에서 봇에 대한 가상 에이전트 브랜딩 구성 Slack

의 기본 ServiceNow 브랜딩을 유연하게 사용자 지정할 수 있습니다 Slack 가상 에이전트. 프로덕션 봇의 이름과 아이콘을 변경할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin 또는 virtual_agent_admin

주:

의 Slack 브랜딩 기능은 2022년 8월 스토어 릴리스부터 사용할 수 있으며 릴리스 이상과 Tokyo 호환됩니다. 이 기능을 사용하려면 사용자가 제품군 릴리스를 사용 중 Tokyo 이고 앱의 8월 스토어 릴리스 Slack과의 대화 통합 를 다운로드했는지 확인해야 합니다.

봇의 com.glide.cs.enable_slack_branding 브랜딩 설정을 구성하기 전에 시스템 속성을 true로 설정해야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정.
2. 일반 설정 페이지의 채널 및 통합에서 모두 보기를 선택합니다.
3. 채널 및 통합 페이지의 타일에서 Slack관리를 선택합니다.
4. 봇 관리 아이콘을 선택하고 가상 에이전트 관리를 선택합니다.
5. 브랜딩 탭에서 다음 상세 정보를 제공합니다.
   • 봇 이름: 대화 본문에 Slack 표시되는 이름입니다.
     봇 통합 Slack 구성 페이지에서 기본 봇 이름을 원하는 봇 이름으로 변경하고 저장을 선택합니다.

     주:

     • 봇 이름을 기본 봇 이름으로 다시 변경하려면 제공한 봇 이름을 삭제하고 저장을 선택합니다. 봇 이름은 관리 센터에서 사용할 수 있는 봇 이름 Slack 에서 가져옵니다.
     • 봇 이름을 헤더 및 왼쪽 창과 다르게 하려면 다른 이름을 제공하십시오.
   • 앱 이름: Slack 헤더와 왼쪽 패널에 표시되는 이름입니다.

     헤더와 왼쪽 패널에서 앱 이름을 Slack 변경하려면 다음 단계를 수행합니다.

     • Slack 관리자 센터에 로그인합니다.
     • Slack 앱 디렉터리로 이동하여 사전 게시된 앱을 찾습니다Slack.
     • Slack 앱 페이지에서 구성 탭을 선택하고 봇 사용자 섹션으로 이동합니다.
     • 편집을 선택하여 봇 이름을 편집합니다.
     • 봇 이름 편집 팝업에서 봇 이름을 원하는 이름으로 변경하고 변경 사항 저장을 선택합니다.
       주:

       봇 이름이 대화 본문의 봇 이름과 일치하도록 하려면 동일한 봇 이름을 제공하십시오.
   • Slack 봇 아이콘: Slack 대화 본문에 나타나는 아이콘입니다.
     • 기본 아이콘 사용: 기본 아이콘 사용 라디오 버튼을 선택하고 저장을 선택하여 봇 아이콘을 기본 봇 아이콘으로 다시 변경합니다.
     • 사용자 지정 아이콘 사용:

       사용자 지정 아이콘 사용 라디오 버튼을 선택하여 봇 아이콘을 변경하고 Slack저장을 선택합니다.

       이미지 아이콘을 업로드하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

       • 이미지 첨부를 선택하여 이미지 아이콘을 찾고 저장을 선택합니다.
       • 대신 이미지 URL 사용을 선택하여 이미지 아이콘의 URL을 제공하고 저장을 선택합니다.

   그림 1. 브랜드화된 Slack 대화 본문

   

다음에 수행할 작업

Slack 봇 인터페이스를 열고 새 대화를 시작합니다. 봇 이름이 대화 본문, 헤더 및 왼쪽 창에서 업데이트 Slack 되었으며 봇 아이콘은 대화 본문에서만 업데이트되었음을 알 수 있습니다.