구성 마무리

마무리 구성을 설정합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 상호작용 > 구성 마무리.
   상호작용 마무리 구성 화면이 나타납니다.
2. 마무리 구성을 처음 설정하는 경우
   1. 채팅 상호작용에 대한 마무리를 선택합니다.
   2. 채팅 상호작용 마무리 화면에서 활성을 선택합니다.
   3. 업데이트를 선택하거나 화면에서 다른 옵션을 구성합니다.
3. 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 기존 기록을 편집하려면 기록의 이름을 선택합니다.
   • 새 기록을 만들려면 새로 만들기를 선택합니다.
4. 다음 필드에 내용을 입력합니다.

   필드	설명
   이름	마무리 구성의 이름입니다.
   애플리케이션
   테이블
   활성	마무리가 활성화되었는지 여부를 나타냅니다.
   순서	다른 구성과 비교했을 때 이 구성의 값입니다.
   조건	이 구성을 사용하는 상호작용의 클래스를 정의하는 조건을 설정합니다.

5. 기간 탭에서 마무리 기간 설정을 구성합니다.
   • 마무리 기간 적용 - 이 옵션을 선택하면 에이전트가 마무리 정보를 입력할 수 있는 제한된 시간( 기간(초 )에 정의됨)을 갖게 됩니다.
   • 에이전트에 기간 표시 - 이 필드는 마무리 기간 적용을 선택한 경우에만 나타나며 에이전트의 화면에 마무리 기간이 표시되는지 여부를 나타냅니다.
   • 기간(초) - 이 필드는 마무리 기간 적용을 선택한 경우에만 나타나며 에이전트가 상호작용을 마무리해야 하는 시간(초)을 정의합니다.
6. 코드 탭에서 마무리 코드를 구성합니다.
   • 마무리 코드 사용 - 이 옵션을 선택하면 에이전트가 상호작용을 닫을 때 미리 정의된 마무리 코드를 입력할 수 있습니다.
   • 기본 마무리 코드 - 이 필드는 마무리 코드 적용을 선택한 경우에만 나타나며 기본 마무리 코드를 나타냅니다.
   • 허용된 마무리 코드 - 이 필드는 마무리 코드 적용을 선택한 경우에만 표시되며 에이전트가 사용할 수 있는 모든 마무리 코드를 나열합니다.
7. 기존 구성을 업데이트하는 경우 업데이트를 선택하고 새 구성을 생성하는 경우 제출 을 선택합니다.