HTML 봇 응답 통제
HTML 봇 응답 컨트롤을 사용하여 봇 응답에 가상 에이전트 정적 HTML 텍스트를 표시합니다.
HTML 마크업에 대한 보안 고려 사항
보안상의 이유로 HTML 위생 검사 스크립트가 자동으로 실행되어 대화를 포함하여 가상 에이전트 인스턴스에 사용된 모든 HTML 마크업을 검사합니다. 삭제 스크립트는 교차 사이트 스크립팅 공격을 사용할 수 있는 요소 또는 속성을 제거합니다. HTML 위생 검사 스크립트를 편집하여 유지하거나 제거할 마크업 항목 목록을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 HTML 위생 검사를 참조하십시오. 제외 또는 포함 목록에 태그 항목을 추가하는 예제는 HTML 위생 검사 구성을 참조하세요.
대화에만 가상 에이전트 HTML 위생 검사 스크립트를 사용하지 않도록 설정하려면 시스템 속성을 추가하고 com.glide.cs.html.sanitizer.enabled 값을 false로 설정합니다. 시스템 속성을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 시스템 속성 추가 항목을 참조하십시오.
HTML 봇 응답 통제 속성
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 노드 이름 | 주제 플로우에서 이 HTML 봇 응답 통제 노드를 식별하는 이름입니다. |
| HTML 메시지 | 표시할 HTML 출력입니다. 스크립트 아이콘을 선택합니다  클릭하여 HTML 편집기를 열고 HTML 텍스트를 입력합니다. |
| 높이(픽셀) | 외부 공급업체 메시징 애플리케이션에서 HTML 출력을 표시하기 위한 영역의 최대 높이입니다. |
| 너비(픽셀) | 외부 공급업체 메시징 애플리케이션에 HTML 출력을 표시하기 위한 봇 버블의 최대 너비입니다. |
| 고급 | |
| 이 노드 숨기기 | |
| 다음과 같은 경우 이 노드를 조건부로 표시합니다. | 대화에서 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 코드 없는 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. |
채널 지원
| 채널 | 지원 | 제약 조건 |
|---|---|---|
| 웹 UI | 지원됨 | 없음 |
| 모바일 UI | 지원됨 | 없음 |
| Now Assist 패널 | 지원됨 | 없음 |
| Microsoft Teams | 지원됨 | HTML은 에서 이미지로 Microsoft Teams렌더링되기 때문에 다른 컨트롤을 사용하는 것이 좋습니다. 예를 들어 에 HTML Microsoft Teams대신 이미지나 카드를 사용합니다. |
| Slack | 지원됨 | 없음 |
| Workplace | 지원됨 | 없음 |
| Facebook Messenger | 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 |
| SMS Twilio | 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 |
| LINE | 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 |
| 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 | |
| Apple Messages for Business | 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 |
| Alexa (목소리) | 부분 지원 | 화면이 있는 장치에서 지원됩니다. 화면이 표시되지 않는 장치의 경우 사용자는 '링크를 찾았습니다.'라는 메시지를 받습니다. 자세한 내용은 최상의 Alexa 음성 채팅 경험을 위해 설정 및 주제 미세 조정 가상 에이전트 문서를 참조하십시오. |
HTML 봇 응답 출력 예시
HTML 봇 응답은 정적 HTML을 채팅 응답으로 보여줍니다. 이 예제에는 이미지, 제목 및 단락 텍스트가 포함됩니다. 웹 UI는 이 콘텐츠를 HTML로 표시합니다. , Microsoft Teams, 및 Workplace 사용자 인터페이스에는 SlackPNG 이미지와 동일한 내용이 표시됩니다. HTML 내의 URL 링크가 추출되어 이미지 아래에 표시됩니다. URL은 절대 링크이거나 상대 링크일 수 있습니다. 상대 링크를 사용하는 경우에는 인스턴스에 상대적 ServiceNow 이어야 합니다.
| HTML 봇 응답 속성 | HTML 봇 응답 출력 |
|---|---|