Uniper fournit une infrastructure, des services et des systèmes informatiques connectés, efficaces et économiques grâce à la Now Platform®.  

En route vers une énergie propre

Uniper est une grande entreprise énergétique qui compte environ 11 500 employés et est active dans plus de 40 pays. Avec une capacité de production de 34 GW, Uniper fait partie des plus grands générateurs d’énergie au monde. Ses activités principales sont la production d’énergie en Europe et en Russie, ainsi que les transactions énergétiques à l’international, avec un portefeuille de gaz diversifié qui fait d’Uniper l’une des plus grandes entreprises de gaz d’Europe. Avec sa nouvelle stratégie, Uniper vise à atteindre la carboneutralité en Europe d’ici 2035.

Transparence numérique

Les opérations internationales complexes d’Uniper nécessitent des solutions de services informatiques et de télécommunications conviviales et connectées pour répondre rapidement aux clients et aux marchés dynamiques, évolutifs et hautement concurrentiels de l’énergie. L’entreprise souhaitait atteindre une « transparence numérique », un environnement informatique simplifié avec une compréhension et une visibilité partagées de plusieurs actifs TI, services et fournisseurs. Ainsi, ses équipes pourraient travailler avec flexibilité et agilité, et les directeurs pourraient créer et gérer un écosystème informatique efficace, dynamique et peu coûteux, apte à relever les défis à venir.

Une plateforme pour la croissance

Uniper a choisi ServiceNow en tant que plateforme informatique transparente pour optimiser et intégrer les processus de gestion des services informatiques actuels et futurs. L’entreprise a supprimé les doublons de logiciels et de systèmes hérités et a créé un centre de services informatiques mondial ainsi que des processus informatiques personnalisés. Aujourd’hui, les services informatiques améliorent les performances des équipes, qui peuvent utiliser les données et les aperçus obtenus grâce aux services informatiques pour améliorer la prestation de services, promouvoir l’efficacité et assurer la continuité des activités.

Valeur, efficacité et économie de coûts

La transparence numérique a transformé la perception du rôle et de la valeur des opérations informatiques chez Uniper. Au lieu de représenter un coût, les services informatiques encouragent l’innovation, fournissent une veille économique indispensable pour orienter les décisions d’investissement, rationalisent et simplifient la base d’actifs informatiques et, en réduisant le nombre d’incidents, libèrent du temps aux professionnels des TI, qui peuvent alors résoudre les bons problèmes et créer de nouvelles solutions à valeur ajoutée. L’utilisation de la Now Platform a contribué à des gains d’efficacité et à des économies annuelles estimés à 2 millions d’euros.

Motivation et engagement

« ServiceNow apporte de nombreux avantages : les employés sont motivés et engagés, et fiers de leurs performances et de leurs résultats », explique Evan Vafidis, responsable de la gestion des licences. « Tout le monde sait ce qu’il se passe dans l’entreprise et la communication interne s’est considérablement améliorée. En intégrant des logiciels et services informatiques divers et dédiés à la Now Platform, nous avons honoré la « façon Uniper » en créant une approche unique, coordonnée et sécurisée où chacun peut voir sa contribution au succès de l’entreprise, mais aussi à celui des utilisateurs. »