채팅을 통한 Google 대화 통합 설치

Google Chat 사용자가 Google Chat 서로 상호작용할 수 있도록 Now 가상 에이전트 (sn_va_google채팅) 애플리케이션을 설치합니다.

시작하기 전에

• 필요한 역할:

  • virtual_agent_admin 및 external_app_install_admin 또는 관리자

  • Google Chat 관리자(다음 중 하나): 전역 관리자, 응용 프로그램 관리자 또는 클라우드 응용 프로그램 관리자.

프로시저

1. Google Workspace에서 Google Apps Script로 Google Chat 앱 빌드로 이동합니다.
2. 필수 구성 요소를 충족했는지 확인합니다.
3. Google Cloud Console에서 Cloud 프로젝트 열기 섹션의 안내를 따릅니다.
4. Chat API 켜기 섹션의 안내를 따릅니다.
5. 다음으로 이동합니다: https://console.cloud.google.com/
6. 빠른 실행 보기 또는 측면 메뉴에서 API 및 서비스를 선택합니다.
7. API 목록에서 Google Chat API를 선택합니다.
8. Google Chat API 화면에서 구성 탭을 선택합니다.
9. 이 Chat 앱을 작업 공간 추가 기능으로 빌드가 선택되어 있는지 확인합니다.
10. 애플리케이션 정보 필드를 작성합니다.

    필드	설명
    앱 이름	애플리케이션 이름입니다.
    아바타 URL	애플리케이션에 대해 공개적으로 접근 가능한 아바타 이미지입니다.
    설명	애플리케이션 설명입니다.

11. 대화형 기능 섹션에서 대화형 기능 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.
12. 연결 설정 섹션에서 HTTP 끝점 URL을 선택합니다.
13. 트리거 섹션에서 모든 트리거에 공통 HTTP 엔드포인트 URL 사용을 선택합니다.
14. HTTP 엔드포인트 URL 필드에 인스턴스 이름과 URL 확장자( <instance url>/api/sn_va_google_chat/va_google_chat_inbound/events)를 입력합니다.
15. 가시성 섹션에서 ServiceNow의 특정 사용자 및 그룹이 이 채팅 앱을 사용할 수 있도록 설정을 선택합니다.
16. 도메인에서 개인 및 그룹을 추가할 이메일 주소 입력 입력란에 이메일 주소를 입력합니다.
17. 저장을 선택합니다.
18. 화면 위쪽으로 다시 스크롤합니다.
19. 연결 설정 섹션에서 서비스 계정 이메일을 찾아서 적어둡니다. 이는 인바운드 서비스 계정 이메일입니다.
20. 측면 메뉴에서 자격 증명으로 이동합니다.
21. 서비스 계정 섹션에서 서비스 계정 관리를 선택합니다.
22. + 서비스 계정 만들기를 선택합니다.
23. 서비스 계정 생성 화면에서 다음 필드를 입력합니다.

    필드	설명
    서비스 계정 이름	서비스 계정의 이름입니다.
    서비스 계정 ID	이것은 자동으로 생성됩니다.
    서비스 계정 설명	서비스 계정에 대한 설명입니다.

24. 서비스 계정 ID 필드에서 이메일 계정을 찾아 기록합니다. 이 계정은 아웃바운드 서비스 계정 이메일입니다.
25. 완료를 선택합니다.
26. 서비스 계정 화면에서 키 관리 페이지로 이동하여 새 아웃바운드 서비스 계정을 선택합니다.
27. 키 탭을 선택합니다.
28. 키 추가 드롭다운 목록에서 새 키 만들기를 선택합니다.
29. '아웃바운드 서비스 계정'에 대한 개인 키 생성 창에서 P12를 선택합니다.
30. 만들기를 선택하면 컴퓨터에 파일이 자동으로 다운로드됩니다.
31. 컴퓨터에 저장된 개인 키 창에서 개인 키 암호를 입력합니다.

다음에 수행할 작업

가상 에이전트 앱과 Google Chat 통합