전트 [com.glide.cs.chatbot] 플러그인, Microsoft Teams와의 대화 통합 [sn_va_teams] 플러그인을 활성화하고 추가 플러그인을 확인하여 대화 디자인에 다른 기능을 사용할 수 있습니다.

    이러한 추가 플러그인을 활성화하려면 virtual_agent_admin 또는 관리자 역할과 external_app_install_admin 역할이 있어야 합니다. 자세한 내용은 플러그인 활성화를 참조하십시오.
    주:
    에 Microsoft Teams필요한 추가 플러그인의 활성화를 확인하기 전에 다음 단계를 수행해야 합니다.
    • Glide 가상 에이전트 [com.glide.cs.chatbot] 플러그인 설치

      Glide 가상 에이전트 플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 가상 에이전트 활성화.

    • 에서 ServiceNow® Store앱을 다운로드합니다Microsoft Teams와의 대화 통합.

      앱 다운로드에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

    • Microsoft Teams와의 대화 통합 인스턴스에 [sn_va_teams] 플러그인을 ServiceNow 설치합니다.

      설치에 Microsoft Teams와의 대화 통합대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 Microsoft Teams와의 대화 통합 설치.

    에 대한 Microsoft Teams와의 대화 통합다음 플러그인을 검증합니다.
    • Microsoft Teams Graph 스포크 [sn_msteams_ahv2]: 플러그인이 [sn_va_teams]의 일부로 자동 설치됩니다. 인스턴스에서 ServiceNow 다음으로 이동합니다. 모두 > sys_plugins.list 을 클릭하고 [sn_msteams_ahv2]를 검색하여 플러그인을 찾습니다. 설치되지 않은 경우 처음부터 요청 ServiceNow Store 하여 인스턴스에 플러그인을 설치해야 할 수 있습니다 ServiceNow .
    • MS Teams - App Core [com.snc.msteams.app.core]: 플러그인이 [sn_va_teams]의 일부로 자동 설치됩니다. 인스턴스에서 ServiceNow 다음으로 이동합니다. 모두 > sys_plugins.list 그리고 [com.snc.msteams.app.core]를 검색하여 플러그인을 찾습니다. 플러그인이 설치되어 있으면 앞으로 이동할 준비가 모두 된 것입니다. 설치되지 않은 경우 에 문의하십시오 고객 서비스 및 지원.