진단 도구 사용에 대화형 인터페이스 대한 Microsoft Teams 일반적인 오류를 캡처하고 해결 단계 제공
대화형 인터페이스 진단 도구는 상태 보고서를 실행하여 플러그인 상세 정보, 구성 설정, 시스템 속성, 통합 실패 등과 같은 앱의 다양한 범주 Microsoft Teams와의 대화 통합 에 대한 정보를 정의하고 캡처하며, 사용자가 이러한 설정의 유효성을 검사하고 검토하여 봇 대화를 시작할 수 있도록 합니다.
사용자가 상태 검사 검사를 실행하고 보고서에 표시되는 문제가 있는 경우 사용자는 봇이 CI 진단 도구를 통해 제공하는 권장 사항에 따라 문제를 해결하기 위한 작업을 수행할 수 있습니다.
그룹화 일반 오류
애플리케이션의 다양한 측면에 Microsoft Teams와의 대화 통합 대한 상태 보고서를 제공하기 위해 가장 일반적인 문제를 다음 범주로 그룹화했습니다.
- Microsoft Teams 응답하지 않음
- 알림
- 자동 링크
- 이미지/HTML
- 성과
- 설치
- 라이브 에이전트
해결
대화형 인터페이스 진단 도구는 사용자가 앱에서 발견 Microsoft Teams 하는 오류를 해결하는 데 사용됩니다. 지식베이스 문서는 문제에 대한 해결 방법과 함께 문서화되며 이러한 KB 문서에 대한 기록은 CI 진단 도구에서 생성됩니다.
주:
Microsoft Teams 사용자가 진단 항목을 사용할 수 있도록 하려면 버전 1.1.0의 CI 진단 도구가 필요합니다.
CI 진단 도구를 사용하여 오류를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.
- 채팅 위젯에 로그인하고 CI 진단 도구를 시작합니다.CI 진단 도구는 선택할 수 있는 다음 그룹을 제공합니다.
- 오류 메시지
- 시스템 속성 조회
- 플러그인/기능 문제
- 일반적인 질문
- 플러그인/기능 문제를 선택하고 Microsoft Teams와의 대화 통합 또는 관련 키워드를 입력하여 검색어와 관련된 사용 가능한 플러그인 옵션을 가져옵니다.
Microsoft Teams 애플리케이션 로고가 응답으로 나타납니다.
- CI 진단 도구에 입력으로 제공된 후 Microsoft Teams 앱의 기본 상태 검사가 실행되고 사용자에 대한 보고서가 생성됩니다.다음 사항을 확인하기 위해 상태 검사가 실행됩니다.
- Microsoft Teams 설치된 앱 플러그인
- 제공자 애플리케이션 기록 검증.
- 메시지 인증 테이블에 모든 기록이 있음
- 종속 플러그인을 사용할 수 있습니다.
- OIDC 토큰 검증 기록을 사용할 수 있습니다.
- [sys_cs_provider_application] 테이블에 제공자 참조가 없습니다.
상태 검사 검사에 성공하면 최근 설치 오류, 최근 syslog 오류 및 최근 HTTP 트랜잭션과 같은 검증이 사용자에게 표시됩니다.
- 상태 검사 보고서는 문제와 관련이 있을 수 있는 기존 지식베이스 문서를 볼 수 있는 옵션도 제공합니다. 예를 입력하고 문제를 설명하는 몇 개의 단어를 제공하십시오.
예를 들어 문제 설명으로 이미지를 입력하면 CI 진단 도구는 이미지와 관련된 지식베이스 문서를 제공합니다. 링크를 선택하여 지식베이스 문서를 봅니다.
추가 지원을 받으려면 아니요 를 선택합니다.
- CI 진단 도구는 플러그인에 사용할 Microsoft Teams 수 있는 추가 지원 항목을 제공합니다. 계속하려면 예를 선택합니다.
선택할 수 있는 다음 문제 유형이 표시됩니다.
예를 들어 문제 유형 중 하나를 선택하면 CI 진단 도구는 문제의 원인을 식별하고 해결하기 위해 해당 문제 유형과 관련된 해결 단계를 제공합니다. 또한 문제에 대한 자세한 내용을 볼 수 있는 관련 지식베이스 문서가 제공됩니다.
마지막으로 CI 진단 도구는 문제가 해결되었는지 확인하라는 메시지를 표시합니다. 문제가 해결되면 예를 선택합니다.