Recherche IA Fournissez des résultats personnalisés et pertinents grâce à une expérience de recherche performante, à la hauteur des attentes des consommateurs.  Connectez les employés et les clients aux réponses dont ils ont besoin. Obtenir la fiche technique
Recherche IA – ServiceNow AI Platform Contacter le service des ventes Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications associées
Avantages de la solution Recherche IA Augmenter les taux de réorientation Autonomisez les utilisateurs grâce au libre-service et aux réponses personnalisées et exploitables, pilotées par l’IA sur demande. Fournir des informations riches en contexte Fournissez aux utilisateurs des réponses exactes plutôt que des liens en appliquant une recherche sémantique avec signification contextuelle. Optimiser les résultats de recherche en permanence Améliorez les taux de réussite des recherches grâce à une expérience axée sur l’apprentissage et l’adaptation à chaque nouvelle requête. Obtenir des résultats à tout moment et en tout lieu Offrez aux utilisateurs une expérience de recherche cohérente et intuitive sur les portails, les applications mobiles et la solution Agent virtuel.
Fonctionnalités de la solution Recherche IA Lire la présentation IA générative Exploitez la puissance de l’IA générative pour des réponses intelligentes, pertinentes et concises. Des résultats de génie Privilégiez les réponses les plus pertinentes sous forme de cartes de résultats personnalisées et exploitables. Réponse aux questions Utilisez l’IA générative et la recherche sémantique pour faire apparaître des réponses précises parmi les articles de la base de connaissance et les FAQ. Détection de données intelligente Obtenez rapidement des aperçus exploitables sur les données avec les requêtes en langage naturel (NLQ).
Ressources Voir toutes les ressources Fiche technique Recherche IA de ServiceNow® Présentation de la solution Establishing a Modern Employee Experience Platform (Mise en place d’une plateforme d’expérience employé moderne) Études de cas How ServiceNow Improves the Employee Experience with AI (Comment ServiceNow améliore l’expérience employé avec l’IA) Mondelēz International Puts Employees First with HR Self-Service (Mondelēz International donne la priorité aux employés grâce au libre-service des RH) Infographie Go from Conversation to Resolution (Passer de la conversation à la résolution)
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Autres ressources susceptibles de vous intéresser IA générative Donnez à chacun les moyens d’agir avec Now Assist et accélérez la productivité dans l’ensemble de l’entreprise.  Agent virtuel Résolvez des problèmes plus rapidement grâce à un robot conversationnel intelligent capable de comprendre un langage humain simple. Now Mobile Trouvez des réponses, obtenez de l’aide et soumettez des demandes dans différents services à l’aide d’une application mobile native unique.
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