Une organisation plus efficace accélère les progrès scientifiques
Argonne National Laboratory (Argonne) est un centre multidisciplinaire de recherche en sciences et en génie exploité par l’Université de Chicago, Argonne LLC pour le Département de l’énergie des États-Unis (DOE). Elle s’appuie sur l’expertise interdisciplinaire de ses chercheurs pour résoudre les défis dans les domaines clés qui s’étendent de la physique des particules à l’ingénierie à grande échelle.
La responsabilité et le besoin d’efficacité au sein d’Argonne sont stupéfiants. Les règlements sur la sécurité et les normes propres à l’entreprise en matière de mesure des résultats et de l’efficacité ont fait en sorte que le laboratoire a été amené à considérer la gestion des actifs à un niveau plus granulaire, non seulement pour le rendement organisationnel, mais aussi pour permettre aux scientifiques de faire leur travail plus efficacement. Lors de sa transformation en une organisation de services, elle compte sur ServiceNow pour devenir plus efficace pour répondre aux besoins scientifiques.
Une vaste gamme de produits ServiceNow, notamment la gestion du service informatique et l’IT Asset Management, a aidé l’organisation à devenir moins cloisonné et à se perfectionner continuellement, avec de nouvelles capacités chaque année. Ce qui a commencé dans les services informatiques est maintenant une plateforme qui ne cesse de croître. Elle relie tous les services au sein de l’entreprise, notamment les opérations de laboratoire, les finances et les communications, et montre la façon dont chacun peut travailler ensemble. Cela aide Argonne à devenir plus efficace et à mesurer ses résultats plus efficacement dans l’ensemble de l’organisation.