채널의 라이브 에이전트 지원 사용 안 함

disable_live_agent 채널 속성 관련 목록에 속성을 추가하여 라이브 에이전트 지원에서 제외합니다.

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필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

이 disable_live_agent 속성은 채널이 라이브 에이전트를 지원하지 않음을 나타내기 위해 시스템 속성을 대체합니다 com.glide.cs.exclude.liveagent.support . 채널에 대해 매개변수가 disable_live_agent 설정되지 않은 경우 당분간 이전 시스템 속성이 계속 사용됩니다.

프로시저

1. 모두로 이동한 다음 필터에 sys_cs_channel.list를 입력합니다.
2. 테이블에서 채널 이름을 선택합니다.
   예를 들어 Alexa를 선택합니다.
3. 채널 속성 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
4. 사용자 지정 어댑터 속성 새 기록 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   필드	설명
   이름	disable_live_agent 입력합니다.
   값	true를 입력합니다.

5. 제출을 선택합니다.

결과

매개변수가 disable_live_agent 채널 속성 관련 목록에 표시됩니다.