메시징 앱을 다른 애플리케이션과 통합 Facebook Messenger

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 이 항목을 검토하여 애플리케이션을 사용할 Facebook Messenger와의 대화 통합 수 있는 ServiceNow 애플리케이션과 기능을 확인합니다.

    관리자는 애플리케이션을 사용하여 Facebook Messenger와의 대화 통합 메시징 앱을 다른 ServiceNow 애플리케이션과 통합 Facebook Messenger 하고 요청자가 메시징 앱을 사용하여 에이전트와 대화할 수 있도록 할 수 있습니다Facebook Messenger.

    고객 서비스 관리과(와) 통합

    고객 ServiceNow® 고객 서비스 관리 접촉 창구 및 소비자가 가상 에이전트 혹은 라이브 에이전트와 채팅 대화를 시작할 Facebook Messenger 수 있도록 애플리케이션을 애플리케이션과 통합합니다Facebook Messenger와의 대화 통합. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 통합 Facebook Messenger 고객 서비스 관리 포함.