Explorar Sourcing and Procurement Operations

Usar ServiceNow® Sourcing and Procurement Operations fornecer aos seus funcionários, compradores ou solicitantes uma ferramenta automatizada simples que eles possam usar para comprar bens e serviços de que precisam no trabalho.

Sourcing and Procurement Operations aplicações

Sourcing and Procurement Operations (SPO) compreende as seguintes aplicações:

Tabela 1. Sourcing and Procurement Operations aplicações

Aplicação	Descrição
Shopping Hub	Com esta aplicação, forneça uma experiência simplificada, semelhante a e-commerce, para que seus funcionários recebam solicitações de autoatendimento e forneçam ou comprem produtos e serviços por meio da organização de compras. Esta é uma experiência complementar para Central do funcionário. Shopping Hub o permite que você faça o seguinte: Gerencie um catálogo de bens e serviços que seus funcionários podem usar para solicitar itens de que precisam para seus trabalhos. Simplifique e simplifique a maneira como os funcionários solicitam ajuda no fornecimento ou aquisição de bens e serviços. Sugira e Oriente os funcionários para os fornecedores corretos. Forneça transparência no processo de compras com atualizações regulares. Para obter mais informações sobre isso, consulte Como usar o Shopping Hub.
Arquitetura comum para Source-to-Pay	Com esta aplicação, forneça uma arquitetura para armazenar ordens de compra, requisições, solicitações de fornecimento e outros objetos que são comumente usados nos processos de negócios da origem ao pagamento. Para obter mais informações sobre isso, consulte Componentes instalados com Sourcing and Procurement Operations.
Sourcing and Purchasing Automation	Com esta aplicação, forneça fluxos de trabalho e automação para solicitações de fornecimento, negociações e requisições de compra. Para obter mais informações sobre isso, consulte Sourcing and Purchasing Automation.
Gestão de casos de compras	Com esta aplicação, permita que todos os seus funcionários solicitem serviços da equipe de compras e permita que a equipe de compras gerencie essas solicitações. Para obter mais informações sobre isso, consulte Gestão de casos de compras.
Playbooks para Operações de fornecimento e compras	Com esta aplicação, forneça um conjunto de playbooks, fluxos de trabalho e experiências pré-criados para seus funcionários, fornecimento e compras para automatizar o trabalho que normalmente é gerenciado por e-mails e planilhas. Para obter mais informações sobre isso, consulte Fluxos de revisão de compra.
Espaço de Source-to-Pay	Com esta aplicação, forneça um único ambiente para que seus Especialistas em Compras trabalhem em requisições de compra, solicitações de fornecimento, negociações, solicitações de aquisição e muito mais. Para obter mais informações sobre isso, consulte Espaço de Source-to-Pay.
Atribuição avançada de trabalho para Operações de Source-to-Pay	Com esta aplicação, forneça configurações para oferecer suporte a roteamento automático, enfileiramento e atribuição de casos de compras, e-mails e conversas de bate-papo do atendente. Para obter mais informações sobre isso, consulte Atribuição avançada de trabalho para Operações de Source-to-Pay.
Performance Analytics para Operações de fornecimento e compras	Com esta aplicação, forneça um conjunto de métricas e painéis pré-configurados para avaliar gastos, eficiência operacional e desempenho da equipe em Sourcing and Procurement Operations produto. Analise visualmente como você está posicionado com seu trabalho e realizações em um determinado período de tempo, com o Painel do comprador de compras. Para obter mais informações sobre isso, consulte Painel do comprador em compras. Analise visualmente como sua organização está posicionada estratégica e operacionalmente, durante um determinado período de tempo, com o Painel de estratégia e operações de compras. Para obter mais informações sobre isso, consulte Painel de Estratégia e operações de compras. Analise visualmente o desempenho da sua equipe em solicitações de fornecimento, requisições de compra, economias negociadas e resultados de negociação durante um determinado período de tempo com o Painel de desempenho da equipe de compras. Para obter mais informações sobre isso, consulte Painel de desempenho da equipe de compras. Nota: A ativação desta aplicação em sua instância de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics.
Shopping Hub para celular	Com esta aplicação, habilite Shopping Hub e outras experiências do funcionário para compras no Now Mobile aplicação. Para obter mais informações sobre isso, consulte Shopping Hub para celular.
Virtual Agent para Operações de fornecimento e compras	Com esta aplicação, forneça tópicos pré-configurados para fornecimento e compras em uma interface de conversa para que os funcionários façam solicitações, encontrem conhecimento e concluam tarefas. Para obter mais informações sobre isso, consulte Virtual Agent para Sourcing and Procurement Operations.
Modelos de compreensão da linguagem natural para Operações de fornecimento e compras	Com esta aplicação, forneça Compreensão da linguagem natural( NLU modelos para aprimorar a interface de conversa do virtual agent, usando enunciados humanos naturais para detectar as conversas corretas pretendidas pelos funcionários. Para obter mais informações sobre isso, consulte NLU suporte para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
Base para prestação de serviços	Com esta aplicação de back-end, armazene as tabelas de status Caso financeiro, Linha de caso financeiro, Tarefa financeira e Playbook, bem como outra infraestrutura que forma a base dos produtos de fluxos de trabalho financeiros e da cadeia de suprimentos.
Arquitetura de base para finanças	Com esta aplicação, mantenha dados primários, como fontes de ERP (Enterprise Resource Planning, planejamento de recursos empresariais), entidades jurídicas, períodos contábeis e assim por diante. Para obter mais informações sobre isso, consulte Componentes instalados com Arquitetura de base para finanças.
Mineração de processos para operações da origem ao pagamento	Com esta aplicação, forneça aos seus clientes a capacidade de usar os recursos de Mineração de processos da plataforma nos fluxos de trabalho da origem ao pagamento aos quais os clientes têm direito de analisar e melhorar os processos da origem ao pagamento. Para obter mais informações sobre isso, consulte Process Mining.

Otimizar fluxos de trabalho de compra digital

Figura 1. A plataforma para fluxos de trabalho de compra digital

Ofereça experiências de compra inteligentes e contextuais para automatizar o trabalho em silos e sistemas organizacionais.

Recursos úteis

Aqui estão alguns adicionais ServiceNow recursos que podem ajudá-lo a:

Notas da versão

Saiba mais sobre o que há de novo e o que mudou. Consulte Sourcing and Procurement Operations release notes.

Portal de erros conhecidos

Saiba mais sobre erros conhecidos específicos, junto com soluções alternativas, se houver, no Portal de erros conhecidos .

ServiceNow University

Acesse cursos em tempo real, treinamento individualizado e recursos de carreira, como Implementação de SPO básica e muito mais, de ServiceNow University .

Agora crie

Faça login no seu ServiceNow e encontre informações adicionais sobre como implementar e implantar Sourcing and Procurement Operations recursos em Agora crie .

Central de sucesso do cliente

Encontre recursos úteis relacionados à sua função e explore as práticas recomendadas em Central de sucesso do cliente .

YouTube

Saiba mais sobre o valor que você pode adicionar à sua empresa com o pacote Source-to-Pay. Assista Multiplique o valor da sua plataforma da ServiceNow com fluxos de trabalho da origem ao pagamento No YouTube.

Comunidade da ServiceNow

Conecte-se com outro Sourcing and Procurement Operations usuários em Comunidade da ServiceNow .

• Minhas compras em Shopping Hub
  Como comprador, você pode exibir todas as compras feitas na sua conta de compras selecionando Minhas compras em Shopping Hub perfil.
• Shopping Hub para celular
  ServiceNow Shopping Hub para celular o app permite que você interaja com organizações de compras a partir de um dispositivo móvel. Shopping Hub para celular Está disponível no aplicativo Now Mobile e é compatível com dispositivos iOS e Android.
• Performance Analytics para Operações de fornecimento e compras
  Com esta aplicação, você pode usar um conjunto de métricas e painéis pré-configurados para avaliar gastos, eficiência operacional e desempenho da equipe em Sourcing and Procurement Operations produto.
• Sourcing and Purchasing Automation
  Sourcing and Purchasing Automation O para o ShoppingHub inclui fluxos de trabalho que ajudam a oferecer suporte à experiência de compra da interface do usuário para o comprador. Esses fluxos de trabalho consistem em solicitações de fornecimento, negociações, requisições de compra, contratos, ordens de compra, recibos e faturas.
• Gestão de casos de compras
  Com Gestão de casos de compras, você pode permitir que seus funcionários enviem casos de compras e acessem a base de conhecimento da sua organização. Você também pode permitir que suas equipes de compras automatizem seus processos de execução para que possam gerenciar e monitorar o andamento de suas tarefas.
• Espaço de Source-to-Pay
  Como especialista em compras, você pode concluir facilmente suas tarefas acionáveis nas instalações de uma experiência do usuário aprimorada com Espaço de Source-to-Pay.
• Gestão de despesas e economias
  A gestão de categorias é uma abordagem de compras estratégica que envolve a gestão de um grupo de produtos ou serviços relacionados para maximizar o valor, otimizar custos e aprimorar os relacionamentos com os fornecedores. Essencialmente, é a gestão estruturada da taxonomia da categoria, garantindo que os bens e serviços sejam categorizados, originados e gerenciados com eficiência para impulsionar uma melhor tomada de decisões e eficiência operacional.
• Gestão de pipeline de fornecimento
  A Gestão de pipeline de fornecimento (sn_spend_pipeline) fornece uma estrutura centralizada para criar, rastrear e executar iniciativas de fornecimento por meio de projetos de pipeline. Melhora a eficiência por meio de fluxos de trabalho automatizados, melhora a visibilidade do andamento do projeto e simplifica o acompanhamento e a previsão de economias.
• Noções básicas sobre punchout
  PunchOut é uma tecnologia que conecta a aplicação de eProcurement de um comprador diretamente ao site de eCommerce de um fornecedor, permitindo que o comprador pesquise produtos, crie um carrinho e, em seguida, redirecione o carrinho para o sistema de compras do comprador para finalização da compra.
• Pesquisa com IA para Sourcing and Procurement Operations
  A aplicação Pesquisa com IA fornece um mecanismo de pesquisa moderno de nível de consumidor para o Portal de serviços, Central do funcionário(EC), Mobile e Virtual Agent.