En tant que Chief Customer Officer et AI Enterprise Advisor, Chris Bedi travaille avec les plus grandes entreprises du monde pour gérer les changements liés à l’IA et repenser la façon dont le travail est effectué dans un monde où l’IA est une priorité. Il collabore étroitement avec les clients alors qu’ils transforment leurs entreprises grâce à ServiceNow AI Platform, la plateforme conçue pour réimaginer le monde des affaires. Il aide les dirigeants à repenser leurs modèles opérationnels, à remodeler leurs flux de travail et à établir les bases en matière de données et de gouvernance nécessaires pour faire évoluer l’IA de façon responsable à l’échelle de l’entreprise.

Chris apporte à ce rôle une perspective opérationnelle qu’on voit rarement. De 2015 à 2024, il a occupé le poste de Chief Digital Information Officer chez ServiceNow, où il a dirigé la transformation numérique et celle découlant de l’IA à l’échelle de l’entreprise pour soutenir une croissance rapide et une portée mondiale. Aujourd’hui, cette expérience pratique influence sa collaboration avec les clients, en ancrant la stratégie dans ce qu’il faut concrètement pour déployer l’IA dans des environnements complexes et réels. À titre de conseiller, Chris contribue également à l’évolution de la ServiceNow AI Platform en partageant les aperçus provenant des clients et en identifiant les occasions où l’IA, l’automatisation et l’innovation des flux de travail peuvent générer de nouveaux résultats, assurant ainsi que la plateforme continue de soutenir une véritable réinvention des affaires.

Avant de rejoindre ServiceNow, Chris a occupé le poste de Chief Information Officer chez JDS Uniphase, où il a dirigé la stabilisation et la transformation d’une organisation mondiale complexe, en reconstruisant les TI en tant que fonction stratégique et en soutenant une restructuration majeure de l’entreprise. Plus tôt dans sa carrière, il a occupé des postes de haute direction chez VeriSign, notamment ceux de CIO, Vice President of Corporate Development et Vice President of Human Resource Operations, apportant une perspective organisationnelle globale façonnée par son expérience en direction opérationnelle, en fusions et acquisitions ainsi qu’en désinvestissements. Chris a commencé sa carrière chez KPMG Consulting et est titulaire d’un baccalauréat en ingénierie informatique de l’Université du Michigan.