제공자 알림 생성

다음 단계를 실행하여 가상 에이전트 및 작업 공간 제공자에 대한 제공자 알림을 만듭니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 통보 > 제공자 > 알림 을 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.
2. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 알림 양식

   필드	설명
   이름	알림의 이름입니다.
   애플리케이션	알림의 애플리케이션 범위입니다.
   활성	알림을 활성화하는 옵션입니다. 알림은 기본적으로 활성화됩니다.
   트리거
   트리거 기반	알림을 트리거하는 시스템 작업입니다. 기록이 변경되거나 이벤트가 트리거된 후 알림을 보낼 수 있습니다.
   테이블	알림을 받을 테이블입니다.
   삽입됨	기록이 삽입된 후 알림을 보내는 옵션입니다. 이 필드는 트리거 기준 필드에서 기록 변경을 선택할 때 나타납니다.
   업데이트됨	기록이 업데이트된 후 알림을 보내는 옵션입니다. 이 필드는 트리거 기준 필드에서 기록 변경을 선택할 때 나타납니다.
   이벤트	알림을 트리거하는 이벤트입니다. 예를 들어 인시던트가 종결되거나 해결된 후 알림을 보내려면 이벤트를 선택합니다 incident.inactive . 기본적으로 이 이벤트는 사용자가 인시던트를 해결하거나 종결할 때마다 시스템에 기록됩니다. 주: 알림과 동일한 테이블을 공유하는 이벤트만 선택할 수 있습니다. 이 필드는 트리거 기준 필드에서 이벤트를 선택할 때 나타납니다.
   조건	필터링하여 사용자가 알림을 받는 테이블 기록을 지정합니다. 예를 들어 우선순위가 가장 높은 인시던트에 대한 알림을 보내려면 테이블 필드에서 인시던트 [incident]를 선택하고 조건을 [Priority] [is] [1 - Critical]로 설정합니다.
   수신자
   사용자	알림을 받는 사용자입니다. 주: 메시징 채널의 알림은 계정(sys_user 프로필)이 있는 ServiceNow 사용자에게만 전송됩니다. 소비자와 고객 접촉 창구는 게스트로 간주되며 메시징 채널에서 알림을 받을 수 없습니다.
   필드의 수신자	알림을 받는 사용자가 포함된 기록 필드입니다. 예를 들어 기록 담당자에게 알림을 보내려면 할당 대상을 선택합니다. 주: 이 필드는 테이블을 선택하는 경우에만 표시됩니다.
   원래 사용자 포함 여부	기록을 변경하거나 이벤트를 트리거한 사용자를 포함하는 옵션입니다.
   이벤트 매개변수1에 수신자가 포함되어 있습니까?	매개변수 1에 쉼표로 구분된 sys_ids 목록이 포함되어 있는지 여부를 선택하는 옵션입니다.
   이벤트 매개변수2에 수신자가 포함되어 있습니까?	매개변수 2에 쉼표로 구분된 sys_ids 목록이 포함되어 있는지 여부를 선택하는 옵션입니다.
   테이블에서 Parm1 수신자 해결	수신자의 sys_id 해결하는 데 사용되는 테이블 주: 이 필드는 이벤트 매개변수 1을 선택한 경우에만 나타납니다.
   테이블에서 Parm2 수신자 해결	수신자의 sys_id 해결하는 데 사용되는 테이블 주: 이 필드는 이벤트 매개변수 2를 선택한 경우에만 나타납니다.
   고급 이벤트 조건	수신자가 2개 이상의 테이블에서 온 경우를 선택하는 옵션입니다. 이는 동적 조건입니다.

3. 제출을 선택합니다.
   주:

   가상 에이전트 알림에 제출 버튼을 사용합니다. 공통 컨텐츠 제출 및 추가 버튼은 다른 사용 사례에 사용할 수 있습니다.

   다른 공급자가 제공한 모든 유효성 검사 메시지는 유지됩니다. 한 공급자의 경고 메시지는 다른 공급자의 경고 메시지로 재정의되지 않습니다.