메시징 앱을 다른 애플리케이션과 통합 LINE

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 다른 ServiceNow 애플리케이션 및 기능에서 LINE과의 대화 통합 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.

    관리자는 애플리케이션을 사용하여 LINE과의 대화 통합 메시징 앱을 다른 ServiceNow 애플리케이션과 통합할 LINE 수 있습니다. 요청자와 에이전트가 메시징 앱을 사용하여 에이전트와 대화하도록 설정할 수 있습니다 LINE .

    고객 서비스 관리과(와) 통합

    고객 ServiceNow® 고객 서비스 관리 접촉 창구 및 소비자가 가상 에이전트 혹은 라이브 에이전트와 채팅 대화를 시작할 LINE 수 있도록 애플리케이션을 애플리케이션과 통합합니다LINE과의 대화 통합. 에이전트가 대화를 시작하거나 채팅 대화로 시작된 대화를 수락할 수 있습니다 LINE . 자세한 내용은 고객 서비스 관리와 LINE 통합을 참조하세요.