Accélérez votre productivité grâce à Now Assist, l’IA générative intégrée à ServiceNow AI Platform.
L’IA chez ServiceNow Présentation Now Assist Agents d’IA IA responsable
IA générative (GenAI) Avec l’IA générative, vous pouvez créer des expériences transformatrices pour vos clients et vos employés. ServiceNow utilise la puissance de l’IA générative dans ses produits Now Assist pour amplifier la productivité dans l’ensemble de votre entreprise. Regarder la vidéo (1:05) Explorez Now Assist
Qu’est-ce que l’IA générative? L’IA générative est un type d’intelligence artificielle qui crée instantanément du texte en langage humain, des images et d’autres contenus en se basant sur les modèles d’apprentissage de données existantes. L’IA générative facilite les interactions humaines en contexte, en permettant d’obtenir et en fournissant de l’aide, en résolvant les problèmes et se chargeant des tâches routinières. En savoir plus
Cas d’utilisation courants d’IA générative Dans tous les secteurs d’activité, les entreprises découvrent une multitude de façons de mettre l’IA générative à l’œuvre : résoudre des problèmes, améliorer l’efficacité et créer de solides expériences pour les clients et les employés.  
Expérience client
Expérience client L’IA générative enrichit l’expérience client grâce à des fonctions en libre-service, notamment des robots conversationnels intelligents qui peuvent personnaliser les dialogues et résoudre les problèmes rapidement.
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Productivité des employés
Productivité des employés Avec l’IA générative, vous pouvez habiliter les employés à l’échelle de l’entreprise afin de réduire le travail manuel et leur permettre d’en accomplir davantage grâce au contenu généré automatiquement, y compris des synthèses de cas et du code intelligent.  
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Résolution des problèmes
Résolution des problèmes Utilisez l’IA générative pour fournir au service à la clientèle et aux agents informatiques des renseignements instantanés afin de résoudre les problèmes plus rapidement, notamment un résumé de clavardage, des incidents et des solutions recommandées. 
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L’IA générative et ServiceNow AI Platform Tous les produits ServiceNowMD sont exécutés sur la plateforme évolutive et sécurisée ServiceNow AI Platform, notre fondation basée sur le nuage pour l’entreprise. Grâce à l’IA native spécialement conçue pour votre entreprise, nous intégrons les capacités d’IA générative dans chaque flux de travail de ServiceNow AI Platform.   Explorer la plateforme
« L’intégration des capacités de l’IA générative à Now Platform va révolutionner les modèles d’entreprise et les flux de travail dans toutes les industries. » Gary Plotkin Digital Platforms Lead, KPMG
Vos collègues de l’industrie connaissent le succès grâce à l’IA générative de ServiceNow
Ressources Approfondissez votre connaissance de l’IA générative pour l’entreprise avec ce contenu organisé. Voir toutes les ressources Articles The Enterprise AI Maturity Index 2024 (Indice de maturité de l’IA pour entreprise 2024) Measuring GenAI’s Business Value (Mesure de la valeur commerciale de l’IA générative) Empowering Employees with AI Sidekicks (Habiliter les employés avec des partenaires IA) Want to Build Apps Fast? (Vous voulez créer des applications rapidement?) Vidéos GenAI on the ServiceNow AI Platform (IA générative sur ServiceNow AI Platform) (1:35) Employee GenAI Use Case in Action (Cas d’utilisation de l’IA générative par l’employé en action) (4:33) GenAI and AIOps Together (IA générative et AIOps) (1:37) Innovation ServiceNow Now Assist Agents d’IA de ServiceNow Agent virtuel Tissu de données de flux de travail RaptorDB
Nous mettons l’IA générative à votre service L’IA n’est pas une nouveauté pour ServiceNow. Nous rendons les flux de travail plus intelligents depuis plus de 20 ans. Aujourd’hui, l’IA générative libère des cas d’utilisation presque illimités pour ServiceNow AI Platform. L’IA responsable chez ServiceNow Nous développons une IA ouverte, transparente, responsable et centrée sur l’humain.  Lire à ce sujet Recherche et développement en IA Découvrez notre équipe de recherche en IA, nos laboratoires et nos partenariats.  Découvrir l’étude
Trouvez les connexions qui en font une réussite Partenaires Trouvez le partenaire expert en IA générative dont vous avez besoin pour transformer vos expériences, augmenter la productivité et augmenter l’efficacité.  Essayer Recherche de partenaires Intégrations Développez les avantages de ServiceNow AI Platform à l’échelle de votre entreprise. Connectez et automatisez tout avec plus de 1 000 applications certifiées et prêtes à l’emploi du ServiceNow Store. Voir toutes les applications En savoir plus
Foire aux questions Qu’est-ce que l’IA générative?
L’IA générative (GenAI) est un type d’intelligence artificielle qui crée du contenu en se servant des données existantes pour apprendre. L’IA générative peut fournir du texte, des images et d’autres supports réalistes et créatifs pour transformer les secteurs du divertissement, du marketing et des soins de santé, par exemple.
Quelle est la différence entre l’IA générative et l’IA?
IA est un terme qui décrit toutes les formes d’apprentissage machine et d’automatisation intelligente, tandis que l’IA générative est précisément axée sur la création de nouveau contenu fondé sur les ensembles de données qui lui ont été fournis pendant sa phase d’apprentissage, mais pouvant les dépasser également. Avec l’avènement récent des IA de clavardage largement disponibles, la plupart des interactions qu’a un utilisateur moyen avec l’IA impliquent en fait l’IA générative.
Quels sont les types d’IA générative?
L’IA générative englobe plusieurs types de génération de contenu. Il s’agit notamment de la génération de textes, d’images, de vidéos et de parole ainsi que de l’augmentation des données. La production de contenu texte nécessite une approche différente de l’optimisation de vidéos ou de la création d’images réalistes. Par conséquent, chaque type d’IA générative possède ses propres caractéristiques et applications.
Quel est l’avenir de l’IA générative?
Bien que l’IA générative existe depuis des décennies, son expansion en matière de capacité et de disponibilité a été fulgurante. À mesure que cette technologie poursuit son évolution, nous pouvons prévoir une créativité et une innovation améliorées dans l’ensemble des secteurs, donnant ainsi des résultats plus sophistiqués et plus réalistes dans la génération de contenu, la conception, la composition musicale, les arts visuels et plus encore. L’IA générative continuera également à favoriser la personnalisation, en créant des recommandations précises, des expériences personnalisées et des produits uniques conçus pour répondre aux besoins individuels des clients.
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