Déclaration de confidentialité de ServiceNow^MD

ServiceNow, Inc. y compris ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « ServiceNow », « nous » ou « notre ») respecte la confidentialité de ses clients, partenaires commerciaux, participants aux événements, candidats à l’emploi et visiteurs du site Web (tel que défini ci‑dessous).

La Déclaration de confidentialité suivante explique qui nous sommes et les différentes manières dont nous recueillons, utilisons et divulguons les données à caractère personnel vous concernant, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire la présente Déclaration de confidentialité et les déclarations connexes dans leur intégralité afin de vous assurer que vous êtes pleinement informé. Pour accéder à une politique précise, vous pouvez cliquer sur le lien correspondant ci‑dessous. Notez que nous pouvons fournir des informations supplémentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité qui sont spécifiques à l’un de nos sites Web, événements, produits, services ou qui s’appliquent aux personnes résidant dans un certain territoire.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au bas de la présente Déclaration de confidentialité.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ. Notre Déclaration de confidentialité couvre nos pratiques en matière de confidentialité en tant que responsable du traitement en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations obtenues : (i) par l’intermédiaire des sites Web de ServiceNow qui comportent un lien vers la présente Déclaration de confidentialité (notre « site Web »), (ii) lors d’événements organisés par ServiceNow ou nos partenaires commerciaux et commanditaires où nous recueillons des renseignements auprès des participants (« événements »), et (iii) dans le cadre de toute activité liée au marketing à laquelle nous participons.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES PERSONNES RÉSIDANT EN CALIFORNIE ET DANS CERTAINS AUTRES ÉTATS DES ÉTATS‑UNIS. Si vous résidez en Californie ou dans un autre État des États‑Unis où ServiceNow est assujettie à une loi complète sur la protection des renseignements personnels de l’État, veuillez consulter les renseignements supplémentaires ci‑dessous pour savoir comment nous traitons vos données personnelles.

POLITIQUE RELATIVE AUX TÉMOINS. Notre Politique relative aux témoins traite de la manière dont nous utilisons les témoins et autres technologies de suivi similaires lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos produits, services et applications mobiles.  Notre Politique relative aux témoins traite de la manière dont nous utilisons les témoins et autres technologies de suivi similaires lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos produits, services et applications mobiles.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DES SERVICES. Notre Déclaration de confidentialité des services couvre nos pratiques en matière de confidentialité en tant que responsable du traitement dans le cadre de l’utilisation de nos applications logicielles hébergées et des services de soutien connexes, ainsi que des services d’experts, y compris les services professionnels, les formations et les certifications que nous fournissons à nos clients. La Déclaration de confidentialité des services décrit également nos pratiques en matière de confidentialité en ce qui concerne les informations de contact et de gestion de compte des clients et des partenaires que nous traitons dans le cadre de l’achat et de l’utilisation de nos produits et services ou des technologies fournies par nos partenaires à nos clients.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DU CANDIDAT. Notre Déclaration de confidentialité du candidat couvre nos pratiques en matière de confidentialité dans le cadre de la candidature d’un individu à un emploi chez ServiceNow.

Objectif et portée

ServiceNow, Inc., y compris ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « ServiceNow », « nous » ou « notre »), respecte la confidentialité des utilisateurs de son site Web (tel que défini ci‑dessous) et des personnes qui s’inscrivent et participent à ses événements (tel que définis ci‑dessous), ainsi que des personnes avec lesquelles nous pouvons interagir à des fins de marketing (collectivement, les « personnes concernées »).

La présente Déclaration de confidentialité (la « Déclaration de confidentialité ») s’applique à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation, en tant que responsable du traitement, de ce qui suit : (i) les renseignements obtenus par l’intermédiaire des sites Web de ServiceNow qui sont liés à la présente Déclaration de confidentialité (« site Web »); (ii) les renseignements recueillis lors de l’inscription à un événement ou les renseignements sur les présences pour les événements organisés par nous ou nos partenaires commerciaux où nous recueillons des renseignements auprès des personnes inscrites et des participants (« événements ») ou (iii) les communications de marketing que nous vous émettons lorsque nous avons obtenu vos coordonnées d’une autre manière.

Qui sommes‑nous

ServiceNow améliore l’expérience de travail. Notre plateforme et nos produits basés sur le nuage rationalisent et simplifient la façon dont le travail est effectué. Nos solutions, et les solutions personnalisées élaborées par nos clients et partenaires aident les personnes à donner le meilleur d’elles‑mêmes. Notre siège social se trouve à Santa Clara, en Californie, mais nous avons des filiales et des sociétés affiliées dans le monde entier.

Pour plus d’informations sur ServiceNow, veuillez consulter la section Qui sommes‑nous de notre site Web. 

Comment nous recueillons des informations

Nous recueillons plusieurs types d’informations auprès des Personnes concernées et à leur sujet, qui peuvent être classées dans les catégories suivantes :

1. 1. Informations que nous recueillons auprès de vous :
   • lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site Web (y compris, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse postale, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone);
   • lorsque vous publiez des documents sur notre site Web, participez à des babillards, des espaces de discussion, des blogues, des fils de commentaires, des forums ou d’autres fonctionnalités interactives de notre site Web, ou lorsque vous vous inscrivez ou demandez d’autres informations ou services de notre part; 
   • lorsque vous vous inscrivez pour utiliser une instance de démonstration ou de développement de notre service en nuage;
   • lorsque vous participez à un concours ou à une promotion que nous commanditons;
   • lorsque vous nous contactez (y compris lorsque vous interagissez avec des robots conversationnels sur notre site Web);
   • lorsque vous répondez à nos enquêtes;
   • lorsque vous vous inscrivez à un événement ou que vous y assistez (ce qui peut inclure des photographies, des enregistrements audio et vidéo des participants à l’événement);
   • toute autre information que vous pouvez nous soumettre, incluant les informations en lien avec votre utilisation de notre site Web ou votre participation à un événement (y compris, mais sans s’y limiter, les informations de facturation).

De plus, si vous nous contactez par le biais de notre fonctionnalité de clavardage, nous pouvons suivre et conserver la conversation de clavardage, notamment à des fins de formation. Nous pouvons utiliser les coordonnées et les informations que vous avez fournies lors du clavardage pour vous contacter et vous fournir les informations que vous avez demandées au sujet de nos produits et services. Veuillez ne pas utiliser la fonctionnalité de clavardage si vous ne souhaitez pas que vos conversations de clavardage soient surveillées et conservées.

2. 2. Informations provenant de tierces parties ou informations accessibles au public.
   
   De temps à autre, nous pouvons recueillir et utiliser des informations que nous recevons sur vous de la part de tierces parties dans le cadre de votre utilisation du site Web ou de votre participation à un événement ou d’autres activités liées au marketing. Par exemple, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires commerciaux en rapport avec vos informations d’inscription à des événements ou d’autres fournisseurs lorsque vous avez exprimé un intérêt pour les produits ServiceNow (y compris en téléchargeant un produit numérique ServiceNow ou en donnant votre accord pour recevoir du matériel de marketing). Nous faisons également appel à des tierces parties pour la production de rapports et les analyses afin de mesurer l’efficacité de notre site Web et de nos efforts de marketing, et d’identifier les domaines à améliorer.


Nous pouvons combiner les informations que nous recueillons auprès de tiers avec celles que vous nous fournissez pour mettre à jour, développer ou vous fournir des informations personnalisées concernant nos produits, services et événements.  Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant lorsque vous les avez rendues publiques. 

3. 3. Informations que nous recueillons lorsque vous naviguez sur le site Web.

   Pendant que vous naviguez sur le site Web, nous pouvons également recueillir des détails sur vos visites sur le site Web de manière automatique, notamment votre adresse IP, vos habitudes d’utilisation, vos données de trafic, vos données de localisation, vos journaux, d’autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez, ainsi que des informations sur votre appareil et votre connexion Internet, y compris votre système d’exploitation et votre type de navigateur.

   Nous collectons également certaines de ces informations à l’aide de témoins et de technologies de suivi similaires par l’entremise de sociétés tierces que nous engageons pour fournir des services d’analyse, servir des publicités et fournir des services connexes sur le Web et dans les applications mobiles. Vous pouvez désactiver les témoins utilisés à des fins de ciblage publicitaire en accédant au lien « Préférences relatives aux témoins » dans le pied de page du site ou au lien « Vos choix en matière de confidentialité ». Pour plus d’informations sur nos témoins, veuillez consulter notre politique relative aux témoins.

   Certaines des activités décrites dans cette section peuvent constituer une « publicité ciblée », un « partage » ou une « vente » en vertu de certaines lois provinciales ou étatiques sur la protection de la vie privée. Voir « Divulgations supplémentaires pour les personnes résidant dans certains États américains » pour plus d’informations et les droits à la vie privée applicables aux résidents de ces États, en ce qui concerne ces pratiques.

    

   Comment nous utilisons les informations recueillies

   Nous pouvons traiter les données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet aux fins suivantes :

   • Pour exploiter, maintenir et améliorer notre site Web.
   • Pour vous inscrire aux événements que vous organisez avec nous et remplir vos profils dans nos enregistrements.  
   • Pour vous fournir les informations à propos de produits ou services que vous nous demandez.
   • Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions d’utilisation de notre site Web, ou pour passer à l’action concernant des violations de nos politiques.
   • Pour vous informer des modifications apportées à notre site Web ou pour obtenir le consentement requis.
   • Pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre site Web, lorsque vous choisissez de le faire.
   • À des fins d’analyse sectorielle, d’analyse comparative, d’analyse, de marketing et d’autres fins commerciales. 
   • Pour suivre votre comportement de navigation, comme les pages que vous avez visitées au fil du temps, à des fins d’analyse et de publicité.
   • Pour communiquer avec vous au sujet des événements.
   • Pour vous contacter à des fins de marketing, conformément à vos préférences en matière de marketing (par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter afin de discuter plus en détail de votre intérêt pour nos services et produits ou pour d’autres événements). Si l’une de nos équipes vous parle par téléphone, les appels peuvent être surveillés ou enregistrés à des fins de formation et de service à la clientèle.
   • Pour promouvoir nos produits, services ou événements sur nos comptes de réseaux sociaux (par exemple, en utilisant des photographies, des enregistrements audio et vidéo d’événements auxquels vous avez pu assister).
   • Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ServiceNow, de ses sociétés affiliées, de ses employés, de ses agents ou de toute autre personne.
   • Pour se défendre contre une réclamation légale.

   ­­Si vous nous demandez de vous contacter au sujet de biens et de services, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel ou autoriser des tiers sélectionnés à utiliser vos données à caractère personnel pour vous contacter au sujet de ces biens et services. Vous pouvez retirer votre consentement ultérieurement en cliquant sur le lien « Se désabonner » situé dans les courriels que nous vous envoyons. Pour plus d’informations, voir la section « Vos droits en matière de confidentialité » ci‑dessous. 

   Des informations supplémentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité concernant la collecte et l’utilisation d’informations provenant d’événements peuvent figurer dans des déclarations de confidentialité supplémentaires sur les sites d’inscription aux événements que nous hébergeons, s’il y a lieu.

    

   Fondement juridique du traitement

   Notre fondement juridique pour la collecte et l’utilisation des données à caractère personnel décrites ci‑dessus dépendra des données à caractère personnel concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les recueillons. 

   Dans la mesure où nous traitons des données à caractère personnel en tant que responsables du traitement, cela est normalement fait sur la base de notre intérêt commercial légitime à le faire (en tenant compte des droits fondamentaux à la confidentialité de toute personne concernée), ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat, ou en vertu du respect d’une obligation légale, ou encore sur la base d’un consentement, en fonction de l’activité spécifique concernée. 

    

   Comment nous divulguons les informations recueillies

   Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel vous concernant aux catégories de destinataires suivantes :

   • À nos filiales et sociétés affiliées mondiales qui les utiliseront uniquement aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.
   • À nos sous‑traitants, partenaires commerciaux et fournisseurs de services auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités ou qui fournissent des services en notre nom. Si vous choisissez ou nous demandez de divulguer vos informations à des partenaires commerciaux ou à des commanditaires, vos informations seront soumises à la déclaration de confidentialité du partenaire commercial ou du commanditaire concerné.
   • À un acheteur potentiel (et à ses agents et conseillers) dans le cadre d’une proposition de fusion, d’acquisition ou de toute forme de vente ou de transfert de tout ou partie de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, de dissolution ou de liquidation), auquel cas les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet figureront parmi les actifs transférés à l’acheteur ou à l’acquéreur.
   • À tout organisme compétent chargé de l’application de la loi, à toute agence réglementaire ou gouvernementale, à tout tribunal ou à toute autre tierce partie pour : (i) se conformer aux lois et règlements applicables, y compris à une ordonnance d’un tribunal, à une demande émanant d’un organisme compétent chargé de l’application de la loi, ou à toute autre obligation légale; (ii) faire respecter ou appliquer les conditions d’utilisation de notre site Web ou les conditions de tout autre accord, ou prendre des mesures en cas de violation de nos politiques; (iii) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ServiceNow, de ses sociétés affiliées, de ses employés, de ses agents ou de toute autre personne; (iv) se défendre contre une action en justice.
   • À tout autre utilisateur du site ou à tout autre site de l’écosystème ServiceNow, lorsque vous choisissez de rendre cette information publique. 
   • À toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement à la divulgation.

   Nous pouvons également divulguer des renseignements agrégés ou anonymisés qui ne peuvent être raisonnablement utilisés pour vous identifier. ServiceNow traite, tient à jour et utilise ces renseignements uniquement de manière anonymisée et ne tentera pas de les identifier de nouveau, sauf dans la mesure permise par la loi.

    

   Transfert international de données

   ServiceNow conserve et traite toutes les données à caractère personnel recueillies en lien avec les Personnes concernées dans : (i) tout pays où nous disposons d’installations; (ii) tout pays dans lequel nous engageons des prestataires de services; ou (iii) tout pays où se déroulent des événements. La liste des bureaux mondiaux de ServiceNow est disponible ici.

   Pour les transferts internationaux de données à caractère personnel depuis l’Espace économique européen (« EEE »), le Royaume‑Uni ou la Suisse, nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour nous assurer que nous fournissons des garanties appropriées pour les données transférées, y compris par l’utilisation de clauses contractuelles types ou d’un autre mécanisme de transfert de données licite. 

    

   Sécurité et confidentialité

   ServiceNow maintient des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les données à caractère personnel des Personnes concernées contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l’altération, la divulgation et l’accès non autorisés. Le personnel de ServiceNow et les fournisseurs de services ayant accès aux données à caractère personnel des Personnes concernées sont tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de ces informations.

    

   Conservation

   Nous conserverons vos données à caractère personnel si nous en avons besoin pour des raisons commerciales ou aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Déclaration de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi (par exemple, pour se conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).
   
   Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel ne répond plus à un besoin d’entreprise légitime, nous les supprimons ou les rendons anonymes ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos données à caractère personnel ont été conservées dans des archives de sauvegarde), nous conservons alors vos données à caractère personnel en toute sécurité et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

    

   Vos choix en matière de confidentialité

   Conformément aux lois applicables, nous vous offrons certains choix concernant les informations que vous nous fournissez.  En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

   • Si vous souhaitez consulter, corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter. Les personnes qui s’inscrivent à un événement et les participants peuvent mettre à jour leur profil d’utilisateur pour les événements que nous hébergeons en se connectant au site Web de l’événement concerné ou à la page d’inscription.
   • Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir des droits spécifiques en matière de confidentialité en vertu des lois applicables, y compris le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, ou de demander que nous restreignions le traitement de vos données personnelles, de demander une copie portable de vos données personnelles ou de déposer une plainte auprès de nous relativement au traitement de vos données personnelles. Nous traiterons vos demandes d’exercer ces droits conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
   • Si vous ne souhaitez pas recevoir nos communications marketing par courriel à des fins promotionnelles, vous pouvez vous y opposer en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans les courriels marketing que nous vous envoyons. Pour refuser d’autres formes de marketing (comme le télémarketing), veuillez nous contacter. En outre, si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous pouvez nous contacter à tout moment pour retirer votre consentement.
   • Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données si vous n’êtes pas satisfait de la collecte et de l’utilisation de vos données à caractère personnel.
   • Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour analyser l’utilisation de notre site Web et les interactions avec nos communications marketing. Comme indiqué dans la section « Comment nous recueillons des informations » ci‑dessus, nous utilisons également ces technologies pour la publicité ciblée ou comportementale multicontextuelle. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en gérant vos préférences relatives aux témoins en cliquant sur le lien « Préférences relatives aux témoins » dans le pied de page du site ou sur le lien « Vos choix en matière de confidentialité ».  Les utilisateurs du site Web peuvent également s’y opposer en diffusant un signal de refus reconnu par la loi, tel que le Global Privacy Control (« contrôle global de la protection de la vie privée ») (sur les navigateurs ou les extensions de navigateur qui prennent en charge ce type de signal).  Veuillez noter que, selon le signal de refus reconnu par la loi que vous utilisez, notre traitement du signal peut être limité au navigateur ou à l’appareil spécifique que vous utilisez. Il se peut que vous deviez renouveler votre choix de refus si vous utilisez un autre navigateur ou appareil pour accéder à notre site Web.

   Nous répondrons à ces demandes conformément aux exigences des lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter qu’afin de répondre à votre demande, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations pour vérifier votre identité.  De plus, selon votre lieu de résidence, vous pouvez utiliser un agent autorisé pour exercer vos droits. Nous pouvons demander les preuves que vous avez donné à cet agent l’autorisation de soumettre des demandes en votre nom ou vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous.  Si vous êtes un agent autorisé cherchant à faire une demande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@servicenow.com.

   Pour exercer certains de vos droits en vertu des lois applicables, vous pouvez soumettre un formulaire ici. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Coordonnées ».

    

   Renseignements supplémentaires pour les personnes résidant en Californie et dans certains autres États américains

   Si vous êtes résident de l’État de Californie, qui a adopté la California Consumer Privacy Act de 2018, telle que modifiée par la California Privacy Rights Act de 2020 (telle que modifiée, la CCPA), ou si vous êtes résident d’un autre État américain où ServiceNow est assujetti à des exigences similaires (les « autres États »), cette section s’applique à vous.

    

   Comment nous recueillons ou générons, utilisons et divulguons des renseignements personnels

   En plus du tableau ci‑dessous :

   Pour obtenir des renseignements sur les catégories de renseignements personnels que nous recueillons ou générons, ainsi que sur les sources de ces renseignements personnels, veuillez consulter la section « Comment nous recueillons des informations » ci‑dessus.

   Pour savoir comment et à quelles fins nous utilisons les renseignements personnels, veuillez consulter la section « Comment nous utilisons les informations recueillies » ci‑dessus. 

   Pour obtenir des renseignements sur la façon dont nous divulguons des renseignements personnels, veuillez consulter la section « Comment nous divulguons les informations recueillies » ci‑dessus.

   Quels renseignements personnels nous recueillons ou générons	D’où nous les obtenons	Pourquoi nous les recueillons ou les générons	À qui nous les divulguons
   Identifiants (comme votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, etc.)	De vous De nos partenaires ou commanditaires D’autres personnes, y compris les courtiers en données, dans la mesure permise par la loi	Pour fournir les produits et services que vous demandez Pour créer un profil pour vous dans nos dossiers Pour vous informer des changements apportés à notre site Web, à nos modalités ou à nos politiques, ou pour vous permettre de donner votre consentement Pour communiquer avec vous au sujet des événements auxquels vous vous êtes inscrit Pour vous contacter à des fins de marketing, à moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir de communications de ce type. Pour promouvoir nos produits, nos services et nos événements, y compris sur les réseaux sociaux Remplir nos obligations et faire respecter nos droits en vertu de nos conditions de service, de la présente déclaration de confidentialité ou de tout autre contrat avec vous Comme requis par la loi applicable ou par un processus juridique valide	Nos filiales et sociétés affiliées Nos partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons pour commercialiser ou vendre conjointement nos produits (« partenaires commerciaux ») Nos commanditaires de l’événement (« commanditaires ») Nos fournisseurs de services technologiques (y compris les fournisseurs de services en nuage, les fournisseurs de services de sécurité et les fournisseurs de stockage de données, ensemble, les « fournisseurs de services de plateforme ») Nos fournisseurs de services de marketing et de publicité Nos fournisseurs de service pour les événements Nos fournisseurs de services d’analyse de données D’autres utilisateurs de notre site Web si vous publiez du contenu dans des zones interactives ou publiques du site Web Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement Les forces de l’ordre, le gouvernement ou d’autres organismes compétents peuvent exiger la fourniture de ces informations lorsque la loi l’exige
   Renseignements commerciaux (comme les événements auxquels vous avez participé, les produits ou les services achetés, vos préférences sur le site Web)	De vous ou de votre activité ou de vos transactions avec nous, y compris sur notre site Web De nos partenaires commerciaux ou commanditaires	Pour fournir les produits et services que vous demandez Pour créer un profil pour vous dans nos dossiers Pour communiquer avec vous au sujet des événements auxquels vous vous êtes inscrit Pour vous contacter à des fins de marketing, à moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir de communications de ce type. Pour promouvoir nos produits, nos services et nos événements, y compris sur les réseaux sociaux Remplir nos obligations et faire respecter nos droits en vertu de nos conditions de service, de la présente déclaration de confidentialité ou de tout autre contrat avec vous Comme requis par la loi applicable ou par un processus juridique valide	Nos filiales et sociétés affiliées Nos partenaires commerciaux Nos commanditaires Nos fournisseurs de services de plateforme Nos fournisseurs de services de marketing et de publicité Nos fournisseurs de service pour les événements Nos fournisseurs de services d’analyse de données Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement Les forces de l’ordre, le gouvernement ou d’autres organismes compétents peuvent exiger la fourniture de ces informations lorsque la loi l’exige
   Renseignements sur l’appareil, l’Internet et l’activité électronique du réseau (comme l’adresse IP, les renseignements sur votre navigateur ou votre appareil, les données de localisation, les données de trafic Internet, etc.)	De vous ou de votre activité ou de vos transactions avec nous, y compris sur notre site Web À partir de témoins ou d’autres technologies de suivi, à moins que vous ne choisissez de vous désabonner.	Pour exploiter, maintenir et améliorer notre site Web Pour assurer la sécurité de notre site Web Pour fournir les produits et services que vous demandez Pour promouvoir nos produits, nos services et nos événements, y compris sur les réseaux sociaux Remplir nos obligations et faire respecter nos droits en vertu de nos conditions de service, de la présente déclaration de confidentialité ou de tout autre contrat avec vous Comme requis par la loi applicable ou par un processus juridique valide	Nos filiales et sociétés affiliées Nos fournisseurs de services de plateforme Nos fournisseurs de services de marketing et de publicité Nos fournisseurs de services d’analyse de données Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement Les forces de l’ordre, le gouvernement ou d’autres organismes compétents peuvent exiger la fourniture de ces informations lorsque la loi l’exige
   Données de géolocalisation approximatives (comme votre pays ou ville de résidence)	De vous ou de votre activité ou de vos transactions avec nous, y compris sur notre site Web À partir de témoins ou d’autres technologies de suivi, à moins que vous ne choisissez de vous désabonner.	Pour exploiter, maintenir et améliorer notre site Web Pour fournir les produits et services que vous demandez Pour promouvoir nos produits, nos services et nos événements, y compris sur les réseaux sociaux Remplir nos obligations et faire respecter nos droits en vertu de nos conditions de service, de la présente déclaration de confidentialité ou de tout autre contrat avec vous Comme requis par la loi applicable ou par un processus juridique valide	Nos filiales et sociétés affiliées Nos fournisseurs de services de plateforme Nos fournisseurs de services de marketing et de publicité Nos fournisseurs de services d’analyse de données Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement Les forces de l’ordre, le gouvernement ou d’autres organismes compétents peuvent exiger la fourniture de ces informations lorsque la loi l’exige
   Enregistrements audio, photos, enregistrements vidéo et autres ressources numériques similaires (y compris de nos événements ou conférences)	De nos photos ou enregistrements audio ou vidéo d’événements D’autres personnes qui participent à des événements auxquels vous participez	Pour promouvoir nos produits, nos services et nos événements, y compris sur les réseaux sociaux Remplir nos obligations et faire respecter nos droits en vertu de nos conditions de service, de la présente déclaration de confidentialité ou de tout autre contrat avec vous Pour la sécurité dans les événements et dans les locaux de ServiceNow Comme requis par la loi applicable ou par un processus juridique valide	Nos filiales et sociétés affiliées Nos partenaires commerciaux Nos commanditaires Nos fournisseurs de services de plateforme Nos fournisseurs de services de marketing et de publicité Audiences sur les réseaux sociaux Nos fournisseurs de services d’analyse de données Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement Les forces de l’ordre, le gouvernement ou d’autres organismes compétents peuvent exiger la fourniture de ces informations lorsque la loi l’exige
   Renseignements professionnels ou liés à l’emploi (comme votre titre de poste ou vos antécédents professionnels)	De vous À partir de sites Web ou d’autres propriétés numériques où vous avez rendu ces informations publiques D’autres personnes, y compris nos partenaires commerciaux ou nos commanditaires, selon vos directives ou ce qui est permis par la loi	Pour fournir les produits et services que vous demandez Pour créer un profil pour vous dans nos dossiers Pour vous contacter à des fins de marketing, à moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir de communications de ce type. Pour promouvoir nos produits, nos services et nos événements, y compris sur les réseaux sociaux Remplir nos obligations et faire respecter nos droits en vertu de nos conditions de service, de la présente déclaration de confidentialité ou de tout autre contrat avec vous Comme requis par la loi applicable ou par un processus juridique valide	Nos filiales et sociétés affiliées Nos partenaires commerciaux Nos commanditaires Nos fournisseurs de services de plateforme Nos fournisseurs de services de marketing et de publicité Audiences sur les réseaux sociaux Nos fournisseurs de services d’analyse de données Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement Les forces de l’ordre, le gouvernement ou d’autres organismes compétents peuvent exiger la fourniture de ces informations lorsque la loi l’exige
   Contenu utilisateur (comme le contenu que vous créez ou publiez sur notre site Web)	De vous ou de votre activité avec nous, y compris sur notre site Web	Pour fournir les produits et services que vous demandez Pour créer un profil pour vous dans nos dossiers Pour vous contacter à des fins de marketing, à moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir de communications de ce type. Pour promouvoir nos produits, nos services et nos événements, y compris sur les réseaux sociaux Remplir nos obligations et faire respecter nos droits en vertu de nos conditions de service, de la présente déclaration de confidentialité ou de tout autre contrat avec vous Comme requis par la loi applicable ou par un processus juridique valide	Nos filiales et sociétés affiliées Nos fournisseurs de services de plateforme Audiences sur les réseaux sociaux D’autres utilisateurs de notre site Web si vous publiez du contenu dans des zones interactives ou publiques du site Web Toute autre personne à votre demande ou avec votre consentement Les forces de l’ordre, le gouvernement ou d’autres organismes compétents peuvent exiger la fourniture de ces informations lorsque la loi l’exige

    

   D’autres renseignements personnels peuvent être recueillis lors d’événements. Lors de certains événements, nous pouvons recueillir et utiliser pour ces événements ou d’autres fins des renseignements personnels supplémentaires vous concernant. Les renseignements personnels que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et la façon dont nous les divulguons peuvent être consultés dans les divulgations de confidentialité qui vous sont fournies sur place dans le cadre de tels événements.

   Renseignements personnels sensibles. Nous ne recueillons, ne générons ni n’utilisons de renseignements personnels sensibles dans le but de déduire des caractéristiques à votre sujet en lien avec notre site Web ou nos événements.

   Renseignements personnels que nous pouvons « partager », « vendre » ou utiliser pour la publicité ciblée. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à certains tiers, y compris nos fournisseurs de marketing et de publicité, de manière à ce que cela puisse être considéré comme une « vente » ou un « partage » (aux fins de la publicité comportementale multicontexte) de vos renseignements personnels ou de l’utilisation de vos renseignements personnels pour la publicité ciblée. ServiceNow ne collecte pas, ne vend pas et ne partage pas de renseignements personnels recueillis auprès d’individus qui ont moins de 18 ans.  

   Renseignements personnels que nous pouvons vendre ou partager	Où nous recueillons ces renseignements personnels	Les tiers auxquels nous pouvons vendre, partager ou divulguer des renseignements personnels pour la publicité ciblée
   Identifiants	De vous De nos partenaires commerciaux ou commanditaires D’autres personnes, y compris les courtiers en données, dans la mesure permise par la loi	Nos partenaires commerciaux   Nos commanditaires   Nos fournisseurs de services de marketing et de publicité
   Renseignements commerciaux	De vous ou de votre activité ou de vos transactions avec nous, y compris sur notre site Web	Nos partenaires commerciaux   Nos commanditaires   Nos fournisseurs de services de marketing et de publicité
   Renseignements sur l’appareil, Internet et l’activité électronique du réseau	De vous ou de votre activité ou de vos transactions avec nous, y compris sur notre site Web À partir de témoins ou d’autres technologies de suivi, à moins que vous ne choisissez de vous désabonner.	Nos fournisseurs de services de marketing et de publicité

    

   Vos droits en matière de confidentialité

   Si vous résidez en Californie ou dans l’un des autres États, vous avez les droits suivants :

   • Vous avez le droit de refuser que vos renseignements personnels soient vendus, partagés ou utilisés pour la publicité ciblée. Vous pouvez exercer ce droit en gérant vos préférences relatives aux témoins en utilisant le lien « Préférences relatives aux témoins » dans le pied de page de notre site Web, en visitant le lien « Vos choix en matière de confidentialité » ou en communiquant avec nous à l’adresse privacy@servicenow.com.
   • Si vous êtes résident de la Californie, vous pouvez également vous désabonner en visitant notre site web avec un signal de préférence de désabonnement légalement reconnu activé sur votre navigateur, tel que le Global Privacy Control. Veuillez noter que notre traitement du signal peut se limiter au navigateur ou à l’appareil que vous utilisez. Il se peut que vous deviez renouveler votre choix de refus si vous utilisez un autre navigateur ou appareil pour accéder à notre site Web, ou si vous effacez vos témoins.
   • Vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels nous avons recueillis à votre sujet et d’accéder à ces renseignements personnels. Vous pouvez exercer ce droit en visitant notre lien « Vos choix en matière de confidentialité », en composant notre numéro sans frais 1 858 345‑1444 ou en communiquant avec nous à l’adresse privacy@servicenow.com.
   • Vous avez le droit de corriger les renseignements personnels inexacts que nous avons recueillis à votre sujet. Vous pouvez exercer ce droit en visitant notre lien « Vos choix en matière de confidentialité », en composant notre numéro sans frais 1 858 345‑1444 ou en communiquant avec nous à l’adresse privacy@servicenow.com.
   • Vous avez le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet. Vous pouvez exercer ce droit en visitant notre lien « Vos choix en matière de confidentialité », en composant notre numéro sans frais 1 858 345‑1444 ou en communiquant avec nous à l’adresse privacy@servicenow.com.
   • Vous avez le droit de demander la portabilité de vos renseignements personnels. Vous pouvez exercer ce droit en visitant notre lien « Vos choix en matière de confidentialité », en composant notre numéro sans frais 1 858 345‑1444 ou en communiquant avec nous à l’adresse privacy@servicenow.com.
   • Vous avez le droit de faire appel si nous refusons votre demande d’exercer vos droits d’accès, de correction, de suppression ou de portabilité. Vous pouvez exercer ce droit en communiquant avec nous à l’adresse privacy@servicenow.com.
   • Résidents de la Californie : Si vous avez des inquiétudes quant au résultat d’un appel, vous avez le droit de communiquer avec le Bureau du procureur général de l’État de Californie.
   • Vous avez le droit de ne pas faire l’objet de discrimination en raison de l’exercice de vos droits en vertu de la CCPA ou des lois applicables ayant des exigences similaires. Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de vos droits en vertu de la CCPA ou des lois ayant des exigences similaires.

   Lorsque vous exercez ces droits, nous pouvons vous demander des renseignements supplémentaires (comme une adresse de courriel) qui sont raisonnablement nécessaires pour remplir votre demande ou vérifier votre identité, selon les exigences ou les limites permises par la loi en vigueur. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez utiliser un agent autorisé pour exercer ces droits. Nous pouvons demander des preuves qui ont permis à cet agent de soumettre des demandes en votre nom et vous demander de vérifier l’identité de l’agent directement auprès de nous.  Si vous êtes un agent autorisé à faire une demande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@servicenow.com.

   Conservation des données

   Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de conservation des données, veuillez consulter la section « Conservation » ci‑dessus.

    

   Généralités

   Sites Web et applications de tierces parties

   Ce site Web peut contenir des liens vers des sites Web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par ServiceNow. À ce titre, la présente Déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux informations recueillies sur tout site de tierce partie ou par toute application tierce qui peut comporter un lien vers le site Web ou être accessible à partir de celui‑ci. La présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux informations recueillies par les clients, nos partenaires commerciaux et d’autres tiers, ni aux applications ou services de tiers, même si ces informations sont recueillies sur notre site Web ou lors d’événements.

   Forums publics et blogues

   Veuillez noter que toute information que vous publiez ou divulguez dans les forums publics deviendra une information publique et pourra être mise à la disposition des utilisateurs et du grand public. Nous vous invitons à faire preuve d’une grande prudence lorsque vous décidez de divulguer vos données à caractère personnel ou toute autre information dans nos forums publics. L’accès et l’utilisation appropriés des informations fournies sur le site Web, y compris les contributions à nos forums publics, sont régis par nos Conditions d’utilisation du site Web et les violations connues ou suspectées doivent nous être signalées.

   Enfants
   Nous ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, n’essayez pas de remplir nos formulaires ou de nous envoyer des données à caractère personnel vous concernant. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données à caractère personnel auprès d’un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons rapidement ces informations.

   Modifications de notre déclaration de confidentialité

   ServiceNow se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Déclaration de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Déclaration de confidentialité, nous vous en informerons par le biais d’un avis en ligne approprié ou par d’autres moyens (qui peuvent inclure, si nous disposons de vos coordonnées, une notification par courriel). Nous vous demandons de consulter régulièrement la Déclaration de confidentialité afin de vous tenir informé de toute mise à jour ou modification que nous aurions pu apporter.

   Vous pouvez consulter la date de la dernière mise à jour de la présente Déclaration de confidentialité en vérifiant la date d’entrée en vigueur affichée en haut de celle‑ci.

    

   Coordonnées

   Pour poser des questions ou faire des commentaires sur la présente déclaration de confidentialité et sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations ou exercer tout autre droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@servicenow.com ou au numéro de téléphone suivant : +1 858 345‑1444

   Ou par la poste à l’adresse suivante :

   ServiceNow, Inc.
   À l’attention de : Confidentialité
   2225 Lawson Lane
   Santa Clara, CA 95054

   Toutes les autres rétroactions, commentaires demandes de soutien technique et autres communications concernant le site Web doivent être adressées à :  web_support@servicenow.com.

   Ce site Web est exploité par ServiceNow, Inc. (le responsable du traitement des données), une société du Delaware située 2225 Lawson Lane, Santa Clara, CA 95054.

   Notre principal établissement dans l’Union européenne pour les besoins du RGPD est situé en Irlande (responsable : ServiceNow Ireland Limited), et notre autorité de supervision principale est la Irish Data Protection Commission (« DPC »).