정적 선택 사용자 입력 통제
주제에서 가상 에이전트 정적 선택 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자가 사용할 수 있는 미리 정의된 선택 항목을 나열합니다. 선택 목록에서 하나의 항목만 선택할 수 있습니다.
선택 표시
선택 목록에는 페이지당 최대 10개의 항목이 포함됩니다. NLU 대화에 10개가 넘는 항목이 있는 경우 추가 항목을 표시하고 검색 결과를 필터링할 수도 있습니다. 선택 목록 프롬프트에는 검색 아이콘, 
결과를 필터링하기 위해 선택할 수 있는 검색 아이콘이 포함되어 있습니다. LLM 채팅 대화에 10개가 넘는 항목이 있는 경우 스크롤 막대가 나타납니다. LLM 채팅 대화에 16개가 넘는 항목이 있는 경우 검색 창이 나타납니다.
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헤더 카드에는 설명 텍스트와 함께 크거나 작은 이미지 또는 YouTube 비디오 카드가 포함될 수 있습니다. 선택 목록에는 기본적으로 최대 5개의 항목이 포함되어 있지만 검색 기능은 표시되지 않습니다. 5개가 넘는 경우 사용자가 추가 항목을 표시하도록 선택할 수 있습니다.
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헤더 카드 아래에 표시되는 항목 수를 제어하려면 시스템 속성을 추가합니다 com.glide.cs.web_header_picker_page_limit . 값을 사용하여 선택 목록에 표시되는 항목 수를 지정합니다. 시스템 속성을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 시스템 속성 추가 항목을 참조하십시오.
LLM 주제 디스커버리에 대한 정적 선택 사용자 입력 제어 속성
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 이름 |
주제 플로우에서 이 노드를 식별하는 이름입니다. |
| 변수 이름 |
이 프롬프트에 대한 사용자 응답을 저장하는 변수의 이름입니다. 변수 이름은 노드 이름 속성에서 자동으로 생성됩니다. |
| 자동 슬롯 채우기 허용 |
이 노드의 값이 다른 노드에 의해 자동 설정될 수 있도록 허용하고 주제 디스커버리 중에도 이 노드의 값을 자동으로 설정할 수 있도록 합니다. 이 토글이 활성화되면 상세 정보 설명 필드가 동적 데이터 알약 선택기 및 스크립트 옵션에서 정적 텍스트 필드로 변경됩니다. |
| 상세 정보 설명 |
사용자에게 필요한 정보에 대한 설명입니다. 자동 슬롯 채우기 허용 토글이 비활성화된 경우 데이터 정제 선택기 아이콘 |
| 선택 | |
| 표시 이름 |
각 선택에 대해 해당 선택에 대해 사용자에게 표시되는 텍스트입니다. 선택 목록에 짧은 문구를 사용합니다.
|
| 값 |
각 선택에 대해 해당 선택 항목을 선택할 때 변수에 저장되는 문자열입니다. |
| 고급 | |
| 헤더 카드 |
이미지 또는 YouTube 비디오를 포함할 수 있는 카드를 추가할 필드를 열려면 전환합니다. 자세한 내용은 정적 선택 또는 동적 선택 통제에 헤더 카드 삽입 문서를 참조하십시오. |
| 사용자 프롬프트 적용 |
LLM(대규모 언어 모델)에서 생성된 메시지 대신 사용자에게 표시되는 사용자 지정 메시지에 대한 필드를 열려면 전환합니다. 일반 언어로 사용자 지정 메시지를 만들거나, 스크립트를 입력하거나, 데이터 알약 선택기를 사용하여 조건을 정의할 수 있습니다. |
| 확인 |
사용자 입력을 확인하는 스크립트를 추가합니다. 예를 들어 사용자가 유효한 이메일 주소를 입력했는지 확인합니다. |
| LLM에 대한 추가 지침 |
사용자 응답에 대한 데이터 형식, 제한 또는 기본값 추가와 같은 LLM에 대한 추가 지침입니다. 일반 언어로 추가 지침을 만들거나, 스크립트를 입력하거나, 데이터 알약 선택기를 사용하여 조건을 정의할 수 있습니다. |
| 이 노드 숨기기 또는 건너뛰기 | |
| 다음과 같은 경우 조건부로 이 노드를 사용합니다. | 대화에서 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 코드 없는 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. |
| 다음과 같은 경우 사용자가 이 노드를 건너뛸 수 있도록 허용 |
사용자가 대화에서 이 노드를 건너뛸 수 있도록 하는 조건을 지정하는 코드 없는 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. 조건 작성기 또는 스크립트를 사용하여 이 필드를 설정할 수 있습니다. 조건이 건너뛰기를 허용하지 않는 경우 사용자가 이 단계 건너뛰 기와 같은 값을 입력하면 노드를 건너뛸 수 없다는 메시지가 표시되고 대답을 제공하라는 메시지가 다시 표시됩니다. |
선택하여 동적 상세 정보 설명을 작성할 수 있습니다. 을 클릭하여 조건을 정의하거나 편집기 열기 아이콘 
스크립트를 입력합니다. LLM 주제 디스커버리에 대한 정적 선택 사용자 입력 통제 예
| 입력 속성 | 사용자 프롬프트 나열 |
|---|---|
|
|
|
NLU 주제 디스커버리에 대한 정적 선택 사용자 입력 제어 속성
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 노드 이름 |
주제 플로우에서 이 노드를 식별하는 이름입니다. |
| 상세 정보 설명 |
사용자에게 필요한 한 가지 정보입니다. 예를 들어 사용자에게 어떤 서비스 카탈로그 항목이 필요한지 물어봅니다. |
| 변수 이름 |
이 프롬프트에 대한 사용자 응답을 저장하는 변수의 이름입니다. 변수 이름은 노드 이름 속성에서 자동으로 생성됩니다. |
| 프롬프트 |
사용자에 대한 프롬프트 또는 질문입니다. 프롬프트는 텍스트 문자열 또는 텍스트를 반환하는 스크립트일 수 있습니다. 이 값은 기본값이 지정되지 않은 경우에만 사용됩니다. 예: 이름이 무엇입니까? 서식 있는 텍스트를 생성하여 프롬프트의 스타일을 변경할 수 있습니다.
|
| NLU 엔터티 |
엔터티를 NLU 노드와 연결하는 옵션입니다. NLU 엔터티가 이 노드의 가상 에이전트 입력 변수와 연결된 경우 사용자의 발언에 따라 지정된 값을 슬롯으로 채울 수 있습니다. 주제 의도와 연결된 엔터티 목록에서 엔터티를 선택합니다. 노드에 대한 엔터티를 지정하면 사용자에게 인식된 엔터티를 확인하도록 묻지 않음 토글 스위치가 표시됩니다. 사용하도록 설정하면 추출된 엔터티를 확인하라는 메시지가 사용자에게 표시되지 않습니다. 이 필드는 인스턴스에서 검색이 활성화된 경우에만 NLU 사용할 수 있습니다. |
| 선택 | |
| 표시 이름 |
각 선택에 대해 해당 선택에 대해 사용자에게 표시되는 텍스트입니다. 선택 목록에 짧은 문구를 사용합니다.
|
| 값 |
각 선택에 대해 해당 선택 항목을 선택할 때 변수에 저장되는 문자열입니다. |
| 고급 | |
| 헤더 카드 |
이미지 또는 YouTube 비디오를 포함할 수 있는 카드를 추가할 필드를 열려면 전환합니다. 자세한 내용은 정적 선택 또는 동적 선택 통제에 헤더 카드 삽입 문서를 참조하십시오. |
| 기본값 | |
| 기본값 |
질문 또는 프롬프트에 대한 사용자 응답에 대해 미리 정의된 값입니다. 기본값 확인 필드에 정의된 응답은 사용자에게 기본값을 확인하도록 요청합니다. 사용자가 no로 응답하면 값이 null이 됩니다. 기본값은 텍스트 문자열 또는 텍스트를 반환하는 스크립트일 수 있습니다. 예를 들어 닷워킹을 사용하는 경우 기본값은 스크립트 변수 > 마지막 사용자 이름입니다. 또는 스크립트를 사용하는 경우 기본값은 {{vaScripts.lastUsername}}일 수 있습니다. |
| 확인 메시지 | |
| 입력 완료 확인 |
노드 상호작용이 완료되면 사용자에게 표시되는 봇 응답입니다. 메시지는 텍스트 문자열 또는 텍스트를 반환하는 스크립트일 수 있습니다. 예를 들어, 닷워킹을 사용하는 경우: 감사합니다, (입력 변수 > 사용자 이름)! 또는 스크립트를 사용하는 경우 승인은 다음과 같을 수 있습니다. 감사합니다 , {{vaInputs.username}}! |
| 기본값 확인 |
기본값 필드의 값이 올바른지 사용자에게 확인하도록 요청하는 메시지입니다. 이 메시지는 프롬프트 필드의 값 대신 사용됩니다. 여기에는 텍스트 문자열 또는 텍스트를 반환하는 스크립트가 포함될 수 있습니다. 예를 들어 닷워킹을 사용하는 경우: (입력 변수 > 사용자 이름)입니까? 또는 스크립트를 사용하는 경우 확인 메시지가 다음과 같을 수 있습니다. {{vaScripts.lastUsername}}입니까? |
| 대화 전환 | |
| 이 섹션은 인스턴스에서 검색이 활성화된 경우에만 NLU 사용할 수 있습니다. | |
| 사용자가 제목을 변경할 수 있도록 켜기 |
이 노드에 대한 예측을 활성화하는 NLU 옵션입니다. 활성화하면 사용자는 사용 중인 입력 컨트롤의 유형에 관계없이 텍스트를 입력하여 질문에 답할 수 있습니다. 가상 에이전트 는 이 발언을 사용하여 다른 기존 의도와 일치시켜 사용자가 주제를 전환할 수 있도록 합니다. |
| 이 노드 숨기기 또는 건너뛰기 | |
| 다음과 같은 경우 이 노드를 조건부로 표시합니다. |
대화에서 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 코드 없는 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. |
| 다음과 같은 경우 사용자가 이 노드를 건너뛸 수 있도록 허용 |
사용자가 대화에서 이 노드를 건너뛸 수 있도록 하는 조건을 지정하는 코드 없는 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. 조건 작성기 또는 스크립트를 사용하여 이 필드를 설정할 수 있습니다. |
| 다음과 같은 경우 재요청을 건너뜁니다. | 사용자가 대화에서 다시 요청을 건너뛸 수 있도록 하는 조건을 지정하는 노코드 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 주제 루프백 또는 대화 상자 법칙을 통해 이전 노드로 다시 돌아가면 가상 에이전트는 이 노드를 바이패스하고 자동으로 원래 값을 유지합니다. |
NLU 주제 디스커버리에 대한 정적 선택 사용자 입력 통제 예
| 입력 속성 | 목록 프롬프트 |
|---|---|
|
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선택 목록에는 페이지당 10개의 항목이 표시됩니다. 10개 이상의 결과가 반환되면 다음이 발생합니다.
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선택 목록에는 페이지당 5개의 항목이 포함됩니다. 5개 이상의 결과가 반환되면 더 많은 결과를 표시하는 옵션이 목록에 제공됩니다.
주: 헤더 카드를 사용하면 검색 기능이 표시되지 않습니다. |
채널 지원
| 채널 | LLM 지원 | NLU/키워드 지원 | 제약 조건 |
|---|---|---|---|
| 웹 UI | 지원되지 않음 | 지원됨 | 없음 |
| 모바일 UI | 지원되지 않음 | 지원됨 | 없음 |
| Now Assist 패널 | 지원되지 않음 | 지원됨 | 없음 |
| Microsoft Teams | 지원됨 | 지원됨 | 없음 |
| Slack | 지원되지 않음 | 지원됨 | 헤더 카드는 지원되지 않습니다. 선택 목록에 선택 항목이 3개 이하인 경우 Slack은 목록을 버튼으로 표시합니다. |
| Workplace | 지원되지 않음 | 지원됨 | 헤더 카드는 지원되지 않습니다. |
| Facebook Messenger | 지원되지 않음 | 지원됨 | 빠른 답장에서 레이블의 최대 문자 제한은 20자입니다. 한 번에 13개의 빠른 회신만 볼 수 있습니다. 빠른 회신이 13개를 초과하는 경우 페이지 매김 형식을 사용하여 더 많은 옵션을 볼 수 있습니다. 페이지에 대한 최대 회신 수의 기본값은 시스템 속성에서 sn_va_fb_messenger.max_quick_replies 설정됩니다. 이 속성은 시스템 속성 [sys_properties] 테이블에 있습니다. |
| SMS Twilio | 지원됨 | 지원됨 | 헤더 카드는 지원되지 않습니다. |
| LINE | 지원되지 않음 | 지원됨 | 빠른 답장에서 레이블은 최대 20자로 제한됩니다. 한 번에 13개의 빠른 회신만 볼 수 있습니다. 빠른 회신이 13개를 초과하는 경우 페이지 매김 형식을 사용하여 더 많은 옵션을 볼 수 있습니다. 페이지에 대한 최대 회신 수의 기본값은 시스템 속성에서 sn_va_line.max.picker.choices 설정됩니다. 이 속성은 시스템 속성 [sys_properties] 테이블에 있습니다. |
| 지원됨 | 지원됨 | 없음 | |
| Apple Messages for Business | 지원되지 않음 | 지원됨 | 없음 |
| Alexa (목소리) | 지원되지 않음 | 지원됨 | 화면 장치의 경우 터치 스크롤을 사용합니다. 화면이 아닌 장치의 경우 음성 페이지 매김을 사용합니다. |