스크립트 봇 응답 통제
주제의 가상 에이전트 스크립트 봇 응답 통제를 사용하여 단일 응답 또는 다중 파트 응답을 반환하는 스크립트를 실행합니다.
스크립팅된 계산에 의존하거나 다중 파트 응답이 필요한 보다 복잡한 응답을 생성할 때 스크립트 봇 응답 통제를 사용합니다. 스크립팅된 출력에는 텍스트, 이미지, 카드, 링크 및 HTML이 포함되어 다양한 응답을 생성할 수 있습니다.
스크립트 봇 응답 통제 속성
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 노드 이름 | 주제 플로우에서 이 스크립트 봇 응답 통제 노드를 식별하는 이름입니다. |
| 스크립트 출력 유형 | 스크립트에서 반환하는 출력 유형(단일 파트 또는 다중 파트)입니다. |
| 스크립트 응답 메시지 | 선택한 출력 유형을 작성하는 스크립트입니다. |
| 고급 | |
| 이 노드 숨기기 | |
| 다음과 같은 경우 이 노드를 조건부로 표시합니다. | 대화에서 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 코드 없는 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. |
채널 지원
| 채널 | 지원 | 제약 조건 |
|---|---|---|
| 웹 UI | 지원됨 | 없음 |
| 모바일 UI | 지원됨 | 없음 |
| Now Assist 패널 | 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 |
| Microsoft Teams | 지원됨 | 없음 |
| Slack | 지원됨 | 없음 |
| Workplace | 지원됨 | 없음 |
| Facebook Messenger | 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 |
| SMS Twilio | 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 |
| LINE | 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 |
| 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 | |
| Apple Messages for Business | 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 |
| Alexa (목소리) | 부분 지원 | 지원은 응답 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어 이미지와 링크는 화면이 있는 기기에서만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 최상의 Alexa 음성 채팅 경험을 위해 설정 및 주제 미세 조정 가상 에이전트 문서를 참조하십시오. |
예시 스크립트
이 예에서 스크립트는 현재 시간으로부터 2시간 후의 시간을 계산하고 이 정보를 포함하는 여러 부분으로 구성된 메시지를 출력합니다.
(function execute() {
var gdt = new GlideDateTime();
var gt = new GlideTime();
gdt.addSeconds(7200);
gt = gdt.getTime();
var multiOutMsg = new sn_cs.MultiPartOutMsg();
multiOutMsg.addPlainTextPart('Thank you for submitting an incident.');
multiOutMsg.addPlainTextPart('You should receive a response from a technician by ' + gt.getByFormat('HH:mm'));
return multiOutMsg;
})()예시 스크립트 봇 응답 통제
주:
가상 에이전트 디자이너 컨트롤은 다른 채널에서 다르게 표시되고 작동할 수 있습니다.
| 스크립트 속성 | 스크립트 봇 응답 출력 |
|---|---|