에이전트 시작 메시지에 메시징 채널을 사용할 수 있는지 여부를 결정합니다.

스크립팅된 확장점을 사용하여 에이전트 시작 메시지의 사용자 프로파일에 메시징 채널을 적용할 수 있는지 여부를 결정하기 위한 사용자 지정 스크립트를 호출합니다.

시작하기 전에

에이전트 시작 메시징 인터페이스 애플리케이션을 설치합니다. 자세한 정보는 에이전트 시작 메시징 인터페이스 설치의 내용을 참조하십시오.

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

확장점을 사용하면 기본 코드를 변경하지 않고도 사용자 지정 항목을 쉽게 통합할 수 있습니다. 사용자 지정 스크립트를 사용하여 표준 기본 기능을 확장할 수 있습니다. 자세한 내용은 확장점을 사용하여 애플리케이션 기능 확장을 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 확장점 > 스크립팅된 확장점.
2. API 이름 열에서 sn_agent_initiated 검색하여 선택합니다. ChannelsQualifyingFoAgentMessaging입니다.
3. 확장점 양식에서 사용자 지정 스크립트 포함을 생성하고 등록합니다.
4. sn_agent_initiated 추가하여 메시징 채널을 에이전트 시작 메시지의 사용자 프로파일에 적용할 수 있는지 여부를 결정합니다 . ChannelsQualifyingForAgentMessaging 확장점을 스크립트 포함에 추가합니다.
   각 확장점에 대한 여러 구현을 만들고 각 구현에 대한 순서 번호를 제공할 수 있습니다. 가장 낮은 순서 번호의 구현이 먼저 실행됩니다.

   커스터마이제이션	구현
   에이전트 시작 메시지의 메시징 채널 ID를 사용자 지정 스크립트와 연결	sn_agent_initiated에 isValidForChannel 메서드를 포함합니다 . ChannelsQualifyingForAgentMessaging 확장점입니다.
   사용자가 에이전트 시작 메시지에 대한 메시징 채널에 대한 자격이 있는지 확인합니다.	sn_agent_initiated에 isChannelValidForAgentInitiatedMessaging 메서드를 포함합니다 . ChannelsQualifyingForAgentMessaging 확장점입니다.

   주:

   isValidForChannel 메서드에 설정된 메시징 채널 ID에 따라 사용자는 isChannelValidForAgentInitiatedMessaging 메서드에서 에이전트 시작 메시지를 보내도록 평가됩니다.
5. 확장점 양식에서 업데이트를 클릭합니다.