Donnez aux employés les moyens de transmettre instantanément à l’échelon supérieur les incidents urgents. Les Agents d’IA de ServiceNow gèrent l’escalade via une recherche de tickets par agent virtuel.
AGENTS D’IA Escalade des incidents Résolvez les incidents TI urgents plus rapidement en permettant aux employés de les transmettre à l’échelon supérieur via un agent virtuel ou vocal. Avec le libre-service géré par l’IA, éliminez le besoin de créer et de trouver des tickets ou de communiquer avec le service informatique pour obtenir des mises à jour de service. Plus de frictions à demander de l’aide.
Augmentez les taux de réorientation des services informatiques L’agent d’IA pouvant transmettre des incidents à l’échelon supérieur permet aux employés de signaler les problèmes sur le canal de leur choix, que ce soit le clavardage, une application mobile ou un portail de services. De plus en plus, l’IA agentique détecte, diagnostique et résout les problèmes avant que les employés ne s’en rendent compte. Aucune action n’est donc nécessaire.  Video CTA Regarder maintenant
Mettons l’IA au service de vos équipes. Obtenez une démonstration personnalisée Nous pouvons vous aider à intégrer l’IA dans votre cas d’utilisation le plus complexe. Organisez une démonstration personnalisée avec l’un de nos experts en produits. Calculez la valeur des Agents d’IA Obtenez une estimation personnalisée de la valeur d’entreprise que vous pouvez réaliser avec les Agents d’IA de ServiceNow.
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